顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待? 855回复/ 50313848 浏览

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引用 @湖区主治医师 发表的:
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一分钟刷到两个等咖啡发生争执的帖子

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估计是这个咖啡品牌要上市了,不是新闻的新闻的小事情就会上热搜

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引用 @布栋秋滴 发表的:
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什么阶层什么服务行业都应该得到基本的尊重,都是成年人收起傲慢,如果事出有因,咄咄逼人..被泼也不是没理

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什么阶层什么服务行业都应该得到基本的尊重,都是成年人收起傲慢,如果事出有因,咄咄逼人..被泼也不是
没理

应该的事情太多了。如果所有的应该都成为可能,那大家也不用拼命往上爬,搞得这么卷了。而实际上,世界不会变,我们只能换位置。怎么换,只能靠你自己。

应该的事情太多了。如果所有的应该都成为可能,那大家也不用拼命往上爬,搞得这么卷了。而实际上,世界不会变,我们只能换位置。怎么换,只能靠你自己。

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引用 @陈行知 发表的:
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这就是自媒体的魅力,我找了下原视频。一开始服务员被催烦了,说了句我帮您退单吧,到这一点毛病都没。女顾客就毛了,开始:我靠,你这个人真是巴拉巴拉,你这种人怎么这样说话巴拉巴拉,然后到你没吃早饭吧。女服务员至此也被说的火气上来了,争了几句后就泼粉了。评论区觉得这个顾客客气的是没看原视频,原视频很明显不是正常催促,明显带着气去攻击了女服务业,搞得人工作也不要也要泼粉泄愤。

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这就是自媒体的魅力,我找了下原视频。一开始服务员被催烦了,说了句我帮您退单吧,到这一点毛病都没。女顾客就毛了,开始:我靠,你这个人真是巴拉巴拉,你这种人怎么这样说话巴拉巴拉,然后到你没吃早饭吧。女服务员至此也被说的火气上来了,争了几句后就泼粉了。评论区觉得这个顾客客气的是没看原视频,原视频很明显不是正常催促,明显带着气去攻击了女服务业,搞得人工作也不要也要泼粉泄愤。

让人退单听着就有点不舒服了,已经等这么久了。我靠 这句是你加的吧,顾客大概说的是我就要买。

让人退单听着就有点不舒服了,已经等这么久了。我靠 这句是你加的吧,顾客大概说的是我就要买。

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引用 @笑口常开笑天下可笑之人 发表的:
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所以疯子有理,顾客有罪?这顾客被泼之后都没有情绪失控,被那样吼那样挑衅都没有还击,还莫名其妙就被当做不长眼的了?

所以疯子有理,顾客有罪?这顾客被泼之后都没有情绪失控,被那样吼那样挑衅都没有还击,还莫名其妙就被当做不长眼的了?

我哪说疯子有理了,只是说她为啥会这么做并且理解她为啥这么做,如果顾客还击我也理解顾客还击仅此而已,我一直在想一个问题为啥会这样

我哪说疯子有理了,只是说她为啥会这么做并且理解她为啥这么做,如果顾客还击我也理解顾客还击仅此而已,我一直在想一个问题为啥会这样

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这种服务业,我从来不催,人家和你无冤无仇,凭什么针对你,更何况有时做的快对自己反而不好。不想耽误时间,完全可以网上预订自己到店取。

这种服务业,我从来不催,人家和你无冤无仇,凭什么针对你,更何况有时做的快对自己反而不好。不想耽误时间,完全可以网上预订自己到店取。

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引用 @jasonlew 发表的:
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好判断的。1.这段视频里面,顾客全程保持克制,小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防,2.注意另一个店员的反应,咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”,如果是之前顾客真的做了什么过分的事,这不应该是她的第一反应。3.最后也很重要一点,这视频是店里的监控,被顾客倾向性剪辑的可能性很小

好判断的。
1.这段视频里面,顾客全程保持克制,小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防,
2.注意另一个店员的反应,咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”,如果是之前顾客真的做了什么过分的事,这不应该是她的第一反应。
3.最后也很重要一点,这视频是店里的监控,被顾客倾向性剪辑的可能性很小

顾客做了什么都不知道直接就开始分析了

顾客做了什么都不知道直接就开始分析了

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引用 @登录火星 发表的:
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人数不够是你店的问题,怎么还嫌顾客点单了?你不开店,就没人点单

人数不够是你店的问题,怎么还嫌顾客点单了?你不开店,就没人点单

怀疑你都没看我主回复,不是说了这个是资本家压榨的主因,店员能决定店里多少人吗,你觉得慢,你要投诉,也要有证据,主观上觉得慢,就随意用投诉去恐吓,不就自私吗

怀疑你都没看我主回复,不是说了这个是资本家压榨的主因,店员能决定店里多少人吗,你觉得慢,你要投诉,也要有证据,主观上觉得慢,就随意用投诉去恐吓,不就自私吗

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引用 @共同渡过河 发表的:
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你们这些人都是站着说话不腰疼的 这家咖啡店有多压榨人

你们这些人都是站着说话不腰疼的 这家咖啡店有多压榨人

压榨人你不干就是来的啊

压榨人你不干就是来的啊

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引用 @暨大侨生 发表的:
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没有前因后果不好判断。店员估计也做好了辞职的准备。在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

没有前因后果不好判断。
店员估计也做好了辞职的准备。
在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

辞职?要是辞职就能把这事儿解决,未免也太简单了,不说寻衅滋事,行政拘留没问题

辞职?要是辞职就能把这事儿解决,未免也太简单了,不说寻衅滋事,行政拘留没问题

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对底层一定要哄,尤其是对餐饮业的,会明哲保身的懂的自然懂。

对底层一定要哄,尤其是对餐饮业的,会明哲保身的懂的自然懂。

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不适合干服务业

不适合干服务业

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引用 @虎扑JR1401459416 发表的:
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让人退单听着就有点不舒服了,已经等这么久了。我靠 这句是你加的吧,顾客大概说的是我就要买。

让人退单听着就有点不舒服了,已经等这么久了。我靠 这句是你加的吧,顾客大概说的是我就要买。

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引用 @只吃草莓尖尖 发表的:
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这个店员小姑娘不知道是受到了哪种程度的侮辱,后面情绪都失控了,真心觉得如果管理不好自己的情绪,就不要做服务行业,直接歇斯底里吼起来了,这有理也变无理了。

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这个店员小姑娘不知道是受到了哪种程度的侮辱,后面情绪都失控了,真心觉得如果管理不好自己的情绪,就不要做服务行业,直接歇斯底里吼起来了,这有理也变无理了。

这还能洗,顾客全程克制情绪,还在给这种垃圾店员找补?年轻不是理由,社会上不是你爸你妈在家这么惯着你

这还能洗,顾客全程克制情绪,还在给这种垃圾店员找补?年轻不是理由,社会上不是你爸你妈在家这么惯着你

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引用内容可能违规暂时被隐藏

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滚烫的就可以

滚烫的就可以

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引用 @打拳爱好者 发表的:
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然而这楼里有人说看过原视频了

然而这楼里有人说看过原视频了

原视频看过了,顾客进来不够一分钟就开始催单。
然后对比另一个视频,发现两个顾客极有可能是同一个人,衣着特征都极其接近,估计会有一些内幕

原视频看过了,顾客进来不够一分钟就开始催单。
然后对比另一个视频,发现两个顾客极有可能是同一个人,衣着特征都极其接近,估计会有一些内幕

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引用 @暨大侨生 发表的:
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没有前因后果不好判断。店员估计也做好了辞职的准备。在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

没有前因后果不好判断。
店员估计也做好了辞职的准备。
在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

真的没必要出去和他们闹矛盾。
还记得武汉火车站杀人那个,有个旅客在火车站附近吃热干面,好像是要5块钱,那个人说不是3块吗?旅客就很不满意说了句穷人还是什么的话,最后老板发怒把那人头砍下来了

真的没必要出去和他们闹矛盾。
还记得武汉火车站杀人那个,有个旅客在火车站附近吃热干面,好像是要5块钱,那个人说不是3块吗?旅客就很不满意说了句穷人还是什么的话,最后老板发怒把那人头砍下来了

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引用 @罗先生o 发表的:
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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

真拿热水泼她损失的就不止是这份工作了,是要赔钱+进去蹲个半年了

真拿热水泼她损失的就不止是这份工作了,是要赔钱+进去蹲个半年了

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引用 @罗先生o 发表的:
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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

有一属于这种泼水的报警之后至少也是赔礼道歉。如果是损坏衣物这个方向的话可能要拘留。

有一属于这种泼水的报警之后至少也是赔礼道歉。如果是损坏衣物这个方向的话可能要拘留。

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引用 @虎扑JR1587104952 发表的:
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原视频看了也还是觉得这小姑娘反应过激了

原视频看了也还是觉得这小姑娘反应过激了

女店员情绪过激不假,可是这个顾客也很可能故意找茬,因为另一个男店员争吵的视频,两个女顾客的衣着打扮几乎一样,这就不得不让人怀疑了

女店员情绪过激不假,可是这个顾客也很可能故意找茬,因为另一个男店员争吵的视频,两个女顾客的衣着打扮几乎一样,这就不得不让人怀疑了

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Re:顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待?
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又是羡慕.. 的一天。
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