顾客因催促投诉被店员泼咖啡，你如何看待？-步行街主干道-虎扑社区

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顾客因催促投诉被店员泼咖啡，你如何看待？ 855回复/ 50亮313845 浏览

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快船中锋詹姆斯哈登2024-06-22 17:54:23发布于湖北

点灭只看此人举报821楼

引用 @马刺真的很严格发表的:

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底层？只是损失一份3000多的工作？你这言论就很有问题，不是底层一样一堆不理智的人，不同收入的人群都值得被平等的对待，谁违法犯罪都应该得到应有的惩罚，咋在你嘴里还听出阶级性和高收入的优越感了呢？

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我就是底层，仅代表自己。20年以前做点小生意对人都挺客气礼让。20负债跑外卖，有一次遇到开门杀，躲开了没撞上去但摔倒了，没啥事，人道歉了还骂了好几句才走。当时对方要是还嘴骂肯定就下车怼脸了。甚至还希望自己意外被车撞死！这种状态直到还完负债。

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乐百仕2024-06-22 18:05:24发布于四川

点灭只看此人举报822楼

引用 @虎扑JR1651229659 发表的:

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她同事没生气，而她像疯了一样撒泼，至少能说明她的脾气比较差。我在贴个链接，里面的回复了有完整视频，你去看看是不是她一直都在生气的工作，摔摔打打的。https://m.hupu.com/bbs-share/626891633.html?share=share&euid=179565012219854&cid=151130710

你这什么完整的，不就换了个角度的同款视频

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虎扑JR16512296592024-06-22 18:29:42发布于辽宁

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引用 @乐百仕发表的:

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你这什么完整的，不就换了个角度的同款视频

[图片]

你这什么完整的，不就换了个角度的同款视频

不是看顶楼视频，是看回复里贴的视频

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BOXBOXman2024-06-22 18:47:42发布于江苏

点灭只看此人举报824楼

引用 @ 发表的:

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怼啊，投诉啊，被压榨是你的事，不服别干呗，把气撒顾客身上不是纯有病？

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思乌苏2024-06-22 18:59:59发布于山东

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引用 @sam_zzz 发表的:

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我当顾客不会在这种十来元一杯的饮品店Bb赖赖，点了单安静的在一边等就好，没时间还点饮料？为啥敢泼你粉，这种工作随便找都有，大不了被投诉炒了，为什么要受你威胁

正常人不都这样嘛

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登录火星2024-06-22 19:06:23发布于河北

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引用 @花果山张卫健发表的:

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她那是不敢发火了懂吗？怕服务员出来打死她

你要是精神病，别人也怕你

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冰可乐不加冰2024-06-22 19:07:12发布于云南

点灭只看此人举报827楼

引用 @虎扑JR1651229659 发表的:

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那旁边的胖服务员怎么没生气，还觉得那个大声叫骂的服务员疯了呢？

因为顾客没有针对胖服务员？所以她没生气？

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虎扑JR16512296592024-06-22 19:16:58发布于辽宁

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引用 @冰可乐不加冰发表的:

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因为顾客没有针对胖服务员？所以她没生气？

顾客谁也没针对啊，顾客看出那个女服务员脾气不好，特意找胖服务员说话，结果那个女服务员还是从旁边跑过来大喊大叫，明明是它在针对女顾客啊

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鉴表2024-06-22 19:24:46发布于广东

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引用 @虎扑JR1651229659 发表的:

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不用给她找理由，旁边的胖服务员都看不过去，说她有病啊

泼的漂亮，下次这种客户就不会嘴贱了

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sam_zzz2024-06-22 19:24:52发布于广东

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引用 @思乌苏发表的:

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正常人不都这样嘛

[图片]

正常人不都这样嘛

那个阿姨也是牛逼，一开始Bb个不停，别人都动手泼你了，你无非就是要不报警，要不还手，结果她还在那Bb。

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鉴表2024-06-22 19:26:04发布于广东

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引用 @jasonlew 发表的:

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好判断的。1.这段视频里面，顾客全程保持克制，小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防，2.注意另一个店员的反应，咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”，如果是之前顾客真的做了什么过分的事，这不应该是她的第一反应。3.最后也很重要一点，这视频是店里的监控，被顾客倾向性剪辑的可能性很小

好判断的。
1.这段视频里面，顾客全程保持克制，小店员泼咖啡、拍桌子、歇斯底里的破防，
2.注意另一个店员的反应，咖啡泼出去以后是非常意外的反复问“你干嘛呀”，如果是之前顾客真的做了什么过分的事，这不应该是她的第一反应。
3.最后也很重要一点，这视频是店里的监控，被顾客倾向性剪辑的可能性很小

你有长眼睛就去看原视频吧，顾客一直挑衅嘴贱，泼咖啡粉已经是轻的了。

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我让你俩2024-06-22 19:57:29发布于上海

点灭只看此人举报832楼

引用 @lzbxqmz 发表的:

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更多还是心态问题，如果做服务工作这种程度的刁难都承受不了，建议之后好好思考一下更适合自己的职业岗位。

建议你去manner先干3个月试试

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乐百仕2024-06-22 20:16:51发布于四川

点灭只看此人举报833楼

引用 @虎扑JR1651229659 发表的:

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不是看顶楼视频，是看回复里贴的视频

回复里那个也不是什么完整视频，而是拼接，把后面的提到前面

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又见玻璃箱2024-06-22 20:17:03发布于广东

点灭只看此人举报834楼

引用 @詹姆斯老师发表的:

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顾客也不是什么好鸟

你仔细看视频了么，顾客用商量的口吻问那杯能不能先做，店员B说，马上就到她的了。这时店员A不插嘴，就没事了。她来句，我帮你退单。本来之前顾客跟她说去冰时，就不理人家，人家去找B说，又来插嘴冲人。是谁也压不住火要叨叨两句。要求不合理可以拒绝，但是不是这种拒绝方式。如果这个顾客遇到的是另一个视频中的男店员，这冲突根本起不来。

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大草原上的咕咕2024-06-22 20:18:11发布于山东

点灭只看此人举报835楼

引用 @虎扑JR1651229659 发表的:

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不用给她找理由，旁边的胖服务员都看不过去，说她有病啊

工贼呗，总有些玩意喜欢舔

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虎扑JR16512296592024-06-22 20:35:27发布于辽宁

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引用 @鉴表发表的:

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