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所以你们就卷吧，假如大家都躺平，8 位数都要给你出。不说了，组长催打螺丝了
所以你们就卷吧，假如大家都躺平，8 位数都要给你出。不说了，组长催打螺丝了
还大家都躺平就八位数，钱是变出来的？
还大家都躺平就八位数，钱是变出来的？
抖音那边都是以店员说话的，说这种顾客是故意找茬儿的
难道不是？
难道不是？
帮帮忙，你这种话术省省吧……如果是真的想解决问题的沟通方式是这样的吗？“如果您实在来不及，要不我这帮您退单，您看可以吗？”“那帮你退单吧”这是一样的吗？不同语气话术的 出发点就不同，结果也不同。服务行业就是服务行业，服务行业的话术是非常重要的。
帮帮忙，你这种话术省省吧……
如果是真的想解决问题的沟通方式是这样的吗？
“如果您实在来不及，要不我这帮您退单，您看可以吗？”
“那帮你退单吧”
这是一样的吗？不同语气话术的 出发点就不同，结果也不同。
服务行业就是服务行业，服务行业的话术是非常重要的。
笑死了
笑死了
顾客说快迟到了麻烦快点，问还有多久，就被泼了一身
顾客说快迟到了麻烦快点，问还有多久，就被泼了一身
哪有那么简单 这买咖啡的要我说也是活该 等个半分钟就催命一样 都tm要迟到了还非要喝杯咖啡？
哪有那么简单 这买咖啡的要我说也是活该 等个半分钟就催命一样 都tm要迟到了还非要喝杯咖啡？
manner待遇再烂，也没跪着求你来上班，看把你能的，有能耐就找好工作啊。
manner待遇再烂，也没跪着求你来上班，看把你能的，有能耐就找好工作啊。
一看就是manner的人
一看就是manner的人
等了这么久一句退款岂不是在戏弄顾客？正常应该是抓紧制作，而不是一句退款，容易激化矛盾。
等了这么久一句退款岂不是在戏弄顾客？正常应该是抓紧制作，而不是一句退款，容易激化矛盾。
戏弄？？
戏弄？？
别洗了，从放杯子开始就能看出来带情绪了
别洗了，从放杯子开始就能看出来带情绪了
上帝你好
上帝你好
这个店员像失恋了情绪不好要爆发一样，一开始就是各种咣咣动静弄咖啡。我经常点咖啡从来没注意到店员冲咖啡声音会那么大。所以女顾客说了几句她就直接发疯爆发了。这种神经质的仙女真不适合干这些
这个店员像失恋了情绪不好要爆发一样，一开始就是各种咣咣动静弄咖啡。我经常点咖啡从来没注意到店员冲咖啡声音会那么大。所以女顾客说了几句她就直接发疯爆发了。这种神经质的仙女真不适合干这些
这种仙女就不适合干工作，脑子里根本没有理性逻辑和是非曲直概念，就觉得自己的情绪大过天，其他人都要给自己的情绪让路，谁让她不高兴了，她就要冲谁宣泄情绪，哪怕那个人并没有错……
这种仙女真的太多了，或轻或重，大部分仙女都是冲男朋友宣泄情绪，男朋友莫名其妙的接不住，那就是男方不懂她………
这种仙女就不适合干工作，脑子里根本没有理性逻辑和是非曲直概念，就觉得自己的情绪大过天，其他人都要给自己的情绪让路，谁让她不高兴了，她就要冲谁宣泄情绪，哪怕那个人并没有错……
这种仙女真的太多了，或轻或重，大部分仙女都是冲男朋友宣泄情绪，男朋友莫名其妙的接不住，那就是男方不懂她………
敲粉使劲敲能理解，放杯子也得这么大劲放是吧
就放了，咋地
就放了，咋地
上帝你好
保持好你的想法，你是对的，以后有你吃亏的地方👍👍👍
保持好你的想法，你是对的，以后有你吃亏的地方👍👍👍
看了完整版的视频1顾客就是很正常的就说自己剩5分钟时间，很正常的催促，没插队，没骂人，然后好像还是和另一个店员对话。然后这个女的直接说，你等不了我给你退款吧。可能就是说退款。好家伙你直接给人家退款，人家都没说啥啊。人家这个阿姨就说我靠，我看你怎么样怎么样。也没骂人。就说了一句，你早上没吃饭吧。然后这个女的生气了，然后泼东西，说你去投诉我吧。本来顾客也没说要投诉她的。然后泼东西之后大喊大叫，然后被泼的这个更冷静，然后也不说啥话了。然后后来又可能觉得自己理亏，然后后面没看，听说是自己泼了自己。然后说公平了吧。这不完全道德绑架么。说真的这个阿姨没啥问题，也没人让你低人一等，也不是刁难人的顾客，就相当于饭店吃饭催人快出餐。现在又说阿姨插队，又说阿姨骂人，又说阿姨这样那样。好家伙，你先说退款，人家阿姨说的你没吃早饭吧，你就动手。做服务业，更不好说话的顾客天天都有，一天没有10个也有8个。何况这个人也不是故意的找事。另外就是这个都是资本家转移矛盾，让员工压力太大，遭投诉压力太大造成的。
看了完整版的视频
1顾客就是很正常的就说自己剩5分钟时间，很正常的催促，没插队，没骂人，然后好像还是和另一个店员对话。然后这个女的直接说，你等不了我给你退款吧。可能就是说退款。
好家伙你直接给人家退款，人家都没说啥啊。
人家这个阿姨就说我靠，我看你怎么样怎么样。也没骂人。
就说了一句，你早上没吃饭吧。
然后这个女的生气了，然后泼东西，说你去投诉我吧。本来顾客也没说要投诉她的。
然后泼东西之后大喊大叫，然后被泼的这个更冷静，然后也不说啥话了。
然后后来又可能觉得自己理亏，然后后面没看，听说是自己泼了自己。然后说公平了吧。
这不完全道德绑架么。
说真的这个阿姨没啥问题，也没人让你低人一等，也不是刁难人的顾客，就相当于饭店吃饭催人快出餐。
现在又说阿姨插队，又说阿姨骂人，又说阿姨这样那样。好家伙，你先说退款，人家阿姨说的你没吃早饭吧，你就动手。
做服务业，更不好说话的顾客天天都有，一天没有10个也有8个。何况这个人也不是故意的找事。
另外就是这个都是资本家转移矛盾，让员工压力太大，遭投诉压力太大造成的。
店员就是很正常语气说我帮您退单吧 5分钟迟到还得拿着b咖啡去打卡呢 来不及很合理吧
店员就是很正常语气说我帮您退单吧 5分钟迟到还得拿着b咖啡去打卡呢 来不及很合理吧
楼主是水军，弱化manner的问题，把矛盾转嫁到顾客头上
楼主是水军，弱化manner的问题，把矛盾转嫁到顾客头上