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顾客因催促投诉被店员泼咖啡，你如何看待？ 856回复/ 50亮313735 浏览

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色魔来2024-06-21 07:50:34发布于上海

点灭只看此人举报361楼

引用 @木木不高兴发表的:

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真的没必要出去和他们闹矛盾。还记得武汉火车站杀人那个，有个旅客在火车站附近吃热干面，好像是要5块钱，那个人说不是3块吗？旅客就很不满意说了句穷人还是什么的话，最后老板发怒把那人头砍下来了

真的没必要出去和他们闹矛盾。
还记得武汉火车站杀人那个，有个旅客在火车站附近吃热干面，好像是要5块钱，那个人说不是3块吗？旅客就很不满意说了句穷人还是什么的话，最后老板发怒把那人头砍下来了

你都搞反了还说啥呢

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你我wsy2024-06-21 07:54:42发布于湖北

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说实话，我看哭了

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小牛马13号2024-06-21 07:55:01发布于上海

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引用 @内特博伊金斯二世1 发表的:

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引用内容可能违规暂时被隐藏

什么罪？服务员可不只是辞退那么简单了，顾客可以要求赔偿个起诉。轻则赔钱道歉，重则蹲班房。他今天那个咖啡粉泼，明天拿一杯热美式。性质就更不同了。这社会神经病很多，竟然还有捧神经病的人。大开眼界。

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我真的不想扣篮2024-06-21 07:55:10发布于江苏

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引用 @一潮不潮发表的:

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怀疑你都没看我主回复，不是说了这个是资本家压榨的主因，店员能决定店里多少人吗，你觉得慢，你要投诉，也要有证据，主观上觉得慢，就随意用投诉去恐吓，不就自私吗

说了让等 8 分钟，实际等了 10 分钟吧

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小牛马13号2024-06-21 07:57:29发布于上海

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引用 @Cleveland丶龙戬发表的:

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因为结果注定了啊，一个失业，一个被泼。

一个不只是失业

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地位极高硬气涛2024-06-21 07:58:44发布于浙江

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大喊大叫的像个颠婆

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律菌球迷泉是超雄2024-06-21 08:01:54发布于福建

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引用 @jasonlew 发表的:

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好判断的。1.这段视频里面，顾客全程保持克制，小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防，2.注意另一个店员的反应，咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”，如果是之前顾客真的做了什么过分的事，这不应该是她的第一反应。3.最后也很重要一点，这视频是店里的监控，被顾客倾向性剪辑的可能性很小

好判断的。
1.这段视频里面，顾客全程保持克制，小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防，
2.注意另一个店员的反应，咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”，如果是之前顾客真的做了什么过分的事，这不应该是她的第一反应。
3.最后也很重要一点，这视频是店里的监控，被顾客倾向性剪辑的可能性很小

你又知道了

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鲆衍诳荡2024-06-21 08:07:40发布于北京

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引用 @jasonlew 发表的:

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那个回复我看了，就算他说的真的是原视频内容，我也不觉得泼咖啡是个明智的行为，加上后面破防，轻松把顾客刁难服务员发泄情绪这件事转化成店员泼顾客咖啡冲顾客怒吼了，自己吃了亏还没占着理。说真的，干服务业就得摆正心态，性格上受不了的趁年轻趁早去干其他行业比较好。

那个回复我看了，就算他说的真的是原视频内容，我也不觉得泼咖啡是个明智的行为，加上后面破防，轻松把顾客刁难服务员发泄情绪这件事转化成店员泼顾客咖啡冲顾客怒吼了，自己吃了亏还没占着理。
说真的，干服务业就得摆正心态，性格上受不了的趁年轻趁早去干其他行业比较好。

讲道理，一个月3000块的话，受这个气干嘛呀。。。
这种活，很多的。。。
服务员也他么的是人，是人就会有脾气！你当员工不是服务业？老板就活该压榨你？

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特浓草莓味牛奶糖2024-06-21 08:11:13发布于湖北

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引用 @jasonlew 发表的:

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好判断的。
1.这段视频里面，顾客全程保持克制，小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防，
2.注意另一个店员的反应，咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”，如果是之前顾客真的做了什么过分的事，这不应该是她的第一反应。
3.最后也很重要一点，这视频是店里的监控，被顾客倾向性剪辑的可能性很小

你真的是

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用户13021439332024-06-21 08:15:35发布于广东

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引用 @暨大侨生发表的:

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没有前因后果不好判断。店员估计也做好了辞职的准备。在外处理摩擦，我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾，要学会找他们主管，主管考虑问题会比较周全，一般不会采用极端手段处理问题。

没有前因后果不好判断。
店员估计也做好了辞职的准备。
在外处理摩擦，我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾，要学会找他们主管，主管考虑问题会比较周全，一般不会采用极端手段处理问题。

要投诉，直接投诉就好，不用跟那个发火，没必要。

说句不好听的，最高报复人的手段就是被报复的人被谁报复的都不知道。

要投诉，直接投诉就好，不用跟那个发火，没必要。

说句不好听的，最高报复人的手段就是被报复的人被谁报复的都不知道。

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静悄悄的老爸B2024-06-21 08:16:45发布于广东

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完整视频

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鲆衍诳荡2024-06-21 08:17:19发布于北京

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引用 @十三月的枇杷树发表的:

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为什么不看？

因为根本就没必要看，一个3000块的工作。。。
你把这个客户换成老板在那催员工试试。。。
你看会有多少人共鸣！？
你还说啥你只是服务业不？
客户投诉也是扣钱，工作不要了也等于是扣钱，惯着你干嘛。。。

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魑魅魍魉螽蟁蟊蠹2024-06-21 08:17:35发布于浙江

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引用 @暨大侨生发表的:

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没有前因后果不好判断。
店员估计也做好了辞职的准备。
在外处理摩擦，我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾，要学会找他们主管，主管考虑问题会比较周全，一般不会采用极端手段处理问题。

长时间积累的情绪在那位顾客身上爆发了而已，只能说这位顾客挺冤的。。。更能说明这个人根本不适合干这种底层工作，但问题就来了，这个社会存在许多这样“眼高手低”的人，凭自己的能力、学历、资历就只能找得到这种服务性质的底层工作，但却长了一颗“高傲”的心

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小星星布朗尼2024-06-21 08:21:29发布于河北

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引用 @木木不高兴发表的:

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真的没必要出去和他们闹矛盾。
还记得武汉火车站杀人那个，有个旅客在火车站附近吃热干面，好像是要5块钱，那个人说不是3块吗？旅客就很不满意说了句穷人还是什么的话，最后老板发怒把那人头砍下来了

能把事情完全搞反你也是牛的

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虎扑JR16512296592024-06-21 08:22:12发布于辽宁

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引用 @哈哈炒超发表的:

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这除了说明manner管理严苛外还能说明什么？

[图片]

这除了说明manner管理严苛外还能说明什么？

就这个视频你就能看出管理严苛了，怎么看出来的？我只能看出来这个女服务员的脾气比胖服务员暴躁很多。

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今日白色2024-06-21 08:22:34发布于上海

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引用 @控神克里斯保罗发表的:

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稍微点一下？凭什么？稍微是什么？

其实就是催单而已，而且全程也都没过分过激的语言，啊B上就有原视频。
服务员状态不行，客户来消费的，她腆着个bi脸，谁受得了，她旁边的小伙伴就很好，安抚客人，埋头赶工。

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Re：顾客因催促投诉被店员泼咖啡，你如何看待？

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