顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待? 855回复/ 50313847 浏览

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引用 @36岁老男人防守总被一步过 发表的:
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没看到前因后果,只有魔法能打败魔法……

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老一辈仙女遇到新生代暴躁仙女

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你看胖东来会这样吗?资本家的嘴脸

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这种岗位不值得珍惜,出门就有新工作,所以跟店员说话要客气,万一泼的是开水呢

这种岗位不值得珍惜,出门就有新工作,所以跟店员说话要客气,万一泼的是开水呢

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引用 @马刺真的很严格 发表的:
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这就政治正确?您是在社会混势利眼惯了吧?我就是农村出来的,现在研究生毕业在一线城市工作生活。城里多光鲜的狗我都见过,多底层的人我也见过,我尊重不同收入水平的人。但请你告诉我什么叫他丢的只是一个3000块的工作?三五千块的工作对于很多人来说就是他们自己甚至家庭生活的唯一经济来源。凭什么就觉得违法犯罪或者丢工作对他们来说好像就没什么一样?这还不是阶级优越感?

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这就政治正确?您是在社会混势利眼惯了吧?我就是农村出来的,现在研究生毕业在一线城市工作生活。城里多光鲜的狗我都见过,多底层的人我也见过,我尊重不同收入水平的人。但请你告诉我什么叫他丢的只是一个3000块的工作?三五千块的工作对于很多人来说就是他们自己甚至家庭生活的唯一经济来源。凭什么就觉得违法犯罪或者丢工作对他们来说好像就没什么一样?这还不是阶级优越感?

白左衍生物又来秀优越感了,玩的一手众生平等很6

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引用 @鲁迪费尔南德兹 发表的:
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我看原视频是这个顾客还有5分钟就迟到了,然后点了杯手冲。然后最骚的是让俩店员出一个人给她送。换我我也不惯这老娘们

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我看原视频是这个顾客还有5分钟就迟到了,然后点了杯手冲。然后最骚的是让俩店员出一个人给她送。换我我也不惯这老娘们

那女的看面相就不像事少的人

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很多人觉得投诉就行了,殊不知现在很多年轻人不如以前的人那么隐忍了,这种算好的,直接弄你也不是不可能,还是低调行事,小事别太计较,出事得不偿失,大家都不容易

很多人觉得投诉就行了,殊不知现在很多年轻人不如以前的人那么隐忍了,这种算好的,直接弄你也不是不可能,还是低调行事,小事别太计较,出事得不偿失,大家都不容易

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引用 @忍者神僧哎呦 发表的:
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这种小店的主管不会有人觉得真有两下子吧

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这种小店的主管不会有人觉得真有两下子吧

估计这里主管也就比别人多做三个月咖啡

估计这里主管也就比别人多做三个月咖啡

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引用 @jasonlew 发表的:
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好判断的。1.这段视频里面,顾客全程保持克制,小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防,2.注意另一个店员的反应,咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”,如果是之前顾客真的做了什么过分的事,这不应该是她的第一反应。3.最后也很重要一点,这视频是店里的监控,被顾客倾向性剪辑的可能性很小

好判断的。
1.这段视频里面,顾客全程保持克制,小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防,
2.注意另一个店员的反应,咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”,如果是之前顾客真的做了什么过分的事,这不应该是她的第一反应。
3.最后也很重要一点,这视频是店里的监控,被顾客倾向性剪辑的可能性很小

原视频是刚点完咖啡就说自己上班要迟到了,让别人送过去,服务员说要不我给您把单退了吧,结果那顾客吧啦一顿埋汰别人,还说要投诉她,是个正常人都得发火,上班都要迟到了还不忘买咖啡,想插队被人拒绝,然后就说别人一顿,顾客是上帝只是一个名词,并不是真理,你是顾客,我是员工,我有我的事,不服你说老板去,没必要跟一个没有做错事的服务员在这急赤白咧的,别人也没有欠你什么,凭什么要让你说一顿,有气回家找你爸妈撒去,别在外面疯,顾客就是上帝这个词一看就是做老板的人大肆宣传的,自己不管事还得让员工给别人撒气,这老板真差劲

原视频是刚点完咖啡就说自己上班要迟到了,让别人送过去,服务员说要不我给您把单退了吧,结果那顾客吧啦一顿埋汰别人,还说要投诉她,是个正常人都得发火,上班都要迟到了还不忘买咖啡,想插队被人拒绝,然后就说别人一顿,顾客是上帝只是一个名词,并不是真理,你是顾客,我是员工,我有我的事,不服你说老板去,没必要跟一个没有做错事的服务员在这急赤白咧的,别人也没有欠你什么,凭什么要让你说一顿,有气回家找你爸妈撒去,别在外面疯,顾客就是上帝这个词一看就是做老板的人大肆宣传的,自己不管事还得让员工给别人撒气,这老板真差劲

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引用 @jasonlew 发表的:
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好判断的。1.这段视频里面,顾客全程保持克制,小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防,2.注意另一个店员的反应,咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”,如果是之前顾客真的做了什么过分的事,这不应该是她的第一反应。3.最后也很重要一点,这视频是店里的监控,被顾客倾向性剪辑的可能性很小

好判断的。
1.这段视频里面,顾客全程保持克制,小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防,
2.注意另一个店员的反应,咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”,如果是之前顾客真的做了什么过分的事,这不应该是她的第一反应。
3.最后也很重要一点,这视频是店里的监控,被顾客倾向性剪辑的可能性很小

原视频是刚点完咖啡就说自己上班要迟到了,让别人送过去,服务员说要不我给您把单退了吧,结果那顾客吧啦一顿埋汰别人,还说要投诉她,是个正常人都得发火,上班都要迟到了还不忘买咖啡,想插队被人拒绝,然后就说别人一顿,顾客是上帝只是一个名词,并不是真理,你是顾客,我是员工,我有我的事,不服你说老板去,没必要跟一个没有做错事的服务员在这急赤白咧的,别人也没有欠你什么,凭什么要让你说一顿,有气回家找你爸妈撒去,别在外面疯,顾客就是上帝这个词一看就是做老板的人大肆宣传的,自己不管事还得让员工给别人撒气,这老板真差劲

原视频是刚点完咖啡就说自己上班要迟到了,让别人送过去,服务员说要不我给您把单退了吧,结果那顾客吧啦一顿埋汰别人,还说要投诉她,是个正常人都得发火,上班都要迟到了还不忘买咖啡,想插队被人拒绝,然后就说别人一顿,顾客是上帝只是一个名词,并不是真理,你是顾客,我是员工,我有我的事,不服你说老板去,没必要跟一个没有做错事的服务员在这急赤白咧的,别人也没有欠你什么,凭什么要让你说一顿,有气回家找你爸妈撒去,别在外面疯,顾客就是上帝这个词一看就是做老板的人大肆宣传的,自己不管事还得让员工给别人撒气,这老板真差劲

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引用 @真是帅到没朋友 发表的:
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不能恢复他就不用坐牢?

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不能恢复他就不用坐牢?

你觉得值得吗 你毁容换人家坐牢

你觉得值得吗 你毁容换人家坐牢

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引用 @泰伦驴今天下课了吗 发表的:
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不是,另一个是男店员,而且女顾客更年轻,更暴躁

不是,另一个是男店员,而且女顾客更年轻,更暴躁

说的是顾客,顾客有点像同一个人,不过应该不是,一个8点多,一个10点多,碰到喜欢抱怨的人是挺难的

说的是顾客,顾客有点像同一个人,不过应该不是,一个8点多,一个10点多,碰到喜欢抱怨的人是挺难的

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引用 @虎扑JR1651229659 发表的:
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不用给她找理由,旁边的胖服务员都看不过去,说她有病啊

不用给她找理由,旁边的胖服务员都看不过去,说她有病啊

这除了说明manner管理严苛外还能说明什么?

这除了说明manner管理严苛外还能说明什么?

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引用 @jasonlew 发表的:
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好判断的。1.这段视频里面,顾客全程保持克制,小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防,2.注意另一个店员的反应,咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”,如果是之前顾客真的做了什么过分的事,这不应该是她的第一反应。3.最后也很重要一点,这视频是店里的监控,被顾客倾向性剪辑的可能性很小

好判断的。
1.这段视频里面,顾客全程保持克制,小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防,
2.注意另一个店员的反应,咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”,如果是之前顾客真的做了什么过分的事,这不应该是她的第一反应。
3.最后也很重要一点,这视频是店里的监控,被顾客倾向性剪辑的可能性很小

虎扑判官

虎扑判官

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泼的漂亮 几块钱的咖啡真把自己当上帝了

泼的漂亮 几块钱的咖啡真把自己当上帝了

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引用 @Captain恒 发表的:
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这也没说店员态度不好啊

这也没说店员态度不好啊

你这什么眼神

你这什么眼神

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引用 @软迷只会为杜软的失败找借口 发表的:
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她同事没生气她就不能生气么,这什么逻辑啊。单纯挑战这个逻辑,动手肯定是不对。

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她同事没生气她就不能生气么,这什么逻辑啊。单纯挑战这个逻辑,动手肯定是不对。

她生气拿顾客出气

她生气拿顾客出气

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引用 @xiao吴同学 发表的:
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原视频是刚点完咖啡就说自己上班要迟到了,让别人送过去,服务员说要不我给您把单退了吧,结果那顾客吧啦一顿埋汰别人,还说要投诉她,是个正常人都得发火,上班都要迟到了还不忘买咖啡,想插队被人拒绝,然后就说别人一顿,顾客是上帝只是一个名词,并不是真理,你是顾客,我是员工,我有我的事,不服你说老板去,没必要跟一个没有做错事的服务员在这急赤白咧的,别人也没有欠你什么,凭什么要让你说一顿,有气回家找你爸妈撒去,别在外面疯,顾客就是上帝这个词一看就是做老板的人大肆宣传的,自己不管事还得让员工给别人撒气,这老板真差劲

原视频是刚点完咖啡就说自己上班要迟到了,让别人送过去,服务员说要不我给您把单退了吧,结果那顾客吧啦一顿埋汰别人,还说要投诉她,是个正常人都得发火,上班都要迟到了还不忘买咖啡,想插队被人拒绝,然后就说别人一顿,顾客是上帝只是一个名词,并不是真理,你是顾客,我是员工,我有我的事,不服你说老板去,没必要跟一个没有做错事的服务员在这急赤白咧的,别人也没有欠你什么,凭什么要让你说一顿,有气回家找你爸妈撒去,别在外面疯,顾客就是上帝这个词一看就是做老板的人大肆宣传的,自己不管事还得让员工给别人撒气,这老板真差劲

这种都是骨子里的利己主义者,就和前几天热搜上那个说自己有外教豁免权的老逼一样,摆出一副高高在上的样子。

这种都是骨子里的利己主义者,就和前几天热搜上那个说自己有外教豁免权的老逼一样,摆出一副高高在上的样子。

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引用 @暨大侨生 发表的:
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没有前因后果不好判断。店员估计也做好了辞职的准备。在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

没有前因后果不好判断。
店员估计也做好了辞职的准备。
在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

没有前因后果也不能这样服务啊

没有前因后果也不能这样服务啊

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引用 @虎扑JR0625710913 发表的:
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几天白干好还是直接被辞好啊。。

几天白干好还是直接被辞好啊。。

找个奶茶店咖啡店的工作又不难,虎扑里月薪3000被主管骂都敢怼
这种也一样,时薪10几块,凭什么我要一直忍气吞声被人歧视

找个奶茶店咖啡店的工作又不难,虎扑里月薪3000被主管骂都敢怼
这种也一样,时薪10几块,凭什么我要一直忍气吞声被人歧视

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Re:顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待?
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