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说实话,就这个情绪控制力还是别做服务行业了,对自己对他人都好
生活如此艰难,谁都有情绪失控的时候吧
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这是你泼人家咖啡粉的理由?
这个店员像失恋了情绪不好要爆发一样,一开始就是各种咣咣动静弄咖啡。我经常点咖啡从来没注意到店员冲咖啡声音会那么大。所以女顾客说了几句她就直接发疯爆发了。这种神经质的仙女真不适合干这些
弄咖啡动静大,店长都没说,顾客说上了
你时间不够,给你退款 有什么不合理?
问她了么?要她插嘴了么?没家教是吧
一天做500杯,一个月4000,还是上海迟到、投诉一次扣1000全勤奖
上海消费这么高才4000?广州这边奶茶妹都有5500-6000
其实最最关键一点是顾客是对着她同事催单,她掺和进来干嘛?而且上来就大声吼。
咆哮就咆哮,动手泼咖啡就危险了。只要动手形成惯性,手刃也是迟早的事
服务员说退单,顾客说我靠,后面一段是啥,没听清
你是不知道现在年轻人压力多大,还是留点口德吧
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敲粉使劲敲能理解,放杯子也得这么大劲放是吧
问她是不是没吃早餐,这么慢。
表示自己确实没吃早饭
别洗了,从放杯子开始就能看出来带情绪了
如果我知道“催”解决不了问题,我大概率会等,如果实在等不及了会退。至于是不是会事后投诉,视我当天心情而定。不知道这是不是你认为的“受气包”?
你根本就忽略了那个咖啡师的态度问题,如果她好好说一切没有问题,但她的话明显是带着情绪的,整个视频有两个男顾客先后指责咖啡师,另一位女顾客给受害女顾客递纸巾,另一个咖啡师同事:你干嘛呀?你疯了吧?谁有问题一目了然。女顾客被泼之后也只是要求对方道歉,换你你能仅仅接受道歉吗?然后咖啡师撒泼似的往自己头上洒咖啡液并大吼大叫,就这样你还觉得顾客有问题?
看了完整版的,这服务员就是吃了炸药
抖音那边都是以店员说话的,说这种顾客是故意找茬儿的
退款不是正常解决方案吗?你这个没吃早饭是什么意思?直接人身攻击?
等了这么久一句退款岂不是在戏弄顾客?正常应该是抓紧制作,而不是一句退款,容易激化矛盾。
同事都看不下去了
吃不了上学时候的苦,就得吃工作的苦。
所以那些读书时候吃苦的小镇做题家们 一定都是955轻松赚高薪 不用吃苦了吧
没想到这条街这么多服务员。这么暴躁对人动手了还有人替她说话呢。
在中国干服务员又没小费,你要学美帝给25%小费,你看还有谁态度不好的?
给什么价就给什么服务,manner这种没人性的上班制度,还真是想不干就不干,你给我脸色我给你咖啡粉
manner待遇再烂,也没跪着求你来上班,看把你能的,有能耐就找好工作啊。