顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待? 856回复/ 50313736 浏览

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Manners很多店选址在办公楼里或者附近,赶上早上上班时候或者中午确实单会很多,不过他家可以用小程序查看前面还有几单。有时候我去公司附近的Manners想直接点咖啡,店员就会直接说,还有几十单在排队,要等很久。

Manners很多店选址在办公楼里或者附近,赶上早上上班时候或者中午确实单会很多,不过他家可以用小程序查看前面还有几单。有时候我去公司附近的Manners想直接点咖啡,店员就会直接说,还有几十单在排队,要等很久。

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引用 @魑魅魍魉螽蟁蟊蠹 发表的:
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要真干不了你可以选择不干,你既然选择干了,那就好好干。。。这是任何一个行业一份工作,最最起码的态度!

更何况,若真能找到更舒服的工作你会愿意来从事服务行业?这个社会存在许多这样“眼高手低”的人,凭自己的能力、学历、资历就只能找得到这种服务性质的底层工作,但却长了一颗“高傲”的心

要真干不了你可以选择不干,你既然选择干了,那就好好干。。。这是任何一个行业一份工作,最最起码的态度!

更何况,若真能找到更舒服的工作你会愿意来从事服务行业?这个社会存在许多这样“眼高手低”的人,凭自己的能力、学历、资历就只能找得到这种服务性质的底层工作,但却长了一颗“高傲”的心

什么工作不是服务业?大多数人不都是在给老板服务?你把那个客户当老板,你带入一下不得了,一个月那点工资,催催催。哪个行业没有暴脾气?!为啥一听00后整顿职场你们这么开心?这不也是暴脾气搞领导?
社会上垃圾人确实多啊,你惹他干嘛?这次是咖啡,下次万一是开水呢?
如果是你,对方慢了,你会咋办?以不去了就是了,搁那逼逼叨干嘛呀。想想那个被保安捅死的宝马车主,被热干面老板杀得旅客。你说值不值?!
这个社会,什么时候与人为善都不会错。

什么工作不是服务业?大多数人不都是在给老板服务?你把那个客户当老板,你带入一下不得了,一个月那点工资,催催催。哪个行业没有暴脾气?!为啥一听00后整顿职场你们这么开心?这不也是暴脾气搞领导?
社会上垃圾人确实多啊,你惹他干嘛?这次是咖啡,下次万一是开水呢?
如果是你,对方慢了,你会咋办?以不去了就是了,搁那逼逼叨干嘛呀。想想那个被保安捅死的宝马车主,被热干面老板杀得旅客。你说值不值?!
这个社会,什么时候与人为善都不会错。

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看到标题以为泼热咖啡,心想肯定很严重,万幸是泼粉,不然就不可挽回了

看到标题以为泼热咖啡,心想肯定很严重,万幸是泼粉,不然就不可挽回了

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引用 @暨大侨生 发表的:
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没有前因后果不好判断。店员估计也做好了辞职的准备。在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

没有前因后果不好判断。
店员估计也做好了辞职的准备。
在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

说实话,我都害怕有些素质低的员工看人不爽在吃的东西里加点什么,在神不知鬼不觉的情况下

说实话,我都害怕有些素质低的员工看人不爽在吃的东西里加点什么,在神不知鬼不觉的情况下

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引用 @罗先生o 发表的:
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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

要坐牢呢,大额赔款呢。说实话,泼的不是你。真要泼的是你,把动手的人崩了,你又赚多少? 别在宣传这些扯淡的言论了。在自己的做法可能激化矛盾时候就要有准备防范,别老觉得别人不敢,要坐牢。万一敢,你血亏。什么一巴掌赚2W,打我就躺下选车。。这些言论真的离谱。做好自我保护和反抗的准备,不行就跑。

要坐牢呢,大额赔款呢。说实话,泼的不是你。真要泼的是你,把动手的人崩了,你又赚多少? 别在宣传这些扯淡的言论了。在自己的做法可能激化矛盾时候就要有准备防范,别老觉得别人不敢,要坐牢。万一敢,你血亏。什么一巴掌赚2W,打我就躺下选车。。这些言论真的离谱。做好自我保护和反抗的准备,不行就跑。

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去看看原视频,站在服务员这边吧,其实当看到你下单肯定要排单的时候就不需要那么急匆匆,这个店本来属于爆满人也少的,点单的时候应该会有提醒需要排队,既然都告知了还在那边一个劲的催,这不是给对方服务员心里压力嘛,本来3K的工资一个月,每天早上7点开始干,上厕所的时间都没有,没有必要刁难女服务员。另外,换个例子,雨天打网约车上班或者在上海市中心下班时间打,为什么打车可以等30mins或者1H以上,有耐心,而这个等个咖啡却等不及呢,需要去换位思考吧。

底层的服务员尤其做奶茶和咖啡店的,都很辛苦,喝咖啡不是必需品,但是你点了,人家肯定要100%按照要求去做。

去看看原视频,站在服务员这边吧,其实当看到你下单肯定要排单的时候就不需要那么急匆匆,这个店本来属于爆满人也少的,点单的时候应该会有提醒需要排队,既然都告知了还在那边一个劲的催,这不是给对方服务员心里压力嘛,本来3K的工资一个月,每天早上7点开始干,上厕所的时间都没有,没有必要刁难女服务员。另外,换个例子,雨天打网约车上班或者在上海市中心下班时间打,为什么打车可以等30mins或者1H以上,有耐心,而这个等个咖啡却等不及呢,需要去换位思考吧。

底层的服务员尤其做奶茶和咖啡店的,都很辛苦,喝咖啡不是必需品,但是你点了,人家肯定要100%按照要求去做。

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引用 @罗先生o 发表的:
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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

如果真的毁容了,那这个服务员损失的可不只是一份3000多的工作,还有刑事审判和赔偿等着她呢。

如果真的毁容了,那这个服务员损失的可不只是一份3000多的工作,还有刑事审判和赔偿等着她呢。

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引用 @sodalightred 发表的:
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毁容的话 就不是丢工作这么简单了 大额赔款+拘留 更严重的坐牢也有可能

毁容的话 就不是丢工作这么简单了 大额赔款+拘留 更严重的坐牢也有可能

就死刑有啥用啊 ,还是毁容了 不知道现在整容技术什么样

就死刑有啥用啊 ,还是毁容了 不知道现在整容技术什么样

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引用 @虎扑JR0284679204 发表的:
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是吧?就3000块?还坐牢赔偿,听到这里你还敢泼吗,上次我听说个就是打了人家一巴掌赔2W

是吧?就3000块?还坐牢赔偿,听到这里你还敢泼吗,上次我听说个就是打了人家一巴掌赔2W

人在上头的时候能想这些就怪了

人在上头的时候能想这些就怪了

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引用 @cfish 发表的:
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我公司旁边也有一家manner,经常只有一个小姑娘在干活,她平常整人个的状态都非常消极,感觉随时都会和视频里一样爆发。经常排队的单子一大串,她还是慢悠悠的做,使用咖啡器具的时候,摔的声音很大,砰砰砰的,一看就是憋着一股火。就上周的事,还是碰到她:“xxx 咖啡好了”“额。。这个两大杯确定是我们的吗?我们点的是小的”然后她盯了那两杯咖啡看了很久,一句话不说,又去打了两张单子,估计是小杯的。我说“算了我补个差价,这两杯大的给我们吧”她吸了口气,来了句“你们到地是要大的还是小的?!”我当时跟朋友都愣住了

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我公司旁边也有一家manner,经常只有一个小姑娘在干活,她平常整人个的状态都非常消极,感觉随时都会和视频里一样爆发。
经常排队的单子一大串,她还是慢悠悠的做,使用咖啡器具的时候,摔的声音很大,砰砰砰的,一看就是憋着一股火。
就上周的事,还是碰到她:
“xxx 咖啡好了”
“额。。这个两大杯确定是我们的吗?我们点的是小的”
然后她盯了那两杯咖啡看了很久,一句话不说,又去打了两张单子,估计是小杯的。
我说“算了我补个差价,这两杯大的给我们吧”
她吸了口气,来了句“你们到地是要大的还是小的?!”
我当时跟朋友都愣住了

哈哈,反正她又不是老板,挣多少钱都不是她的。也不关心

哈哈,反正她又不是老板,挣多少钱都不是她的。也不关心

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引用 @阳光灿烂的小隋 发表的:
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辞职?要是辞职就能把这事儿解决,未免也太简单了,不说寻衅滋事,行政拘留没问题

辞职?要是辞职就能把这事儿解决,未免也太简单了,不说寻衅滋事,行政拘留没问题

最终都是协商解决了 大概率商家赔偿道歉

最终都是协商解决了 大概率商家赔偿道歉

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引用 @得里个得 发表的:
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真的不要惹底层,俗话说光脚不怕穿鞋的,底层被网络炫富搞得戾气都很重,心里不平衡,甚至有些病态,什么事都干得出来

真的不要惹底层,俗话说光脚不怕穿鞋的,底层被网络炫富搞得戾气都很重,心里不平衡,甚至有些病态,什么事都干得出来

是呢,有时候自己得想开,我比他强太多没必要和他一般见识,认知不在一个层次多余说话都没必要。要投诉也找他上一级能听懂话的人,要是遇到冲动的动了手后果不可控,君子不立于危强之下

是呢,有时候自己得想开,我比他强太多没必要和他一般见识,认知不在一个层次多余说话都没必要。要投诉也找他上一级能听懂话的人,要是遇到冲动的动了手后果不可控,君子不立于危强之下

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引用 @VC摩托车 发表的:
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原视频看过了,顾客进来不够一分钟就开始催单。然后对比另一个视频,发现两个顾客极有可能是同一个人,衣着特征都极其接近,估计会有一些内幕

原视频看过了,顾客进来不够一分钟就开始催单。
然后对比另一个视频,发现两个顾客极有可能是同一个人,衣着特征都极其接近,估计会有一些内幕

进店一分钟怎么了?我经常一进店就问好了没,都是提前下单,算着时间差不多了再过去拿。

进店一分钟怎么了?我经常一进店就问好了没,都是提前下单,算着时间差不多了再过去拿。

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引用 @随便逛随便看 发表的:
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如果按照执法程序来说,别人就算非常恶毒的人身攻击也只是口头教育,泼咖啡的行为,如果是热咖啡导致受伤,那就需要拘留了

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如果按照执法程序来说,别人就算非常恶毒的人身攻击也只是口头教育,泼咖啡的行为,如果是热咖啡导致受伤,那就需要拘留了

他那个是咖啡粉 不是咖啡啊 木有实质杀伤力 热咖啡肯定另一个性质了

他那个是咖啡粉 不是咖啡啊 木有实质杀伤力 热咖啡肯定另一个性质了

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引用 @暨大侨生 发表的:
只看此人

没有前因后果不好判断。店员估计也做好了辞职的准备。在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

没有前因后果不好判断。
店员估计也做好了辞职的准备。
在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

主管赚的多 怕失业 员工哪里不是打工

主管赚的多 怕失业 员工哪里不是打工

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这种事情如果顾客报警,店员能进去待几天吗?

这种事情如果顾客报警,店员能进去待几天吗?

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引用 @真是帅到没朋友 发表的:
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不能恢复他就不用坐牢?

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不能恢复他就不用坐牢?

你的脑回路真是清奇,拿毁容换他坐牢,到底谁亏

你的脑回路真是清奇,拿毁容换他坐牢,到底谁亏

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这社会谁都不容易

这社会谁都不容易

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引用 @用户ID已封 发表的:
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被催单而已,不是被歧视吧?

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被催单而已,不是被歧视吧?

催单是不会被言语辱骂吗?

催单是不会被言语辱骂吗?

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Re:顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待?
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