顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待? 855回复/ 50313848 浏览

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他说的有道理,你懂个锤子

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所以,千万别惹外卖员,说不定你惹得那个人是被刚被裁员房贷断供,欠个几百万的中年人,你的最后一根稻草可能就会压死他顺便也给你带走了

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所以,千万别惹外卖员,说不定你惹得那个人是被刚被裁员房贷断供,欠个几百万的中年人,你的最后一根稻草可能就会压死他顺便也给你带走了

每年基本都能看见几个无差别伤人的

每年基本都能看见几个无差别伤人的

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引用 @小牛马13号 发表的:
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一个不只是失业

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判两年?

判两年?

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引用 @36岁老男人防守总被一步过 发表的:
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没看到前因后果,只有魔法能打败魔法……

没看到前因后果,只有魔法能打败魔法……

网传是顾客一直催单,爆单做要等时间,然后一直催单人身攻击店员要投诉,让她等不了的话先退款下次在来也不肯就在那一直骂然后店员破防了,当然这是网传的真假未知,我遇到过态度恶劣的店员也遇到过无理取闹的顾客,真不太好说什么,但是店员这行为被开除是妥妥的。

网传是顾客一直催单,爆单做要等时间,然后一直催单人身攻击店员要投诉,让她等不了的话先退款下次在来也不肯就在那一直骂然后店员破防了,当然这是网传的真假未知,我遇到过态度恶劣的店员也遇到过无理取闹的顾客,真不太好说什么,但是店员这行为被开除是妥妥的。

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引用 @要换个心情吗 发表的:
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不知道这一块国家有规定吗,反正在我自己的感觉中国家这一块是缺失的没有公会也没有其他保护措施只能说还有很大进步空间

不知道这一块国家有规定吗,反正在我自己的感觉中国家这一块是缺失的没有公会也没有其他保护措施只能说还有很大进步空间

国家有劳动法,双休,8小时工作制,年假,五险一金,然后你基本就懂了吧

国家有劳动法,双休,8小时工作制,年假,五险一金,然后你基本就懂了吧

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引用 @只吃草莓尖尖 发表的:
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这个店员小姑娘不知道是受到了哪种程度的侮辱,后面情绪都失控了,真心觉得如果管理不好自己的情绪,就不要做服务行业,直接歇斯底里吼起来了,这有理也变无理了。

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这个店员小姑娘不知道是受到了哪种程度的侮辱,后面情绪都失控了,真心觉得如果管理不好自己的情绪,就不要做服务行业,直接歇斯底里吼起来了,这有理也变无理了。

控制不住自己就不要做服务业

控制不住自己就不要做服务业

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引用 @要换个心情吗 发表的:
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把矛盾转移给消费者和底层服务人员不是资本的特性吗,就像困在系统里的外卖员一样,一个被整惨的外卖小哥你说他会报复投诉他的消费者还是他的上司,还是制作系统的人,亦或者美团老板,而且这种事一般都是急火攻心逮到谁算谁,不是有这么一句话吗不打馋不打懒就打不长眼,一个人到了那地步只会看冲着眼前人发泄,稍微有点理智的会想一下这人能不能得罪

把矛盾转移给消费者和底层服务人员不是资本的特性吗,就像困在系统里的外卖员一样,一个被整惨的外卖小哥你说他会报复投诉他的消费者还是他的上司,还是制作系统的人,亦或者美团老板,而且这种事一般都是急火攻心逮到谁算谁,不是有这么一句话吗不打馋不打懒就打不长眼,一个人到了那地步只会看冲着眼前人发泄,稍微有点理智的会想一下这人能不能得罪

原来这样啊,下次我买东西进店先磕一个好吧,要不我再给她塞个红包,顺便给她把店里面卫生打扫了

原来这样啊,下次我买东西进店先磕一个好吧,要不我再给她塞个红包,顺便给她把店里面卫生打扫了

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引用 @罗先生o 发表的:
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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

底层这种词都能说的出来的?

底层这种词都能说的出来的?

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引用 @止步学姐 发表的:
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1、为什么一个店员会对全程礼貌克制的顾客歇斯底里?逻辑上说不通。

2、作为无关店员,肯定表示意外,未必就要无脑支持同事的吧。顾客可能跟店员存在冲突,但在另一店员看来,远没有到需要泼东西的程度。

3、视频完全可能是网友用门店的完整视频剪辑的啊,又不是门店视角的视频就一定是门店发出的

1、为什么一个店员会对全程礼貌克制的顾客歇斯底里?逻辑上说不通。

2、作为无关店员,肯定表示意外,未必就要无脑支持同事的吧。顾客可能跟店员存在冲突,但在另一店员看来,远没有到需要泼东西的程度。

3、视频完全可能是网友用门店的完整视频剪辑的啊,又不是门店视角的视频就一定是门店发出的

好了刚好我看了完整视频,我来告诉你,就是这么不可理喻,就是这么逻辑不通。我昨晚还觉得“就算顾客对她怎么怎么样了她也不该怎么怎么样”现在我收回这句话,特么的顾客根本没怎么着她,甚至没有跟她说话,在跟那个胖店员催单,是她自己插过去挑衅,起冲突了以后顾客说的最重的两句话“不想干就不要干”(她已经怼了客户的情况下)“对人说话这样是早晨没吃饭吗”?后面就是这个视频的内容了。完完全全的躁郁症表现

好了刚好我看了完整视频,我来告诉你,就是这么不可理喻,就是这么逻辑不通。我昨晚还觉得“就算顾客对她怎么怎么样了她也不该怎么怎么样”现在我收回这句话,特么的顾客根本没怎么着她,甚至没有跟她说话,在跟那个胖店员催单,是她自己插过去挑衅,起冲突了以后顾客说的最重的两句话“不想干就不要干”(她已经怼了客户的情况下)“对人说话这样是早晨没吃饭吗”?后面就是这个视频的内容了。完完全全的躁郁症表现

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引用 @我是萌萌哒丶 发表的:
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原来这样啊,下次我买东西进店先磕一个好吧,要不我再给她塞个红包,顺便给她把店里面卫生打扫了

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原来这样啊,下次我买东西进店先磕一个好吧,要不我再给她塞个红包,顺便给她把店里面卫生打扫了

把矛头对准资本这是阶级问题

把矛头对准资本这是阶级问题

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难道就我觉得泼的好?,事逼大妈,想插队,凭什么,

难道就我觉得泼的好?,事逼大妈,想插队,凭什么,

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引用 @用户ID已封 发表的:
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被催单而已,不是被歧视吧?

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被催单而已,不是被歧视吧?

被威胁了

被威胁了

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引用 @cfish 发表的:
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我公司旁边也有一家manner,经常只有一个小姑娘在干活,她平常整人个的状态都非常消极,感觉随时都会和视频里一样爆发。经常排队的单子一大串,她还是慢悠悠的做,使用咖啡器具的时候,摔的声音很大,砰砰砰的,一看就是憋着一股火。就上周的事,还是碰到她:“xxx 咖啡好了”“额。。这个两大杯确定是我们的吗?我们点的是小的”然后她盯了那两杯咖啡看了很久,一句话不说,又去打了两张单子,估计是小杯的。我说“算了我补个差价,这两杯大的给我们吧”她吸了口气,来了句“你们到地是要大的还是小的?!”我当时跟朋友都愣住了

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我公司旁边也有一家manner,经常只有一个小姑娘在干活,她平常整人个的状态都非常消极,感觉随时都会和视频里一样爆发。
经常排队的单子一大串,她还是慢悠悠的做,使用咖啡器具的时候,摔的声音很大,砰砰砰的,一看就是憋着一股火。
就上周的事,还是碰到她:
“xxx 咖啡好了”
“额。。这个两大杯确定是我们的吗?我们点的是小的”
然后她盯了那两杯咖啡看了很久,一句话不说,又去打了两张单子,估计是小杯的。
我说“算了我补个差价,这两杯大的给我们吧”
她吸了口气,来了句“你们到地是要大的还是小的?!”
我当时跟朋友都愣住了

内心估计想:单子都打完了才说,怎么不早说!

内心估计想:单子都打完了才说,怎么不早说!

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引用 @单栖情绪 发表的:
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你的脑回路真是清奇,拿毁容换他坐牢,到底谁亏

你的脑回路真是清奇,拿毁容换他坐牢,到底谁亏

因为毁容的不是他,站着说话不腰疼而已。

因为毁容的不是他,站着说话不腰疼而已。

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引用 @虎扑JR1651229659 发表的:
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都有都有完整视频了,你不会去看?而且就这个视频也能看出,女服务员脾气特别暴躁,已经歇斯底里了,旁边的胖服务员都被她吓到了

都有都有完整视频了,你不会去看?而且就这个视频也能看出,女服务员脾气特别暴躁,已经歇斯底里了,旁边的胖服务员都被她吓到了

你倒不用急,叠词都出来了。之前当网络判官的时候完整视频出来了,单纯觉得你逻辑不通胡扯而已

你倒不用急,叠词都出来了。之前当网络判官的时候完整视频出来了,单纯觉得你逻辑不通胡扯而已

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有的妇女确实碎嘴子很贱的

有的妇女确实碎嘴子很贱的

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引用 @lastdeitys 发表的:
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你第一句就不同意,在破咖啡之前的录像为啥没有,店员突然就歇斯底里了不奇怪?之前是因为什么,录像没有显示。不应该贸然就下定论。

上海顾客本来就讲究、难缠,而且非常讲究维护自我权利,动不动就投诉,一个投诉店员一天白干,这种压力本来就不小。

你第一句就不同意,在破咖啡之前的录像为啥没有,店员突然就歇斯底里了不奇怪?之前是因为什么,录像没有显示。不应该贸然就下定论。

上海顾客本来就讲究、难缠,而且非常讲究维护自我权利,动不动就投诉,一个投诉店员一天白干,这种压力本来就不小。

不用不同意了,我看到前面录像了,顾客甚至没有跟她说话,在跟那个胖店员催单说自己还有五分钟迟到了可不可以把做出来的那杯先给她,胖店员在跟她解释不可以,然后这姑娘就开大了,声音非常大的“我给你退单吧”,客户就不愿意了,说态度怎么那么差不想干可以不干,小姑娘情绪已经起来搂不住了,说不想买可以不买,客户也起来了说我就要买,小姑娘声音再上一个量级,“那你投诉呀”顾客这才接下了话茬“我是要投诉的”,然后说了那句让姑娘暴走的话:你怎么这样对谁说话都这么难听,是没吃早饭吗?后面就是视频内容了,你自行判断吧

不用不同意了,我看到前面录像了,顾客甚至没有跟她说话,在跟那个胖店员催单说自己还有五分钟迟到了可不可以把做出来的那杯先给她,胖店员在跟她解释不可以,然后这姑娘就开大了,声音非常大的“我给你退单吧”,客户就不愿意了,说态度怎么那么差不想干可以不干,小姑娘情绪已经起来搂不住了,说不想买可以不买,客户也起来了说我就要买,小姑娘声音再上一个量级,“那你投诉呀”顾客这才接下了话茬“我是要投诉的”,然后说了那句让姑娘暴走的话:你怎么这样对谁说话都这么难听,是没吃早饭吗?后面就是视频内容了,你自行判断吧

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引用 @lastdeitys 发表的:
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你第一句就不同意,在破咖啡之前的录像为啥没有,店员突然就歇斯底里了不奇怪?之前是因为什么,录像没有显示。不应该贸然就下定论。

上海顾客本来就讲究、难缠,而且非常讲究维护自我权利,动不动就投诉,一个投诉店员一天白干,这种压力本来就不小。

你第一句就不同意,在破咖啡之前的录像为啥没有,店员突然就歇斯底里了不奇怪?之前是因为什么,录像没有显示。不应该贸然就下定论。

上海顾客本来就讲究、难缠,而且非常讲究维护自我权利,动不动就投诉,一个投诉店员一天白干,这种压力本来就不小。

不用不同意了,我看到前面录像了,顾客甚至没有跟她说话,在跟那个胖店员催单说自己还有五分钟迟到了可不可以把做出来的那杯先给她,胖店员在跟她解释不可以,然后这姑娘就开大了,声音非常大的“我给你退单吧”,客户就不愿意了,说态度怎么那么差不想干可以不干,小姑娘情绪已经起来搂不住了,说不想买可以不买,客户也起来了说我就要买,小姑娘声音再上一个量级,“那你投诉呀”顾客这才接下了话茬“我是要投诉的”,然后说了那句让姑娘暴走的话:你怎么这样对谁说话都这么难听,是没吃早饭吗?后面就是视频内容了,你自行判断吧

不用不同意了,我看到前面录像了,顾客甚至没有跟她说话,在跟那个胖店员催单说自己还有五分钟迟到了可不可以把做出来的那杯先给她,胖店员在跟她解释不可以,然后这姑娘就开大了,声音非常大的“我给你退单吧”,客户就不愿意了,说态度怎么那么差不想干可以不干,小姑娘情绪已经起来搂不住了,说不想买可以不买,客户也起来了说我就要买,小姑娘声音再上一个量级,“那你投诉呀”顾客这才接下了话茬“我是要投诉的”,然后说了那句让姑娘暴走的话:你怎么这样对谁说话都这么难听,是没吃早饭吗?后面就是视频内容了,你自行判断吧

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看了完整视频,就是这店员的全锅

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Re:顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待?
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