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不是说给他找理由,像这种顾客,你去十家店,十家店都说要投诉,你能保证10个服务员没有一个人不极端吗?像我去吃华莱士点个餐要等20多分钟,那后厨就是出不来,你和前面出餐的BB刀有啥用,那次我就差个大可乐,那个机器就是封不上盖子,你说我催他有什么用?催他能让他更快吗?除了激化矛盾,是事情更糟,没有任何用。
不是说给他找理由,像这种顾客,你去十家店,十家店都说要投诉,你能保证10个服务员没有一个人不极端吗?像我去吃华莱士点个餐要等20多分钟,那后厨就是出不来,你和前面出餐的BB刀有啥用,那次我就差个大可乐,那个机器就是封不上盖子,你说我催他有什么用?催他能让他更快吗?除了激化矛盾,是事情更糟,没有任何用。
人家开头就很温和的问一下还要等多久,这有什么问题?换任何一个人去点单看店里没人,问一句还要等多久不是很正常吗?触动这个小姑娘什么逆鳞了,就要歇斯底里拿咖啡粉泼面?我寻思着这是顾客受到侮辱甚至人身伤害了吧?还真是受害者有罪啊?
如果你觉得很正常,那祝你以后都碰到这种服务员
人家开头就很温和的问一下还要等多久,这有什么问题?换任何一个人去点单看店里没人,问一句还要等多久不是很正常吗?触动这个小姑娘什么逆鳞了,就要歇斯底里拿咖啡粉泼面?我寻思着这是顾客受到侮辱甚至人身伤害了吧?还真是受害者有罪啊?
如果你觉得很正常,那祝你以后都碰到这种服务员
首先,这个视频我也不看,其次,我不是向着谁说话,而是说现实中的处理问题的方式。比如男人发现自己被宰,大多数不会计较,而是下次再也不来了。激化矛盾并不能解决问题,如果觉得服务员过分,那你去投诉,是真的去投诉,当着面说投诉,不就是想变相的威胁恐吓,让对方屈服吗?那你真觉得的对方可能屈服吗?最终导致激化矛盾,然后被泼一脸。再如果?那是杯开水?
首先,这个视频我也不看,其次,我不是向着谁说话,而是说现实中的处理问题的方式。比如男人发现自己被宰,大多数不会计较,而是下次再也不来了。激化矛盾并不能解决问题,如果觉得服务员过分,那你去投诉,是真的去投诉,当着面说投诉,不就是想变相的威胁恐吓,让对方屈服吗?那你真觉得的对方可能屈服吗?最终导致激化矛盾,然后被泼一脸。再如果?那是杯开水?
你这种人也是奇葩,你忽视了一个最基础的事实,就是这种店是消费者撑起来的,服务是最基本的,甚至这些网红咖啡店就是要靠好评和服务才能发展起来。如果消费者只是催单,没有过激行为,服务员不管出于什么原因都是错误的行为,自己被辞退不说,还会导致这个店失去顾客, 这个品牌遭受巨大损失,网络发酵的结果甚至会摧毁这个品牌。所以说来说去还是要以顾客为主。
你这种人也是奇葩,你忽视了一个最基础的事实,就是这种店是消费者撑起来的,服务是最基本的,甚至这些网红咖啡店就是要靠好评和服务才能发展起来。如果消费者只是催单,没有过激行为,服务员不管出于什么原因都是错误的行为,自己被辞退不说,还会导致这个店失去顾客, 这个品牌遭受巨大损失,网络发酵的结果甚至会摧毁这个品牌。所以说来说去还是要以顾客为主。
毁容的话 就不是丢工作这么简单了 大额赔款+拘留 更严重的坐牢也有可能
毁容的话 就不是丢工作这么简单了 大额赔款+拘留 更严重的坐牢也有可能
毁容那可是人身伤害了,是三年起步了吧
毁容那可是人身伤害了,是三年起步了吧
每次遇到这种情况我都不会为服务员辩解,首先岗位是你自己选的,其次这行工资不低,再次你们主要任务就是面对各种各样不同的顾客,你连自己的任务都做不好,还要主动攻击别人,这就是犯罪。因为我也是服务业,我每天也被业主刁难,但是我始终知道自己的定位,就是被业主刁难,处理好每一个关系本身就是我的职业要求
每次遇到这种情况我都不会为服务员辩解,首先岗位是你自己选的,其次这行工资不低,再次你们主要任务就是面对各种各样不同的顾客,你连自己的任务都做不好,还要主动攻击别人,这就是犯罪。因为我也是服务业,我每天也被业主刁难,但是我始终知道自己的定位,就是被业主刁难,处理好每一个关系本身就是我的职业要求
总是强调 3000 做什么。什么能力就做什么薪资的岗位。要觉得委屈就提升自己往上爬,别老觉得人薪资 3000 做啥都有理了
总是强调 3000 做什么。什么能力就做什么薪资的岗位。要觉得委屈就提升自己往上爬,别老觉得人薪资 3000 做啥都有理了
哪个行业的人没有脾气差的?!
你月入10万,百万的人,非要跟月薪三千的一换一,值得吗?
远离垃圾人的教训才过去多久啊?这就忘记了?!
哪个行业的人没有脾气差的?!
你月入10万,百万的人,非要跟月薪三千的一换一,值得吗?
远离垃圾人的教训才过去多久啊?这就忘记了?!
你不懂本质还能讲的这么扯淡,咖啡厅催服务员,因为服务员是自己做;你去华莱士催服务员,她最多就是转告后厨做快点,被投诉也是整个店,跟她有啥关系,她就是点单催单还有装东西..这点基本性质区别你看不出来,还是别搁这不看视频就指点江山了
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你不懂本质还能讲的这么扯淡,咖啡厅催服务员,因为服务员是自己做;你去华莱士催服务员,她最多就是转告后厨做快点,被投诉也是整个店,跟她有啥关系,她就是点单催单还有装东西..这点基本性质区别你看不出来,还是别搁这不看视频就指点江山了
你才是不懂本质吧……本质是这些网红咖啡店的火爆,是建立在顾客多的基础上的,服务好消费者是生存之道。比如这时候换个经理过来,你觉得也会和这个小姑娘一样对待消费者吗?同理,这一波会给这个品牌造成多大损失,很多人都不敢去manner了
你才是不懂本质吧……本质是这些网红咖啡店的火爆,是建立在顾客多的基础上的,服务好消费者是生存之道。比如这时候换个经理过来,你觉得也会和这个小姑娘一样对待消费者吗?同理,这一波会给这个品牌造成多大损失,很多人都不敢去manner了
毁容的话 就不是丢工作这么简单了 大额赔款+拘留 更严重的坐牢也有可能
毁容的话 就不是丢工作这么简单了 大额赔款+拘留 更严重的坐牢也有可能
之前好像有个事情,一小哥在火锅店打工。被一女的吊了半天。他也不回嘴巴,直接用开水还是滚当的底料给对方盖了个冒。
后面被抓的时候也很淡定,表示该罚罚,该坐牢就坐牢。自己也没钱,就是要毁对面容。
最后好像也就判了几年
之前好像有个事情,一小哥在火锅店打工。被一女的吊了半天。他也不回嘴巴,直接用开水还是滚当的底料给对方盖了个冒。
后面被抓的时候也很淡定,表示该罚罚,该坐牢就坐牢。自己也没钱,就是要毁对面容。
最后好像也就判了几年
根据店里熟客反馈,服务员态度就是不好,一个月前就有评价锤这个店了。当然,这跟咖啡店太忙,薪资太低可能有关系,但是矛盾不应该转嫁给客人。
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根据店里熟客反馈,服务员态度就是不好,一个月前就有评价锤这个店了。当然,这跟咖啡店太忙,薪资太低可能有关系,但是矛盾不应该转嫁给客人。
可能是大城市,订单量实在太大吧,这种压榨基层员工的企业,肯定干不好
可能是大城市,订单量实在太大吧,这种压榨基层员工的企业,肯定干不好
每次遇到这种情况我都不会为服务员辩解,首先岗位是你自己选的,其次这行工资不低,再次你们主要任务就是面对各种各样不同的顾客,你连自己的任务都做不好,还要主动攻击别人,这就是犯罪。因为我也是服务业,我每天也被业主刁难,但是我始终知道自己的定位,就是被业主刁难,处理好每一个关系本身就是我的职业要求
每次遇到这种情况我都不会为服务员辩解,首先岗位是你自己选的,其次这行工资不低,再次你们主要任务就是面对各种各样不同的顾客,你连自己的任务都做不好,还要主动攻击别人,这就是犯罪。因为我也是服务业,我每天也被业主刁难,但是我始终知道自己的定位,就是被业主刁难,处理好每一个关系本身就是我的职业要求
如果所有服务员都是你这个心态,所有顾客都是这个视频里的女顾客的表现,社会会平和很多
如果所有服务员都是你这个心态,所有顾客都是这个视频里的女顾客的表现,社会会平和很多
之前好像有个事情,一小哥在火锅店打工。被一女的吊了半天。他也不回嘴巴,直接用开水还是滚当的底料给对方盖了个冒。
后面被抓的时候也很淡定,表示该罚罚,该坐牢就坐牢。自己也没钱,就是要毁对面容。
最后好像也就判了几年
之前好像有个事情,一小哥在火锅店打工。被一女的吊了半天。他也不回嘴巴,直接用开水还是滚当的底料给对方盖了个冒。
后面被抓的时候也很淡定,表示该罚罚,该坐牢就坐牢。自己也没钱,就是要毁对面容。
最后好像也就判了几年
这个案件很多人都看过,你也没必要把屎盆子都扣在顾客头上。不就是微博发了个投诉,让店家看到了嘛。
这个案件很多人都看过,你也没必要把屎盆子都扣在顾客头上。不就是微博发了个投诉,让店家看到了嘛。
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