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这些回帖亮了
这个店员像失恋了情绪不好要爆发一样,一开始就是各种咣咣动静弄咖啡。我经常点咖啡从来没注意到店员冲咖啡声音会那么大。所以女顾客说了几句她就直接发疯爆发了。这种神经质的仙女真不适合干这些
这个店员像失恋了情绪不好要爆发一样,一开始就是各种咣咣动静弄咖啡。我经常点咖啡从来没注意到店员冲咖啡声音会那么大。所以女顾客说了几句她就直接发疯爆发了。这种神经质的仙女真不适合干这些
其实最最关键一点是顾客是对着她同事催单,她掺和进来干嘛?而且上来就大声吼。
其实最最关键一点是顾客是对着她同事催单,她掺和进来干嘛?而且上来就大声吼。
看了完整版的,这服务员就是吃了炸药
看了完整版的,这服务员就是吃了炸药
楼主呢,怎么没动静了?真以为什么时候都是顾客的错?
楼主呢,怎么没动静了?真以为什么时候都是顾客的错?
这个店员像失恋了情绪不好要爆发一样,一开始就是各种咣咣动静弄咖啡。我经常点咖啡从来没注意到店员冲咖啡声音会那么大。所以女顾客说了几句她就直接发疯爆发了。这种神经质的仙女真不适合干这些
这个店员像失恋了情绪不好要爆发一样,一开始就是各种咣咣动静弄咖啡。我经常点咖啡从来没注意到店员冲咖啡声音会那么大。所以女顾客说了几句她就直接发疯爆发了。这种神经质的仙女真不适合干这些
我也觉得这服务员已经有很大清晰了 一开始就是故意找事 东西弄得哐哐响
我也觉得这服务员已经有很大清晰了 一开始就是故意找事 东西弄得哐哐响
在顾客说“你不想干可以不干”之前,服务员说了什么我没听清。如果没有很过分的话,那顾客这句很不妥。
在顾客说“你不想干可以不干”之前,服务员说了什么我没听清。如果没有很过分的话,那顾客这句很不妥。
不是吧,只是催一下单子,卖方就说取消,怎么买杯鸡毛咖啡还得对卖方笑脸相迎啊,付钱还要低三下四吗
是谁先大嗓门的,一点委屈受不得,那就接着回家睡摇篮吧
不是吧,只是催一下单子,卖方就说取消,怎么买杯鸡毛咖啡还得对卖方笑脸相迎啊,付钱还要低三下四吗
是谁先大嗓门的,一点委屈受不得,那就接着回家睡摇篮吧
看了完整版的,这服务员就是吃了炸药
看了完整版的,这服务员就是吃了炸药
看了完整版的视频
1顾客就是很正常的就说自己剩5分钟时间,很正常的催促,没插队,没骂人,然后好像还是和另一个店员对话。然后这个女的直接说,你等不了我给你退款吧。可能就是说退款。
好家伙你直接给人家退款,人家都没说啥啊。
人家这个阿姨就说我靠,我看你怎么样怎么样。也没骂人。
就说了一句,你早上没吃饭吧。
然后这个女的生气了,然后泼东西,说你去投诉我吧。本来顾客也没说要投诉她的。
然后泼东西之后大喊大叫,然后被泼的这个更冷静,然后也不说啥话了。
然后后来又可能觉得自己理亏,然后后面没看,听说是自己泼了自己。然后说公平了吧。
这不完全道德绑架么。
说真的这个阿姨没啥问题,也没人让你低人一等,也不是刁难人的顾客,就相当于饭店吃饭催人快出餐。
现在又说阿姨插队,又说阿姨骂人,又说阿姨这样那样。好家伙,你先说退款,人家阿姨说的你没吃早饭吧,你就动手。
做服务业,更不好说话的顾客天天都有,一天没有10个也有8个。何况这个人也不是故意的找事。
另外就是这个都是资本家转移矛盾,让员工压力太大,遭投诉压力太大造成的。
看了完整版的视频
1顾客就是很正常的就说自己剩5分钟时间,很正常的催促,没插队,没骂人,然后好像还是和另一个店员对话。然后这个女的直接说,你等不了我给你退款吧。可能就是说退款。
好家伙你直接给人家退款,人家都没说啥啊。
人家这个阿姨就说我靠,我看你怎么样怎么样。也没骂人。
就说了一句,你早上没吃饭吧。
然后这个女的生气了,然后泼东西,说你去投诉我吧。本来顾客也没说要投诉她的。
然后泼东西之后大喊大叫,然后被泼的这个更冷静,然后也不说啥话了。
然后后来又可能觉得自己理亏,然后后面没看,听说是自己泼了自己。然后说公平了吧。
这不完全道德绑架么。
说真的这个阿姨没啥问题,也没人让你低人一等,也不是刁难人的顾客,就相当于饭店吃饭催人快出餐。
现在又说阿姨插队,又说阿姨骂人,又说阿姨这样那样。好家伙,你先说退款,人家阿姨说的你没吃早饭吧,你就动手。
做服务业,更不好说话的顾客天天都有,一天没有10个也有8个。何况这个人也不是故意的找事。
另外就是这个都是资本家转移矛盾,让员工压力太大,遭投诉压力太大造成的。
小姑娘帮腔 说着急可以退单 女顾客就以她态度不好为由:我说你这个人怎么这个态度跟她讲话 我要投诉之类的话 然后小姑娘开启了狂暴模式
小姑娘帮腔 说着急可以退单 女顾客就以她态度不好为由:我说你这个人怎么这个态度跟她讲话 我要投诉之类的话 然后小姑娘开启了狂暴模式
这还小姑娘呢
这还小姑娘呢
楼主呢,怎么没动静了?真以为什么时候都是顾客的错?
楼主呢,怎么没动静了?真以为什么时候都是顾客的错?
其实只要顾客无论多错误…定了天了口头上的,这边动手了,无论如何不值得可怜,别说服务行业了,谁上班不受点气,受点气就对着客户摔键盘吗
其实只要顾客无论多错误…定了天了口头上的,这边动手了,无论如何不值得可怜,别说服务行业了,谁上班不受点气,受点气就对着客户摔键盘吗
楼主呢,怎么没动静了?真以为什么时候都是顾客的错?
楼主呢,怎么没动静了?真以为什么时候都是顾客的错?
楼主估计也是服务员,代入感太强了
楼主估计也是服务员,代入感太强了
小姑娘帮腔 说着急可以退单 女顾客就以她态度不好为由:我说你这个人怎么这个态度跟她讲话 我要投诉之类的话 然后小姑娘开启了狂暴模式
小姑娘帮腔 说着急可以退单 女顾客就以她态度不好为由:我说你这个人怎么这个态度跟她讲话 我要投诉之类的话 然后小姑娘开启了狂暴模式
这个顾客好像没说要投诉
这个顾客好像没说要投诉
顾客冷静个毛 一副高高在上的态度 张口就是 你这个人 不能好好干就别干 你是服务员你受的了?还有2个店员忙的不停 顾客还以赶时间为由不停催单 明明是自己问题转嫁给店员
顾客冷静个毛 一副高高在上的态度 张口就是 你这个人 不能好好干就别干 你是服务员你受的了?还有2个店员忙的不停 顾客还以赶时间为由不停催单 明明是自己问题转嫁给店员
啥也别说了 你不是送外卖的就是服务员
啥也别说了 你不是送外卖的就是服务员
说了要投诉她,然后破防了
你别造谣啊,这个顾客可没说投诉她,她自己说的
你别造谣啊,这个顾客可没说投诉她,她自己说的
看了完整版的视频1顾客就是很正常的就说自己剩5分钟时间,很正常的催促,没插队,没骂人,然后好像还是和另一个店员对话。然后这个女的直接说,你等不了我给你退款吧。可能就是说退款。好家伙你直接给人家退款,人家都没说啥啊。人家这个阿姨就说我靠,我看你怎么样怎么样。也没骂人。就说了一句,你早上没吃饭吧。然后这个女的生气了,然后泼东西,说你去投诉我吧。本来顾客也没说要投诉她的。然后泼东西之后大喊大叫,然后被泼的这个更冷静,然后也不说啥话了。然后后来又可能觉得自己理亏,然后后面没看,听说是自己泼了自己。然后说公平了吧。这不完全道德绑架么。说真的这个阿姨没啥问题,也没人让你低人一等,也不是刁难人的顾客,就相当于饭店吃饭催人快出餐。现在又说阿姨插队,又说阿姨骂人,又说阿姨这样那样。好家伙,你先说退款,人家阿姨说的你没吃早饭吧,你就动手。做服务业,更不好说话的顾客天天都有,一天没有10个也有8个。何况这个人也不是故意的找事。另外就是这个都是资本家转移矛盾,让员工压力太大,遭投诉压力太大造成的。
看了完整版的视频
1顾客就是很正常的就说自己剩5分钟时间,很正常的催促,没插队,没骂人,然后好像还是和另一个店员对话。然后这个女的直接说,你等不了我给你退款吧。可能就是说退款。
好家伙你直接给人家退款,人家都没说啥啊。
人家这个阿姨就说我靠,我看你怎么样怎么样。也没骂人。
就说了一句,你早上没吃饭吧。
然后这个女的生气了,然后泼东西,说你去投诉我吧。本来顾客也没说要投诉她的。
然后泼东西之后大喊大叫,然后被泼的这个更冷静,然后也不说啥话了。
然后后来又可能觉得自己理亏,然后后面没看,听说是自己泼了自己。然后说公平了吧。
这不完全道德绑架么。
说真的这个阿姨没啥问题,也没人让你低人一等,也不是刁难人的顾客,就相当于饭店吃饭催人快出餐。
现在又说阿姨插队,又说阿姨骂人,又说阿姨这样那样。好家伙,你先说退款,人家阿姨说的你没吃早饭吧,你就动手。
做服务业,更不好说话的顾客天天都有,一天没有10个也有8个。何况这个人也不是故意的找事。
另外就是这个都是资本家转移矛盾,让员工压力太大,遭投诉压力太大造成的。
不要用压力和工资给小仙女找借口,同事不是干的好好的,别人又没怎么她
不要用压力和工资给小仙女找借口,同事不是干的好好的,别人又没怎么她
一天做500杯,一个月4000,还是上海
迟到、投诉一次扣1000全勤奖
没人逼着她干,不想做可以走人
没人逼着她干,不想做可以走人
这个顾客好像没说要投诉
这个顾客好像没说要投诉
是服务员先说了一句“那你投诉呀”,顾客才跟了句“我是要投诉的”
是服务员先说了一句“那你投诉呀”,顾客才跟了句“我是要投诉的”
你时间不够,给你退款 有什么不合理?
你时间不够,给你退款 有什么不合理?
帮帮忙,你这种话术省省吧……
如果是真的想解决问题的沟通方式是这样的吗?
“如果您实在来不及,要不我这帮您退单,您看可以吗?”
“那帮你退单吧”
这是一样的吗?不同语气话术的 出发点就不同,结果也不同。
服务行业就是服务行业,服务行业的话术是非常重要的。
帮帮忙,你这种话术省省吧……
如果是真的想解决问题的沟通方式是这样的吗?
“如果您实在来不及,要不我这帮您退单,您看可以吗?”
“那帮你退单吧”
这是一样的吗?不同语气话术的 出发点就不同,结果也不同。
服务行业就是服务行业,服务行业的话术是非常重要的。
小姑娘帮腔 说着急可以退单 女顾客就以她态度不好为由:我说你这个人怎么这个态度跟她讲话 我要投诉之类的话 然后小姑娘开启了狂暴模式
小姑娘帮腔 说着急可以退单 女顾客就以她态度不好为由:我说你这个人怎么这个态度跟她讲话 我要投诉之类的话 然后小姑娘开启了狂暴模式
所以,人家两个人讲话跟她有什么关系么?一插话就是退单,不就很扯么?她同事都觉得她不可理喻好嘛?做服务业把坏情绪全带给客户做啥服务业?
所以,人家两个人讲话跟她有什么关系么?一插话就是退单,不就很扯么?她同事都觉得她不可理喻好嘛?做服务业把坏情绪全带给客户做啥服务业?
这个店员像失恋了情绪不好要爆发一样,一开始就是各种咣咣动静弄咖啡。我经常点咖啡从来没注意到店员冲咖啡声音会那么大。所以女顾客说了几句她就直接发疯爆发了。这种神经质的仙女真不适合干这些
这个店员像失恋了情绪不好要爆发一样,一开始就是各种咣咣动静弄咖啡。我经常点咖啡从来没注意到店员冲咖啡声音会那么大。所以女顾客说了几句她就直接发疯爆发了。这种神经质的仙女真不适合干这些
这种仙女就不适合干工作,脑子里根本没有理性逻辑和是非曲直概念,就觉得自己的情绪大过天,其他人都要给自己的情绪让路,谁让她不高兴了,她就要冲谁宣泄情绪,哪怕那个人并没有错……
这种仙女真的太多了,或轻或重,大部分仙女都是冲男朋友宣泄情绪,男朋友莫名其妙的接不住,那就是男方不懂她………
这种仙女就不适合干工作,脑子里根本没有理性逻辑和是非曲直概念,就觉得自己的情绪大过天,其他人都要给自己的情绪让路,谁让她不高兴了,她就要冲谁宣泄情绪,哪怕那个人并没有错……
这种仙女真的太多了,或轻或重,大部分仙女都是冲男朋友宣泄情绪,男朋友莫名其妙的接不住,那就是男方不懂她………
我也觉得这服务员已经有很大清晰了 一开始就是故意找事 东西弄得哐哐响
我也觉得这服务员已经有很大清晰了 一开始就是故意找事 东西弄得哐哐响
更改一下 很大情绪。。。。很明显带着很大情绪上班,一点就着。
更改一下 很大情绪。。。。很明显带着很大情绪上班,一点就着。
出个5位数工资大家脾气都很好
出个5位数工资大家脾气都很好
问题是干的活要值五位数吧?这活有的是人干,为啥要五位数?
问题是干的活要值五位数吧?这活有的是人干,为啥要五位数?
看了完整版的,这服务员就是吃了炸药
看了完整版的,这服务员就是吃了炸药
这店员好狂躁,像极了小孩子耍无赖,应该是从小给惯的。不了解事情起因,但是这样处理明显幼稚和不妥,俗话说有理不在声高,以后她慢慢就懂了。
联想到前阵子饭店服务员被外卖小哥骂肥头大耳瞬间破防的视频。我还是比较同情那个服务员。
这店员好狂躁,像极了小孩子耍无赖,应该是从小给惯的。不了解事情起因,但是这样处理明显幼稚和不妥,俗话说有理不在声高,以后她慢慢就懂了。
联想到前阵子饭店服务员被外卖小哥骂肥头大耳瞬间破防的视频。我还是比较同情那个服务员。
吃不了上学时候的苦,就得吃工作的苦。
吃不了上学时候的苦,就得吃工作的苦。
现在小仙女太多了,真的,咖啡店也就早上中午忙,下午晚上根本没啥人了大把时间玩手机。
论强度,外卖小哥跑滴滴的比她累多了。
现在小仙女太多了,真的,咖啡店也就早上中午忙,下午晚上根本没啥人了大把时间玩手机。
论强度,外卖小哥跑滴滴的比她累多了。
看了完整版的视频1顾客就是很正常的就说自己剩5分钟时间,很正常的催促,没插队,没骂人,然后好像还是和另一个店员对话。然后这个女的直接说,你等不了我给你退款吧。可能就是说退款。好家伙你直接给人家退款,人家都没说啥啊。人家这个阿姨就说我靠,我看你怎么样怎么样。也没骂人。就说了一句,你早上没吃饭吧。然后这个女的生气了,然后泼东西,说你去投诉我吧。本来顾客也没说要投诉她的。然后泼东西之后大喊大叫,然后被泼的这个更冷静,然后也不说啥话了。然后后来又可能觉得自己理亏,然后后面没看,听说是自己泼了自己。然后说公平了吧。这不完全道德绑架么。说真的这个阿姨没啥问题,也没人让你低人一等,也不是刁难人的顾客,就相当于饭店吃饭催人快出餐。现在又说阿姨插队,又说阿姨骂人,又说阿姨这样那样。好家伙,你先说退款,人家阿姨说的你没吃早饭吧,你就动手。做服务业,更不好说话的顾客天天都有,一天没有10个也有8个。何况这个人也不是故意的找事。另外就是这个都是资本家转移矛盾,让员工压力太大,遭投诉压力太大造成的。
看了完整版的视频
1顾客就是很正常的就说自己剩5分钟时间,很正常的催促,没插队,没骂人,然后好像还是和另一个店员对话。然后这个女的直接说,你等不了我给你退款吧。可能就是说退款。
好家伙你直接给人家退款,人家都没说啥啊。
人家这个阿姨就说我靠,我看你怎么样怎么样。也没骂人。
就说了一句,你早上没吃饭吧。
然后这个女的生气了,然后泼东西,说你去投诉我吧。本来顾客也没说要投诉她的。
然后泼东西之后大喊大叫,然后被泼的这个更冷静,然后也不说啥话了。
然后后来又可能觉得自己理亏,然后后面没看,听说是自己泼了自己。然后说公平了吧。
这不完全道德绑架么。
说真的这个阿姨没啥问题,也没人让你低人一等,也不是刁难人的顾客,就相当于饭店吃饭催人快出餐。
现在又说阿姨插队,又说阿姨骂人,又说阿姨这样那样。好家伙,你先说退款,人家阿姨说的你没吃早饭吧,你就动手。
做服务业,更不好说话的顾客天天都有,一天没有10个也有8个。何况这个人也不是故意的找事。
另外就是这个都是资本家转移矛盾,让员工压力太大,遭投诉压力太大造成的。
估计是真的没吃早饭,被一句说到g点上了
这种应该是在在家娇生惯养,出社会吃苦觉得委屈了,把家里撒泼打滚那套拿出来了
估计是真的没吃早饭,被一句说到g点上了
这种应该是在在家娇生惯养,出社会吃苦觉得委屈了,把家里撒泼打滚那套拿出来了
这个店员像失恋了情绪不好要爆发一样,一开始就是各种咣咣动静弄咖啡。我经常点咖啡从来没注意到店员冲咖啡声音会那么大。所以女顾客说了几句她就直接发疯爆发了。这种神经质的仙女真不适合干这些
这个店员像失恋了情绪不好要爆发一样,一开始就是各种咣咣动静弄咖啡。我经常点咖啡从来没注意到店员冲咖啡声音会那么大。所以女顾客说了几句她就直接发疯爆发了。这种神经质的仙女真不适合干这些
自己磨过咖啡就知道了 有时候粉就是下不来得使劲敲 还真不是故意的
自己磨过咖啡就知道了 有时候粉就是下不来得使劲敲 还真不是故意的
看了完整版的,这服务员就是吃了炸药
看了完整版的,这服务员就是吃了炸药
长时间积累的情绪在那位顾客身上爆发了而已,只能说这位顾客挺冤的。。。更能说明这个人根本不适合干这种底层工作,但问题就来了,这个社会存在许多这样“眼高手低”的人,凭自己的能力、学历、资历就只能找得到这种服务性质的底层工作,但却长了一颗“高傲”的心
长时间积累的情绪在那位顾客身上爆发了而已,只能说这位顾客挺冤的。。。更能说明这个人根本不适合干这种底层工作,但问题就来了,这个社会存在许多这样“眼高手低”的人,凭自己的能力、学历、资历就只能找得到这种服务性质的底层工作,但却长了一颗“高傲”的心
服务员不是受气包,
我们这社会是不是有点太过火了,
别总是客户就是上帝客户就是对的。
只有充分尊重别人别人才会尊重你,
动不动就投诉是真的没意思,投诉个鸡毛啊。
服务员不是受气包,
我们这社会是不是有点太过火了,
别总是客户就是上帝客户就是对的。
只有充分尊重别人别人才会尊重你,
动不动就投诉是真的没意思,投诉个鸡毛啊。
现在的服务员或者个体户还能用受气包这个词?顾客是上帝这句话不说完全反过来也差不多了。就拿我家附近这些小超市小卖部小饭店举例,进去买东西吃饭,就跟特么欠他的一样,那个脸耷拉到地了。
现在的服务员或者个体户还能用受气包这个词?顾客是上帝这句话不说完全反过来也差不多了。就拿我家附近这些小超市小卖部小饭店举例,进去买东西吃饭,就跟特么欠他的一样,那个脸耷拉到地了。
出个5位数工资大家脾气都很好
出个5位数工资大家脾气都很好
工资给的少,去泼老板,跟人顾客有啥关系?也可以不干,去找工资高的,也不是泼顾客的理由,这点委屈受不了,社会上能干啥
工资给的少,去泼老板,跟人顾客有啥关系?也可以不干,去找工资高的,也不是泼顾客的理由,这点委屈受不了,社会上能干啥
笑死了
看出来了,楼主是小仙女本人,发出来想网友支持她结果发现大家都是理智人不上套就急了
看出来了,楼主是小仙女本人,发出来想网友支持她结果发现大家都是理智人不上套就急了
这个店员像失恋了情绪不好要爆发一样,一开始就是各种咣咣动静弄咖啡。我经常点咖啡从来没注意到店员冲咖啡声音会那么大。所以女顾客说了几句她就直接发疯爆发了。这种神经质的仙女真不适合干这些
这个店员像失恋了情绪不好要爆发一样,一开始就是各种咣咣动静弄咖啡。我经常点咖啡从来没注意到店员冲咖啡声音会那么大。所以女顾客说了几句她就直接发疯爆发了。这种神经质的仙女真不适合干这些
就这样的倒咖啡喷人 我平时上班遇到的奇葩病人多了去了
就这样的倒咖啡喷人 我平时上班遇到的奇葩病人多了去了
全部回帖
楼主呢,怎么没动静了?真以为什么时候都是顾客的错?
楼主呢,怎么没动静了?真以为什么时候都是顾客的错?
楼主呢,怎么没动静了?真以为什么时候都是顾客的错?
楼主呢,怎么没动静了?真以为什么时候都是顾客的错?
在顾客说“你不想干可以不干”之前,服务员说了什么我没听清。如果没有很过分的话,那顾客这句很不妥。
在顾客说“你不想干可以不干”之前,服务员说了什么我没听清。如果没有很过分的话,那顾客这句很不妥。
在顾客说“你不想干可以不干”之前,服务员说了什么我没听清。如果没有很过分的话,那顾客这句很不妥。
在顾客说“你不想干可以不干”之前,服务员说了什么我没听清。如果没有很过分的话,那顾客这句很不妥。
这有完整版视频,看完后你觉得顾客说的有没有问题https://m.hupu.com/bbs-share/626891633.html?share=share&euid=179565012219854&cid=151130710
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你这还没有回复里那个完整
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