顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待? 855回复/ 50313847 浏览

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引用 @笑口常开笑天下可笑之人 发表的:
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根据店里熟客反馈,服务员态度就是不好,一个月前就有评价锤这个店了。当然,这跟咖啡店太忙,薪资太低可能有关系,但是矛盾不应该转嫁给客人。

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根据店里熟客反馈,服务员态度就是不好,一个月前就有评价锤这个店了。当然,这跟咖啡店太忙,薪资太低可能有关系,但是矛盾不应该转嫁给客人。

这也没说店员态度不好啊

这也没说店员态度不好啊

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引用 @暨大侨生 发表的:
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没有前因后果不好判断。店员估计也做好了辞职的准备。在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

没有前因后果不好判断。
店员估计也做好了辞职的准备。
在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

这种店有毛的主管。,我最搞不懂的排队的这种店有啥去的

这种店有毛的主管。[微笑],我最搞不懂的排队的这种店有啥去的

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引用 @要换个心情吗 发表的:
只看此人

把矛盾转移给消费者和底层服务人员不是资本的特性吗,就像困在系统里的外卖员一样,一个被整惨的外卖小哥你说他会报复投诉他的消费者还是他的上司,还是制作系统的人,亦或者美团老板,而且这种事一般都是急火攻心逮到谁算谁,不是有这么一句话吗不打馋不打懒就打不长眼,一个人到了那地步只会看冲着眼前人发泄,稍微有点理智的会想一下这人能不能得罪

把矛盾转移给消费者和底层服务人员不是资本的特性吗,就像困在系统里的外卖员一样,一个被整惨的外卖小哥你说他会报复投诉他的消费者还是他的上司,还是制作系统的人,亦或者美团老板,而且这种事一般都是急火攻心逮到谁算谁,不是有这么一句话吗不打馋不打懒就打不长眼,一个人到了那地步只会看冲着眼前人发泄,稍微有点理智的会想一下这人能不能得罪

这就和美团和外卖员的事情非要整成外卖与顾客的矛盾一样,还有快递与顾客,他们宁愿雇佣大量水军转移矛盾也不会少扣一分钱。

这就和美团和外卖员的事情非要整成外卖与顾客的矛盾一样,还有快递与顾客,他们宁愿雇佣大量水军转移矛盾也不会少扣一分钱。

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引用 @西瓜也爱吃 发表的:
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这够得上行政处罚么。好奇

这够得上行政处罚么。好奇

热的后果比较严重,冷的就是赔钱道歉就好了。

热的后果比较严重,冷的就是赔钱道歉就好了。

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引用 @罗先生o 发表的:
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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

所以,千万别惹外卖员,说不定你惹得那个人是被刚被裁员房贷断供,欠个几百万的中年人,你的最后一根稻草可能就会压死他顺便也给你带走了

所以,千万别惹外卖员,说不定你惹得那个人是被刚被裁员房贷断供,欠个几百万的中年人,你的最后一根稻草可能就会压死他顺便也给你带走了

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引用 @暨大侨生 发表的:
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没有前因后果不好判断。店员估计也做好了辞职的准备。在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

没有前因后果不好判断。
店员估计也做好了辞职的准备。
在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

同个品牌另一个店,男店员和女顾客互殴,这个牌子的店说是店员上班8小时大概要做500杯咖啡

同个品牌另一个店,男店员和女顾客互殴,这个牌子的店说是店员上班8小时大概要做500杯咖啡

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不是,另一个是男店员,而且女顾客更年轻,更暴躁

不是,另一个是男店员,而且女顾客更年轻,更暴躁

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引用 @笑口常开笑天下可笑之人 发表的:
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根据店里熟客反馈,服务员态度就是不好,一个月前就有评价锤这个店了。当然,这跟咖啡店太忙,薪资太低可能有关系,但是矛盾不应该转嫁给客人。

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根据店里熟客反馈,服务员态度就是不好,一个月前就有评价锤这个店了。当然,这跟咖啡店太忙,薪资太低可能有关系,但是矛盾不应该转嫁给客人。

微博好几个关于这个品牌的热搜,说是把店员当驴使,有时候8小时做500杯咖啡…

微博好几个关于这个品牌的热搜,说是把店员当驴使,有时候8小时做500杯咖啡…

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引用 @暨大侨生 发表的:
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没有前因后果不好判断。店员估计也做好了辞职的准备。在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

没有前因后果不好判断。
店员估计也做好了辞职的准备。
在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

做服务业的没有主动挑衅的,哪怕我们二手车行业,在别人看来都是混混做的,我做了10几年也没见主动挑衅的,确实有很多买二手车被打的,但是绝大多数都是无理取闹的

做服务业的没有主动挑衅的,哪怕我们二手车行业,在别人看来都是混混做的,我做了10几年也没见主动挑衅的,确实有很多买二手车被打的,但是绝大多数都是无理取闹的

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引用 @真是帅到没朋友 发表的:
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那就坐牢吧

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那就坐牢吧

你都毁容了,别人坐牢能给你原来的模样?

你都毁容了,别人坐牢能给你原来的模样?

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引用 @暨大侨生 发表的:
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没有前因后果不好判断。店员估计也做好了辞职的准备。在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

没有前因后果不好判断。
店员估计也做好了辞职的准备。
在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

店员也不是疯狗。。这种过激行为必是有更过分的语言刺激到了。这种极端现象生活中都少见

店员也不是疯狗。。这种过激行为必是有更过分的语言刺激到了。这种极端现象生活中都少见

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引用 @排队都别抢人人一步过 发表的:
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这破防的样子 就像今年的东契奇蜜😂😂😂

这破防的样子 就像今年的东契奇蜜😂😂😂

还真是

还真是

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引用 @虎扑JR0143332121 发表的:
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引用内容可能违规暂时被隐藏

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稍微点一下?凭什么?稍微是什么?

稍微点一下?凭什么?稍微是什么?

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引用 @VC摩托车 发表的:
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原视频看过了,顾客进来不够一分钟就开始催单。然后对比另一个视频,发现两个顾客极有可能是同一个人,衣着特征都极其接近,估计会有一些内幕

原视频看过了,顾客进来不够一分钟就开始催单。
然后对比另一个视频,发现两个顾客极有可能是同一个人,衣着特征都极其接近,估计会有一些内幕

进来不到一分钟不等于点单不到一分钟。这种没去过我一般都是网上点完半个小时左右去拿。真可怕

进来不到一分钟不等于点单不到一分钟。这种没去过我一般都是网上点完半个小时左右去拿。真可怕

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很正常啊 现在人普遍压力大 积攒许久的怨气 戾气随时都会爆发 所以最好别和人发生冲突 你不知道他已经被生活折磨成啥样了 搞不好就跟你一换一 反正也不想活了

很正常啊 现在人普遍压力大 积攒许久的怨气 戾气随时都会爆发 所以最好别和人发生冲突 你不知道他已经被生活折磨成啥样了 搞不好就跟你一换一 反正也不想活了

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引用 @笑口常开笑天下可笑之人 发表的:
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根据店里熟客反馈,服务员态度就是不好,一个月前就有评价锤这个店了。当然,这跟咖啡店太忙,薪资太低可能有关系,但是矛盾不应该转嫁给客人。

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根据店里熟客反馈,服务员态度就是不好,一个月前就有评价锤这个店了。当然,这跟咖啡店太忙,薪资太低可能有关系,但是矛盾不应该转嫁给客人。

什么时候才能有服务行业工会

什么时候才能有服务行业工会[裂开]

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引用 @软迷只会为杜软的失败找借口 发表的:
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她同事没生气她就不能生气么,这什么逻辑啊。单纯挑战这个逻辑,动手肯定是不对。

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她同事没生气她就不能生气么,这什么逻辑啊。单纯挑战这个逻辑,动手肯定是不对。

她同事没生气,而她像疯了一样撒泼,至少能说明她的脾气比较差。我在贴个链接,里面的回复了有完整视频,你去看看是不是她一直都在生气的工作,摔摔打打的。https://m.hupu.com/bbs-share/626891633.html?share=share&euid=179565012219854&cid=151130710

她同事没生气,而她像疯了一样撒泼,至少能说明她的脾气比较差。我在贴个链接,里面的回复了有完整视频,你去看看是不是她一直都在生气的工作,摔摔打打的。https://m.hupu.com/bbs-share/626891633.html?share=share&euid=179565012219854&cid=151130710

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你脾气不好,但对面可能是个疯子

你脾气不好,但对面可能是个疯子

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引用 @屎穷嘿 发表的:
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你都毁容了,别人坐牢能给你原来的模样?

你都毁容了,别人坐牢能给你原来的模样?

不能恢复他就不用坐牢?

不能恢复他就不用坐牢?

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Re:顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待?
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