顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待? 863回复/ 50313390 浏览

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那就坐牢吧

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那就坐牢吧

这种故意伤害罪坐牢个3年7年,你被毁容是一辈子的事,还是被毁容亏。

这种故意伤害罪坐牢个3年7年,你被毁容是一辈子的事,还是被毁容亏。

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引用 @马刺真的很严格 发表的:
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底层?只是损失一份3000多的工作?你这言论就很有问题,不是底层一样一堆不理智的人,不同收入的人群都值得被平等的对待,谁违法犯罪都应该得到应有的惩罚,咋在你嘴里还听出阶级性和高收入的优越感了呢?

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底层?只是损失一份3000多的工作?你这言论就很有问题,不是底层一样一堆不理智的人,不同收入的人群都值得被平等的对待,谁违法犯罪都应该得到应有的惩罚,咋在你嘴里还听出阶级性和高收入的优越感了呢?

我就是底层,仅代表自己。20年以前做点小生意对人都挺客气礼让。20负债跑外卖,有一次遇到开门杀,躲开了没撞上去但摔倒了,没啥事,人道歉了还骂了好几句才走。当时对方要是还嘴骂肯定就下车怼脸了。甚至还希望自己意外被车撞死!这种状态直到还完负债。

我就是底层,仅代表自己。20年以前做点小生意对人都挺客气礼让。20负债跑外卖,有一次遇到开门杀,躲开了没撞上去但摔倒了,没啥事,人道歉了还骂了好几句才走。当时对方要是还嘴骂肯定就下车怼脸了。甚至还希望自己意外被车撞死!这种状态直到还完负债。

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引用 @虎扑JR1651229659 发表的:
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她同事没生气,而她像疯了一样撒泼,至少能说明她的脾气比较差。我在贴个链接,里面的回复了有完整视频,你去看看是不是她一直都在生气的工作,摔摔打打的。https://m.hupu.com/bbs-share/626891633.html?share=share&euid=179565012219854&cid=151130710

她同事没生气,而她像疯了一样撒泼,至少能说明她的脾气比较差。我在贴个链接,里面的回复了有完整视频,你去看看是不是她一直都在生气的工作,摔摔打打的。https://m.hupu.com/bbs-share/626891633.html?share=share&euid=179565012219854&cid=151130710

你这什么完整的,不就换了个角度的同款视频

你这什么完整的,不就换了个角度的同款视频

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引用 @乐百仕 发表的:
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你这什么完整的,不就换了个角度的同款视频

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你这什么完整的,不就换了个角度的同款视频

不是看顶楼视频, 是看回复里贴的视频

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引用 @武功那么高 发表的:
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蒙了,这种情况下消费者应该怎么办

蒙了,这种情况下消费者应该怎么办

怼啊,投诉啊,被压榨是你的事,不服别干呗,把气撒顾客身上不是纯有病?

怼啊,投诉啊,被压榨是你的事,不服别干呗,把气撒顾客身上不是纯有病?

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引用 @sam_zzz 发表的:
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我当顾客不会在这种十来元一杯的饮品店Bb赖赖,点了单安静的在一边等就好,没时间还点饮料?为啥敢泼你粉,这种工作随便找都有,大不了被投诉炒了,为什么要受你威胁

我当顾客不会在这种十来元一杯的饮品店Bb赖赖,点了单安静的在一边等就好,没时间还点饮料?为啥敢泼你粉,这种工作随便找都有,大不了被投诉炒了,为什么要受你威胁

正常人不都这样嘛

正常人不都这样嘛

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引用 @花果山张卫健 发表的:
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她那是不敢发火了懂吗?怕服务员出来打死她

她那是不敢发火了懂吗?怕服务员出来打死她

你要是精神病,别人也怕你

你要是精神病,别人也怕你

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引用 @虎扑JR1651229659 发表的:
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那旁边的胖服务员怎么没生气,还觉得那个大声叫骂的服务员疯了呢?

那旁边的胖服务员怎么没生气,还觉得那个大声叫骂的服务员疯了呢?

因为顾客没有针对胖服务员?所以她没生气?

因为顾客没有针对胖服务员?所以她没生气?

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引用 @冰可乐不加冰 发表的:
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因为顾客没有针对胖服务员?所以她没生气?

因为顾客没有针对胖服务员?所以她没生气?

顾客谁也没针对啊,顾客看出那个女服务员脾气不好,特意找胖服务员说话,结果那个女服务员还是从旁边跑过来大喊大叫,明明是它在针对女顾客啊

顾客谁也没针对啊,顾客看出那个女服务员脾气不好,特意找胖服务员说话,结果那个女服务员还是从旁边跑过来大喊大叫,明明是它在针对女顾客啊

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引用 @虎扑JR1651229659 发表的:
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不用给她找理由,旁边的胖服务员都看不过去,说她有病啊

不用给她找理由,旁边的胖服务员都看不过去,说她有病啊

泼的漂亮,下次这种客户就不会嘴贱了

泼的漂亮,下次这种客户就不会嘴贱了

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引用 @思乌苏 发表的:
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正常人不都这样嘛

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正常人不都这样嘛

那个阿姨也是牛逼,一开始Bb个不停,别人都动手泼你了,你无非就是要不报警,要不还手,结果她还在那Bb。

那个阿姨也是牛逼,一开始Bb个不停,别人都动手泼你了,你无非就是要不报警,要不还手,结果她还在那Bb。

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引用 @jasonlew 发表的:
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好判断的。1.这段视频里面,顾客全程保持克制,小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防,2.注意另一个店员的反应,咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”,如果是之前顾客真的做了什么过分的事,这不应该是她的第一反应。3.最后也很重要一点,这视频是店里的监控,被顾客倾向性剪辑的可能性很小

好判断的。
1.这段视频里面,顾客全程保持克制,小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防,
2.注意另一个店员的反应,咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”,如果是之前顾客真的做了什么过分的事,这不应该是她的第一反应。
3.最后也很重要一点,这视频是店里的监控,被顾客倾向性剪辑的可能性很小

你有长眼睛就去看原视频吧,顾客一直挑衅嘴贱,泼咖啡粉已经是轻的了。

你有长眼睛就去看原视频吧,顾客一直挑衅嘴贱,泼咖啡粉已经是轻的了。

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引用 @lzbxqmz 发表的:
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更多还是心态问题,如果做服务工作这种程度的刁难都承受不了,建议之后好好思考一下更适合自己的职业岗位。

更多还是心态问题,如果做服务工作这种程度的刁难都承受不了,建议之后好好思考一下更适合自己的职业岗位。

建议你去manner先干3个月试试

建议你去manner先干3个月试试

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引用 @虎扑JR1651229659 发表的:
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不是看顶楼视频, 是看回复里贴的视频

不是看顶楼视频, 是看回复里贴的视频

回复里那个也不是什么完整视频,而是拼接,把后面的提到前面

回复里那个也不是什么完整视频,而是拼接,把后面的提到前面

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引用 @詹姆斯老师 发表的:
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顾客也不是什么好鸟

顾客也不是什么好鸟

你仔细看视频了么,顾客用商量的口吻问那杯能不能先做,店员B说,马上就到她的了。这时店员A不插嘴,就没事了。她来句,我帮你退单。本来之前顾客跟她说去冰时,就不理人家,人家去找B说,又来插嘴冲人。是谁也压不住火要叨叨两句。要求不合理可以拒绝,但是不是这种拒绝方式。如果这个顾客遇到的是另一个视频中的男店员,这冲突根本起不来。

你仔细看视频了么,顾客用商量的口吻问那杯能不能先做,店员B说,马上就到她的了。这时店员A不插嘴,就没事了。她来句,我帮你退单。本来之前顾客跟她说去冰时,就不理人家,人家去找B说,又来插嘴冲人。是谁也压不住火要叨叨两句。要求不合理可以拒绝,但是不是这种拒绝方式。如果这个顾客遇到的是另一个视频中的男店员,这冲突根本起不来。

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引用 @虎扑JR1651229659 发表的:
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不用给她找理由,旁边的胖服务员都看不过去,说她有病啊

不用给她找理由,旁边的胖服务员都看不过去,说她有病啊

工贼呗,总有些玩意喜欢舔

工贼呗,总有些玩意喜欢舔

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引用 @鉴表 发表的:
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泼的漂亮,下次这种客户就不会嘴贱了

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泼的漂亮,下次这种客户就不会嘴贱了

还有下次?这个女疯子早就被开除了,她应该庆幸女顾客脾气好,但凡换个脾气差点的,她早被打的它亲妈都不认识了

还有下次?这个女疯子早就被开除了,她应该庆幸女顾客脾气好,但凡换个脾气差点的,她早被打的它亲妈都不认识了[奸笑]

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全世界都是老残,多说一句都算我圣母

全世界都是老残,多说一句都算我圣母[微笑]

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Re:顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待?
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