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看了完整版的视频1顾客就是很正常的就说自己剩5分钟时间,很正常的催促,没插队,没骂人,然后好像还是和另一个店员对话。然后这个女的直接说,你等不了我给你退款吧。可能就是说退款。好家伙你直接给人家退款,人家都没说啥啊。人家这个阿姨就说我靠,我看你怎么样怎么样。也没骂人。就说了一句,你早上没吃饭吧。然后这个女的生气了,然后泼东西,说你去投诉我吧。本来顾客也没说要投诉她的。然后泼东西之后大喊大叫,然后被泼的这个更冷静,然后也不说啥话了。然后后来又可能觉得自己理亏,然后后面没看,听说是自己泼了自己。然后说公平了吧。这不完全道德绑架么。说真的这个阿姨没啥问题,也没人让你低人一等,也不是刁难人的顾客,就相当于饭店吃饭催人快出餐。现在又说阿姨插队,又说阿姨骂人,又说阿姨这样那样。好家伙,你先说退款,人家阿姨说的你没吃早饭吧,你就动手。做服务业,更不好说话的顾客天天都有,一天没有10个也有8个。何况这个人也不是故意的找事。另外就是这个都是资本家转移矛盾,让员工压力太大,遭投诉压力太大造成的。
看了完整版的视频
1顾客就是很正常的就说自己剩5分钟时间,很正常的催促,没插队,没骂人,然后好像还是和另一个店员对话。然后这个女的直接说,你等不了我给你退款吧。可能就是说退款。
好家伙你直接给人家退款,人家都没说啥啊。
人家这个阿姨就说我靠,我看你怎么样怎么样。也没骂人。
就说了一句,你早上没吃饭吧。
然后这个女的生气了,然后泼东西,说你去投诉我吧。本来顾客也没说要投诉她的。
然后泼东西之后大喊大叫,然后被泼的这个更冷静,然后也不说啥话了。
然后后来又可能觉得自己理亏,然后后面没看,听说是自己泼了自己。然后说公平了吧。
这不完全道德绑架么。
说真的这个阿姨没啥问题,也没人让你低人一等,也不是刁难人的顾客,就相当于饭店吃饭催人快出餐。
现在又说阿姨插队,又说阿姨骂人,又说阿姨这样那样。好家伙,你先说退款,人家阿姨说的你没吃早饭吧,你就动手。
做服务业,更不好说话的顾客天天都有,一天没有10个也有8个。何况这个人也不是故意的找事。
另外就是这个都是资本家转移矛盾,让员工压力太大,遭投诉压力太大造成的。
你时间不够,给你退款 有什么不合理?
你时间不够,给你退款 有什么不合理?
有些顾客真把自己当上帝,动不动就要投诉,惹急了直接拍你桌子,老子就是这么屌。
有些顾客真把自己当上帝,动不动就要投诉,惹急了直接拍你桌子,老子就是这么屌。
我几个月前就碰到过一次,大家正常排队,结果店员做错了,可能没看到我的或者忘了,让后面的先做先拿,我等了一下发现不对头就上去问她,我说我是9号,怎么已经做到13号的先拿了,她说没错,让我等着,我说怎么会没错呢?号在这摆着。她:我爱做哪个做哪个,不用你管。我就生气了:你再说一遍?!你自己做错了还有理了?结果精彩的来了,她突然就崩溃了,突然就开骂:你xxxx(消音),你一个大男人,跟我一个女的争什么?xxxxx。
本来我又不是什么好人,以前也是知名的祖安人,一开始还想装下斯文,结果碰上喜欢骂人的了?那我也不用客气了,直接跟她对骂。
后续店长出来把她按回去给我道歉然后给送我小零食之类的,我也没要,让他回去管好员工。那天我发挥的还不错,店长拉架的时候我跟店长说话就正常语速不带脏字,骂店员就声音大确实骂挺气人的。就挺奇怪的,这些人都什么毛病,明明自己有问题,影响了别人的权益,结果被指出来了之后,比别人还激动。
我几个月前就碰到过一次,大家正常排队,结果店员做错了,可能没看到我的或者忘了,让后面的先做先拿,我等了一下发现不对头就上去问她,我说我是9号,怎么已经做到13号的先拿了,她说没错,让我等着,我说怎么会没错呢?号在这摆着。她:我爱做哪个做哪个,不用你管。我就生气了:你再说一遍?!你自己做错了还有理了?结果精彩的来了,她突然就崩溃了,突然就开骂:你xxxx(消音),你一个大男人,跟我一个女的争什么?xxxxx。
本来我又不是什么好人,以前也是知名的祖安人,一开始还想装下斯文,结果碰上喜欢骂人的了?那我也不用客气了,直接跟她对骂。
后续店长出来把她按回去给我道歉然后给送我小零食之类的,我也没要,让他回去管好员工。那天我发挥的还不错,店长拉架的时候我跟店长说话就正常语速不带脏字,骂店员就声音大确实骂挺气人的。就挺奇怪的,这些人都什么毛病,明明自己有问题,影响了别人的权益,结果被指出来了之后,比别人还激动。
退款不是正常解决方案吗?你这个没吃早饭是什么意思?直接人身攻击?
退款不是正常解决方案吗?你这个没吃早饭是什么意思?直接人身攻击?
问你没吃早饭就是人身攻击了?还有希望你以后点外卖超时了千万别催单直接退单就可以了
问你没吃早饭就是人身攻击了?还有希望你以后点外卖超时了千万别催单直接退单就可以了
前面顾客语气不好是肯定的,但服务行业如果连这点都承受不住的话,真的没有啥工作适合她干的,在家啃老吧。
前面顾客语气不好是肯定的,但服务行业如果连这点都承受不住的话,真的没有啥工作适合她干的,在家啃老吧。
在中国干服务员又没小费,你要学美帝给25%小费,你看还有谁态度不好的?
给什么价就给什么服务,manner这种没人性的上班制度,还真是想不干就不干,你给我脸色我给你咖啡粉
在中国干服务员又没小费,你要学美帝给25%小费,你看还有谁态度不好的?
给什么价就给什么服务,manner这种没人性的上班制度,还真是想不干就不干,你给我脸色我给你咖啡粉
不要讲这种话,有一个月赚两万块钱的白领她会不去?她可能就是找不到更好的,才来干这个,被公司压榨,被顾客刁难,也是我们大多数职场人在当前经济状况下的一个缩影
不要讲这种话,有一个月赚两万块钱的白领她会不去?她可能就是找不到更好的,才来干这个,被公司压榨,被顾客刁难,也是我们大多数职场人在当前经济状况下的一个缩影
这话说的,她要是有一个月两万的能力在那找不到相应的工作,能力达不到不就只能干这个了
这话说的,她要是有一个月两万的能力在那找不到相应的工作,能力达不到不就只能干这个了
就这个事百分百是服务员的问题,就不要扯其他了,那个阿姨提出诉求说赶时间能不能先做她的,就算不行,你就说一句我们要按顺序做的,不好意思就行了。而且那个阿姨又不是跟她说的,是跟她同事说的,她突然插一句你退单啊,那不是纯纯的挑事,说投诉她很正常吧,然后还拿粉泼人家,真遇到脾气不好的,不直接上去抽她
就这个事百分百是服务员的问题,就不要扯其他了,那个阿姨提出诉求说赶时间能不能先做她的,就算不行,你就说一句我们要按顺序做的,不好意思就行了。而且那个阿姨又不是跟她说的,是跟她同事说的,她突然插一句你退单啊,那不是纯纯的挑事,说投诉她很正常吧,然后还拿粉泼人家,真遇到脾气不好的,不直接上去抽她
投诉也是服务员先说的
投诉也是服务员先说的
楼主估计也是服务员,代入感太强了
楼主估计也是服务员,代入感太强了
楼主是水军,弱化manner的问题,把矛盾转嫁到顾客头上
楼主是水军,弱化manner的问题,把矛盾转嫁到顾客头上
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