客观来说这个女顾客长得还可以吧?被粗鲁男店员骂没人要的老女人,这就过分了 2631回复/ 50771177 浏览

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引用 @拉风的小葱葱 发表的:
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我觉得是挑衅

我觉得是挑衅

逆天,询问你要不要退单帮客户止损,超雄玩意直接当做挑衅

逆天,询问你要不要退单帮客户止损,超雄玩意直接当做挑衅

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引用 @S论迹不论心 发表的:
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矛盾的升级就在于“你要退单吗?”,如果回复的是“不好意思”估计也就没这事了。答应别人8分钟,结果10分钟了还没到,还不能让人嘟囔几句了。

矛盾的升级就在于“你要退单吗?”,如果回复的是“不好意思”估计也就没这事了。
答应别人8分钟,结果10分钟了还没到,还不能让人嘟囔几句了。

搁我我也问,毕竟你是赶飞机

搁我我也问,毕竟你是赶飞机

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引用 @Blackocean414 发表的:
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阿拉上海宁

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阿拉上海宁

他来旅游的

他来旅游的

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老仙女这下爽了

老仙女这下爽了[吃瓜]

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不懂为什么没有人去批评平台,这明显就是平台的锅,给员工那么大的工作量那么少的薪水,谁能有好脾气?

不懂为什么没有人去批评平台,这明显就是平台的锅,给员工那么大的工作量那么少的薪水,谁能有好脾气?

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引用 @懂球而已 发表的:
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所以那句话,顾客就是上帝,说的就是老板对接顾客。下面干活的傻了白会这么想

所以那句话,顾客就是上帝,说的就是老板对接顾客。
下面干活的傻了白会这么想

员工不可能会这么想,倒是一些刁民顾客会这么自认为上帝

员工不可能会这么想,倒是一些刁民顾客会这么自认为上帝

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引用 @pangtao2jia 发表的:
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情绪价值这个词到底怎么流行起来了,一堆小仙女挂嘴边

情绪价值这个词到底怎么流行起来了,一堆小仙女挂嘴边

是因為一群鬧談,分幣沒有,b事還挺多,為了名正言順的找事想出來的詞

是因為一群鬧談,分幣沒有,b事還挺多,為了名正言順的找事想出來的詞[奸笑]

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引用 @有憾无恨此生有幸 发表的:
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所以打你骂你也是应该的呀

所以打你骂你也是应该的呀

真打不?你打飞滴过来打我吧

真打不?你打飞滴过来打我吧

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顾客都说了着急赶飞机(不管真的假的),顾客提出了赶时间所以才问需要制作的时间。如果觉得可能达不到就干脆不要接这一单。既想做这一单生意,又自己评估时间错了,顾客叨叨店员几句不是很正常吗……店员一开始在那儿絮絮叨叨解释然后才说抱歉就已经代表了态度吧,如果大家留意比较成熟的连锁品牌,其实都是上来先说抱歉然后才解释具体原因的。

顾客都说了着急赶飞机(不管真的假的),顾客提出了赶时间所以才问需要制作的时间。如果觉得可能达不到就干脆不要接这一单。既想做这一单生意,又自己评估时间错了,顾客叨叨店员几句不是很正常吗……店员一开始在那儿絮絮叨叨解释然后才说抱歉就已经代表了态度吧,如果大家留意比较成熟的连锁品牌,其实都是上来先说抱歉然后才解释具体原因的。

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引用 @懿栢 发表的:
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他前面不是一直在解释和道歉吗?还不够?非得给你哄着来?别人是服务员不是舔你的🐶

他前面不是一直在解释和道歉吗?还不够?非得给你哄着来?别人是服务员不是舔你的🐶

结局你没看到吗,这员工八成被解雇,如果没有关系的话。。你以为老板管你对错,他只看结果

结局你没看到吗,这员工八成被解雇,如果没有关系的话。。你以为老板管你对错,他只看结果

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引用 @懂球而已 发表的:
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结局你没看到吗,这员工八成被解雇,如果没有关系的话。。你以为老板管你对错,他只看结果

结局你没看到吗,这员工八成被解雇,如果没有关系的话。。你以为老板管你对错,他只看结果

我要是老板,我不解雇他,这种员工遇到正常人是不会爆发这种矛盾的,这个世界正常人还是多一点的,没人会动不动拿手机出来拍人家,煞笔的钱不挣就是了

我要是老板,我不解雇他,这种员工遇到正常人是不会爆发这种矛盾的,这个世界正常人还是多一点的,没人会动不动拿手机出来拍人家,煞笔的钱不挣就是了

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干过服务行业的,都会支持这个男店员。

干过服务行业的,都会支持这个男店员。

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引用 @杰士邦詹 发表的:
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哥们,仔细看完我全部回复吧。我简要说一下,咖啡店最近有同类事情,前不久还有个女服务员急了把咖啡粉泼到了顾客身上。服务行业的高要求的职业道德是微笑提供优质服务吧,当然有些没有正规培训的服务行业确实达不到这种高标准,工资低也给不了那么多情绪价值。但是起码的职业道德应该是学会良好的沟通方式和避免与顾客起争执或者冲突吧?即便是有冲突也合理解决吧,而不是先动手打人是不是[吃瓜]咱不会觉得咱以后买杯咖啡和服务员掰扯几句,服务员就把咖啡泼人身上是理所应当的吧[奸笑]

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哥们,仔细看完我全部回复吧。我简要说一下,咖啡店最近有同类事情,前不久还有个女服务员急了把咖啡粉泼到了顾客身上。服务行业的高要求的职业道德是微笑提供优质服务吧,当然有些没有正规培训的服务行业确实达不到这种高标准,工资低也给不了那么多情绪价值。但是起码的职业道德应该是学会良好的沟通方式和避免与顾客起争执或者冲突吧?即便是有冲突也合理解决吧,而不是先动手打人是不是[吃瓜]咱不会觉得咱以后买杯咖啡和服务员掰扯几句,服务员就把咖啡泼人身上是理所应当的吧[奸笑]

己所不欲勿施于人,我买咖啡可不会给别人上脸色上压力,上脸色上压力被泼咖啡纯属活该

己所不欲勿施于人,我买咖啡可不会给别人上脸色上压力,上脸色上压力被泼咖啡纯属活该

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引用 @杰士邦詹 发表的:
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首先,我没有说是上帝,得伺候着。其次,下次你买个百来块几十块的东西跟商家掰扯的时候希望商量也能不惯着你,打你。最后,真建议你看完所有回复再来评论,不然你根本不知道别人的论点是什么就开始辩。

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首先,我没有说是上帝,得伺候着。其次,下次你买个百来块几十块的东西跟商家掰扯的时候希望商量也能不惯着你,打你。最后,真建议你看完所有回复再来评论,不然你根本不知道别人的论点是什么就开始辩。

笑死了,我可不会听不懂人话还怼脸拍别人,前面还有4单的情况下我可不会认为10分钟能好

笑死了,我可不会听不懂人话还怼脸拍别人,前面还有4单的情况下我可不会认为10分钟能好

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引用 @杰士邦詹 发表的:
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首先,我没有说是上帝,得伺候着。其次,下次你买个百来块几十块的东西跟商家掰扯的时候希望商量也能不惯着你,打你。最后,真建议你看完所有回复再来评论,不然你根本不知道别人的论点是什么就开始辩。

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首先,我没有说是上帝,得伺候着。其次,下次你买个百来块几十块的东西跟商家掰扯的时候希望商量也能不惯着你,打你。最后,真建议你看完所有回复再来评论,不然你根本不知道别人的论点是什么就开始辩。

哈哈哈,说实话,我要是那天脑抽了给别人甩脸色被揍,那还真是自己活几把该,有啥b脸怪别人啊

哈哈哈,说实话,我要是那天脑抽了给别人甩脸色被揍,那还真是自己活几把该,有啥b脸怪别人啊

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引用 @虎扑JR0445342004 发表的:
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问个名字这男服务员就破防了属于没用社会实践,假如是我我就会说美女姐姐麻烦耐心等待几分钟马上就好了,也不会发生后面的事情了,说白了男服务员心理太脆弱了

问个名字这男服务员就破防了属于没用社会实践,假如是我我就会说美女姐姐麻烦耐心等待几分钟马上就好了,也不会发生后面的事情了,说白了男服务员心理太脆弱了

有没有可能因为一天里面一直在干活加上已经遇到很多类似的事,人已经很累了

有没有可能因为一天里面一直在干活加上已经遇到很多类似的事,人已经很累了

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引用 @我是大叔了 发表的:
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今天发生了两起,都是咖啡店的,一个女服务员,一个男服务员。女服务员发神经了那个顾客没毛病。这个男服务员我觉得没毛病,女顾客就是吹毛求疵就是作。我觉得该打该骂。反正最后男生也得被开除。现在的小年轻00后脾气都不太好。不像以前80后的任劳任怨。。

今天发生了两起,都是咖啡店的,一个女服务员,一个男服务员。
女服务员发神经了那个顾客没毛病。
这个男服务员我觉得没毛病,女顾客就是吹毛求疵就是作。我觉得该打该骂。反正最后男生也得被开除。
现在的小年轻00后脾气都不太好。不像以前80后的任劳任怨。。

人是需要尊重的,我们中国人什么时候才能懂这件事

人是需要尊重的,我们中国人什么时候才能懂这件事

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引用 @2kbobobobobo 发表的:
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笑死了,我可不会听不懂人话还怼脸拍别人,前面还有4单的情况下我可不会认为10分钟能好

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笑死了,我可不会听不懂人话还怼脸拍别人,前面还有4单的情况下我可不会认为10分钟能好

还怼脸拍,别夸张事实了。人家拿手机出来拍摄很正常,发现有可能起争执的时候都拿手机拍摄取证,你这种人没这种意识你笑的是你自己吧。你别回复了,那么以后希望你遇见暴躁服务员,泼你一脸咖啡粉的那种

还怼脸拍,别夸张事实了。人家拿手机出来拍摄很正常,发现有可能起争执的时候都拿手机拍摄取证,你这种人没这种意识你笑的是你自己吧。你别回复了,那么以后希望你遇见暴躁服务员,泼你一脸咖啡粉的那种[奸笑]

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Re:客观来说这个女顾客长得还可以吧?被粗鲁男店员骂没人要的老女人,这就过分了
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