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看了完整版的视频1顾客就是很正常的就说自己剩5分钟时间,很正常的催促,没插队,没骂人,然后好像还是和另一个店员对话。然后这个女的直接说,你等不了我给你退款吧。可能就是说退款。好家伙你直接给人家退款,人家都没说啥啊。人家这个阿姨就说我靠,我看你怎么样怎么样。也没骂人。就说了一句,你早上没吃饭吧。然后这个女的生气了,然后泼东西,说你去投诉我吧。本来顾客也没说要投诉她的。然后泼东西之后大喊大叫,然后被泼的这个更冷静,然后也不说啥话了。然后后来又可能觉得自己理亏,然后后面没看,听说是自己泼了自己。然后说公平了吧。这不完全道德绑架么。说真的这个阿姨没啥问题,也没人让你低人一等,也不是刁难人的顾客,就相当于饭店吃饭催人快出餐。现在又说阿姨插队,又说阿姨骂人,又说阿姨这样那样。好家伙,你先说退款,人家阿姨说的你没吃早饭吧,你就动手。做服务业,更不好说话的顾客天天都有,一天没有10个也有8个。何况这个人也不是故意的找事。另外就是这个都是资本家转移矛盾,让员工压力太大,遭投诉压力太大造成的。
看了完整版的视频
1顾客就是很正常的就说自己剩5分钟时间,很正常的催促,没插队,没骂人,然后好像还是和另一个店员对话。然后这个女的直接说,你等不了我给你退款吧。可能就是说退款。
好家伙你直接给人家退款,人家都没说啥啊。
人家这个阿姨就说我靠,我看你怎么样怎么样。也没骂人。
就说了一句,你早上没吃饭吧。
然后这个女的生气了,然后泼东西,说你去投诉我吧。本来顾客也没说要投诉她的。
然后泼东西之后大喊大叫,然后被泼的这个更冷静,然后也不说啥话了。
然后后来又可能觉得自己理亏,然后后面没看,听说是自己泼了自己。然后说公平了吧。
这不完全道德绑架么。
说真的这个阿姨没啥问题,也没人让你低人一等,也不是刁难人的顾客,就相当于饭店吃饭催人快出餐。
现在又说阿姨插队,又说阿姨骂人,又说阿姨这样那样。好家伙,你先说退款,人家阿姨说的你没吃早饭吧,你就动手。
做服务业,更不好说话的顾客天天都有,一天没有10个也有8个。何况这个人也不是故意的找事。
另外就是这个都是资本家转移矛盾,让员工压力太大,遭投诉压力太大造成的。
可怜之人必有可恨之处. 老阿姨的问题是在话多,动不动就投诉你,以为手上拿了尚方宝剑. 小姑娘的问题是生活中受压抑,内心又怕被别人看不起,一直用暴怒来掩饰自己的自卑
可怜之人必有可恨之处. 老阿姨的问题是在话多,动不动就投诉你,以为手上拿了尚方宝剑. 小姑娘的问题是生活中受压抑,内心又怕被别人看不起,一直用暴怒来掩饰自己的自卑
这服务员不合适,感觉像个炸弹
这服务员不合适,感觉像个炸弹
是这个店员先怼人,顾客才反怼她好不,而且又不是跟她催单,她发什么神经
谁让顾客催单啊,买个咖啡还要催,前面也没排人,就她一个,催个毛啊,都给惯坏了,顾客是上帝?上帝是西方的,又不是中国的。再催,就拿咖啡粉怼她脸上。
谁让顾客催单啊,买个咖啡还要催,前面也没排人,就她一个,催个毛啊,都给惯坏了,顾客是上帝?上帝是西方的,又不是中国的。再催,就拿咖啡粉怼她脸上。
之前去一个新开的连锁咖啡店试一下,手机下单坐了20分钟还没做好,去前台问,结果说咖啡早就做好了,要的点心没做好就没通知取单,尼玛我是现场喝啊,一摸咖啡都温了至少放了10分钟,然后所谓点心就是放在微波炉里转10多秒,他们忙外卖单现场单居然没人管。现场发飙也没人理,转身走了也不喝了,在他小程序上投诉也没下文。以后这个品牌不可能再进去了,培训都没培训好就出来干服务业。
之前去一个新开的连锁咖啡店试一下,手机下单坐了20分钟还没做好,去前台问,结果说咖啡早就做好了,要的点心没做好就没通知取单,尼玛我是现场喝啊,一摸咖啡都温了至少放了10分钟,然后所谓点心就是放在微波炉里转10多秒,他们忙外卖单现场单居然没人管。现场发飙也没人理,转身走了也不喝了,在他小程序上投诉也没下文。以后这个品牌不可能再进去了,培训都没培训好就出来干服务业。
你这属于给自己加戏,店员就是个打工的,干一天活挣一天钱,又没给人家小费,能要啥服务,你们认为的服务业、顾客是上帝那一套是西方世界扯淡来的,在中国也就高层管理、老板为了挣钱有要求,底层打工人挣不了几个钱还累的很,还能指望人家天天笑脸相迎啊。就算五星级酒店,你投诉也没啥用,不是大过失,最多酒店高层批评一下,还能开除咋的?开除要赔偿钱的。再说了,人家是同事,一个陌生顾客的心情谁会在乎啊。
你这属于给自己加戏,店员就是个打工的,干一天活挣一天钱,又没给人家小费,能要啥服务,你们认为的服务业、顾客是上帝那一套是西方世界扯淡来的,在中国也就高层管理、老板为了挣钱有要求,底层打工人挣不了几个钱还累的很,还能指望人家天天笑脸相迎啊。就算五星级酒店,你投诉也没啥用,不是大过失,最多酒店高层批评一下,还能开除咋的?开除要赔偿钱的。再说了,人家是同事,一个陌生顾客的心情谁会在乎啊。
现在的服务员或者个体户还能用受气包这个词?顾客是上帝这句话不说完全反过来也差不多了。就拿我家附近这些小超市小卖部小饭店举例,进去买东西吃饭,就跟特么欠他的一样,那个脸耷拉到地了。
现在的服务员或者个体户还能用受气包这个词?顾客是上帝这句话不说完全反过来也差不多了。就拿我家附近这些小超市小卖部小饭店举例,进去买东西吃饭,就跟特么欠他的一样,那个脸耷拉到地了。
顾客是上帝,那是西方的词。人家服务好了有小费拿,国内也没有啊,不都是商业交易,你出钱买东西,等价交换,能要啥好服务。干活本来就累,能平心静气就不错了,不能再高要求了。
顾客是上帝,那是西方的词。人家服务好了有小费拿,国内也没有啊,不都是商业交易,你出钱买东西,等价交换,能要啥好服务。干活本来就累,能平心静气就不错了,不能再高要求了。
中国人口的红利还是没吃完呀,到现在都还是不干有的是人干。很明显是这个店人手安排少了,把几个人的工作量安排到两个人身上,人家又不是那里玩,而是一直在做,顾客一上来就催人家,人家听了肯定不舒服啊,还说不想干了就走人
中国人口的红利还是没吃完呀,到现在都还是不干有的是人干。很明显是这个店人手安排少了,把几个人的工作量安排到两个人身上,人家又不是那里玩,而是一直在做,顾客一上来就催人家,人家听了肯定不舒服啊,还说不想干了就走人
关键是他们也没能力让人家滚蛋啊,人家老板没发话前,她还能干下去。
关键是他们也没能力让人家滚蛋啊,人家老板没发话前,她还能干下去。
我倒希望这种人,这种事越来越多,你也不用劝人家不要做么做,你可以自己委屈求全。只有这种事越来越多之后,这个店才知道是人手太少,订单太多,做不过来,才会多招两个人。一句话:中国人口还是还是太多了,红利还没吃完,所以开除这个也不担心找不到人,也不担心把3个人或者4个人的工作量分给2个人,这2个人会反抗
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我倒希望这种人,这种事越来越多,你也不用劝人家不要做么做,你可以自己委屈求全。只有这种事越来越多之后,这个店才知道是人手太少,订单太多,做不过来,才会多招两个人。
一句话:中国人口还是还是太多了,红利还没吃完,所以开除这个也不担心找不到人,也不担心把3个人或者4个人的工作量分给2个人,这2个人会反抗
这话没错,顾客是上帝,但在西方服务好了有小费拿,国内可没。国内拿的死工资,累死累活挣不了几个钱,还扯什么服务业就该怎样怎样,关键你买东西她卖东西,扯啥服务业啊。
这话没错,顾客是上帝,但在西方服务好了有小费拿,国内可没。国内拿的死工资,累死累活挣不了几个钱,还扯什么服务业就该怎样怎样,关键你买东西她卖东西,扯啥服务业啊。
谁让顾客催单啊,买个咖啡还要催,前面也没排人,就她一个,催个毛啊,都给惯坏了,顾客是上帝?上帝是西方的,又不是中国的。再催,就拿咖啡粉怼她脸上。
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谁让顾客催单啊,买个咖啡还要催,前面也没排人,就她一个,催个毛啊,都给惯坏了,顾客是上帝?上帝是西方的,又不是中国的。再催,就拿咖啡粉怼她脸上。
没排人难道没有美团饿了么各种网上订单吗?店员有病让她等啊,你也是老虎屁股摸不得是吧,问一句就是触犯天条,好好说话把规则讲清楚不就得了,上来就冷冰冰甩一句“我帮你退单”,笑了
没排人难道没有美团饿了么各种网上订单吗?店员有病让她等啊,你也是老虎屁股摸不得是吧,问一句就是触犯天条,好好说话把规则讲清楚不就得了,上来就冷冰冰甩一句“我帮你退单”,笑了
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