顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待? 863回复/ 50313338 浏览

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引用 @登录火星 发表的:
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有的店谁催他他就给谁先做,根本不管先来后到;还有的店,你在手机上先点了,想着等会过去直接拿走,结果你去了根本就没给你做

有的店谁催他他就给谁先做,根本不管先来后到;还有的店,你在手机上先点了,想着等会过去直接拿走,结果你去了根本就没给你做

这个牌子的咖啡,点单有序号的,客人也能看到进度的

这个牌子的咖啡,点单有序号的,客人也能看到进度的

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引用 @虎扑JR1651229659 发表的:
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下面这个帖子的回复里有完整版视频,你看完后再说是谁的问题,不要总觉得服务员就是弱者,出了问题顾客肯定就是错的,你也经常当顾客,遇到的服务员都没问题么?https://m.hupu.com/bbs-share/626891633.html?share=share&euid=179565012219854&cid=151130710

下面这个帖子的回复里有完整版视频,你看完后再说是谁的问题,不要总觉得服务员就是弱者,出了问题顾客肯定就是错的,你也经常当顾客,遇到的服务员都没问题么?https://m.hupu.com/bbs-share/626891633.html?share=share&euid=179565012219854&cid=151130710

首先,这个视频我也不看,其次,我不是向着谁说话,而是说现实中的处理问题的方式。比如男人发现自己被宰,大多数不会计较,而是下次再也不来了。激化矛盾并不能解决问题,如果觉得服务员过分,那你去投诉,是真的去投诉,当着面说投诉,不就是想变相的威胁恐吓,让对方屈服吗?那你真觉得的对方可能屈服吗?最终导致激化矛盾,然后被泼一脸。再如果?那是杯开水?

首先,这个视频我也不看,其次,我不是向着谁说话,而是说现实中的处理问题的方式。比如男人发现自己被宰,大多数不会计较,而是下次再也不来了。激化矛盾并不能解决问题,如果觉得服务员过分,那你去投诉,是真的去投诉,当着面说投诉,不就是想变相的威胁恐吓,让对方屈服吗?那你真觉得的对方可能屈服吗?最终导致激化矛盾,然后被泼一脸。再如果?那是杯开水?

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她要是这样泼我,我把她内裤都撕烂

她要是这样泼我,我把她内裤都撕烂

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引用 @打拳爱好者 发表的:
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然而这楼里有人说看过原视频了

然而这楼里有人说看过原视频了

我也看了长视频,支持下面几位的回帖。

我也看了长视频,支持下面几位的回帖。

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引用 @暨大侨生 发表的:
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没有前因后果不好判断。店员估计也做好了辞职的准备。在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

没有前因后果不好判断。
店员估计也做好了辞职的准备。
在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

老哥说得在理

老哥说得在理

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引用 @一潮不潮 发表的:
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这个牌子的咖啡,点单有序号的,客人也能看到进度的

这个牌子的咖啡,点单有序号的,客人也能看到进度的

看71楼,一个月前就有人说服务员态度不好、做的慢

看71楼,一个月前就有人说服务员态度不好、做的慢

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引用 @热闹不嫌事大 发表的:
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不用分析,掐掉一段不发,只发偏向一边的的视频大概率掐掉的对另一方不利。

不用分析,掐掉一段不发,只发偏向一边的的视频大概率掐掉的对另一方不利。

这是咖啡店的监控吧,我也看了长视频,服务员反应过激。

这是咖啡店的监控吧,我也看了长视频,服务员反应过激。

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社会上会见到这种人,一秒钟几十万上下一样,一点时间耽误不得,不占理也要抢别人前面,要么就拼命的催。

前面有个奶茶店打起来的也是。

社会上会见到这种人,一秒钟几十万上下一样,一点时间耽误不得,不占理也要抢别人前面,要么就拼命的催。

前面有个奶茶店打起来的也是。

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引用 @jccg12000z 发表的:
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manner这种强度和瑞幸差不多的,一天跟牛马一样杵吧台干个十来个小时,这种强度本来对20来岁的小年轻(也只招小年轻)来说是干不长的怨气大,你去惹她大不了就是不干了和你拼一把。她工资都不要了就是要让你吃咖啡渣

manner这种强度和瑞幸差不多的,一天跟牛马一样杵吧台干个十来个小时,这种强度本来对20来岁的小年轻(也只招小年轻)来说是干不长的怨气大,你去惹她大不了就是不干了和你拼一把。她工资都不要了就是要让你吃咖啡渣

服务员是把怨气发向顾客了,反应过激。

服务员是把怨气发向顾客了,反应过激。

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引用 @jasonlew 发表的:
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引用内容可能违规暂时被隐藏

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你自己也说情绪化没问题啊

你自己也说情绪化没问题啊

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引用 @登录火星 发表的:
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看71楼,一个月前就有人说服务员态度不好、做的慢

看71楼,一个月前就有人说服务员态度不好、做的慢

我上面不是说了吗,产能和人数挂钩的,除非有明显划水迹象,你直接拍下来投诉就好了,如果不能证明是在划水,主观上觉得慢,可以不点的

我上面不是说了吗,产能和人数挂钩的,除非有明显划水迹象,你直接拍下来投诉就好了,如果不能证明是在划水,主观上觉得慢,可以不点的

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这张嘴闭嘴的底层底层,感觉大家都是好层次人才

这张嘴闭嘴的底层底层,感觉大家都是好层次人才

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引用 @挚爱虎普篮球 发表的:
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我感觉胖的没生气,还安慰她呢。不是服务员骂的她,服务员是她同事啊。

我感觉胖的没生气,还安慰她呢。不是服务员骂的她,服务员是她同事啊。

开始说句你疯了

开始说句你疯了

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引用 @热闹不嫌事大 发表的:
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不用分析,掐掉一段不发,只发偏向一边的的视频大概率掐掉的对另一方不利。

不用分析,掐掉一段不发,只发偏向一边的的视频大概率掐掉的对另一方不利。

这是店里的监控,总不是顾客拿到了监控视频剪了发出来的吧?
而且隔壁有人发完整视频了,不用分析也是店员的全锅

这是店里的监控,总不是顾客拿到了监控视频剪了发出来的吧?
而且隔壁有人发完整视频了,不用分析也是店员的全锅

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引用 @Cleveland丶龙戬 发表的:
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首先,这个视频我也不看,其次,我不是向着谁说话,而是说现实中的处理问题的方式。比如男人发现自己被宰,大多数不会计较,而是下次再也不来了。激化矛盾并不能解决问题,如果觉得服务员过分,那你去投诉,是真的去投诉,当着面说投诉,不就是想变相的威胁恐吓,让对方屈服吗?那你真觉得的对方可能屈服吗?最终导致激化矛盾,然后被泼一脸。再如果?那是杯开水?

首先,这个视频我也不看,其次,我不是向着谁说话,而是说现实中的处理问题的方式。比如男人发现自己被宰,大多数不会计较,而是下次再也不来了。激化矛盾并不能解决问题,如果觉得服务员过分,那你去投诉,是真的去投诉,当着面说投诉,不就是想变相的威胁恐吓,让对方屈服吗?那你真觉得的对方可能屈服吗?最终导致激化矛盾,然后被泼一脸。再如果?那是杯开水?

为什么不看?

为什么不看?

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Re:顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待?
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