顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待? 856回复/ 50313735 浏览

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引用 @鲆衍诳荡 发表的:
只看此人

因为根本就没必要看,一个3000块的工作。。。你把这个客户换成老板在那催员工试试。。。你看会有多少人共鸣!?你还说啥你只是服务业不?客户投诉也是扣钱,工作不要了也等于是扣钱,惯着你干嘛。。。

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因为根本就没必要看,一个3000块的工作。。。
你把这个客户换成老板在那催员工试试。。。
你看会有多少人共鸣!?
你还说啥你只是服务业不?
客户投诉也是扣钱,工作不要了也等于是扣钱,惯着你干嘛。。。

总是强调 3000 做什么。什么能力就做什么薪资的岗位。要觉得委屈就提升自己往上爬,别老觉得人薪资 3000 做啥都有理了

总是强调 3000 做什么。什么能力就做什么薪资的岗位。要觉得委屈就提升自己往上爬,别老觉得人薪资 3000 做啥都有理了

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引用 @ycszcjs 发表的:
只看此人

我在洗什么?视频前面是不是那个顾客说了店员几句?是不是说了你没有吃早饭这句?我描述的有假话吗?

我在洗什么?视频前面是不是那个顾客说了店员几句?是不是说了你没有吃早饭这句?我描述的有假话吗?

说她没吃早饭属实是顾客很有素质了

说她没吃早饭属实是顾客很有素质了

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引用 @老李老李抛梨 发表的:
只看此人

建议去看看完整视频,前面这个顾客急着要餐,骂了她半天。

建议去看看完整视频,前面这个顾客急着要餐,骂了她半天。

我也建议你去看完整视频

我也建议你去看完整视频

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引用 @思乌苏 发表的:
只看此人

现在的xxn流行发疯,动不动啊啊啊啊啊啊,当然这个视频里的顾客可能不是啥好鸟

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现在的xxn流行发疯,动不动啊啊啊啊啊啊,当然这个视频里的顾客可能不是啥好鸟

你也是当顾客的,总会遇到不理智的店员的,那时候你也自动变成不是什么好鸟的顾客

你也是当顾客的,总会遇到不理智的店员的,那时候你也自动变成不是什么好鸟的顾客

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啥眼神

啥眼神

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引用 @坑次别肚 发表的:
只看此人

就死刑有啥用啊 ,还是毁容了 不知道现在整容技术什么样

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就死刑有啥用啊 ,还是毁容了 不知道现在整容技术什么样

人家反驳的是“只是失去工作”这句话、你们在逼逼坐牢也没用,这说的是一件事吗?
逻辑都没有还在这里教育别人

人家反驳的是“只是失去工作”这句话、你们在逼逼坐牢也没用,这说的是一件事吗?
逻辑都没有还在这里教育别人

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引用 @我对月亮许愿 发表的:
只看此人

网上有原视频,你可以先去看看。看完之后我只能说这店员情绪不稳定不适合服务业,但是这女的也不是好东西替这女的说话的现实中什么尖酸刻薄德行

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网上有原视频,你可以先去看看。看完之后我只能说这店员情绪不稳定不适合服务业,但是这女的也不是好东西替这女的说话的现实中什么尖酸刻薄德行

总结:恶人还得恶人磨

总结:恶人还得恶人磨

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只能说都不是好鸟

只能说都不是好鸟

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引用 @罗先生o 发表的:
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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

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引用 @守十 发表的:
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美团投诉也可以申诉啊,不是投诉了就扣的

美团投诉也可以申诉啊,不是投诉了就扣的

按你这么说 就不会有那么多外卖方面的矛盾了

按你这么说 就不会有那么多外卖方面的矛盾了

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引用 @虎扑JR1651229659 发表的:
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都有都有完整视频了,你不会去看?而且就这个视频也能看出,女服务员脾气特别暴躁,已经歇斯底里了,旁边的胖服务员都被她吓到了

都有都有完整视频了,你不会去看?而且就这个视频也能看出,女服务员脾气特别暴躁,已经歇斯底里了,旁边的胖服务员都被她吓到了

完整视频我也看了 就说了一句退单 语气可能没有那么友善但是也没有那么差吧 而且也是正常的解决方式之一 然后这顾客也炸了 本来快迟到了还点 还想插队 这就要自己承担的风险 这么大单量还去催单啥的激化矛盾 被泼我也觉得有因才有果 都各有错误

完整视频我也看了 就说了一句退单 语气可能没有那么友善但是也没有那么差吧 而且也是正常的解决方式之一 然后这顾客也炸了 本来快迟到了还点 还想插队 这就要自己承担的风险 这么大单量还去催单啥的激化矛盾 被泼我也觉得有因才有果 都各有错误

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引用 @lzbxqmz 发表的:
只看此人

更多还是心态问题,如果做服务工作这种程度的刁难都承受不了,建议之后好好思考一下更适合自己的职业岗位。

更多还是心态问题,如果做服务工作这种程度的刁难都承受不了,建议之后好好思考一下更适合自己的职业岗位。

服务行业也越来越难做了

服务行业也越来越难做了

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引用 @虎扑JR0284679204 发表的:
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是吧?就3000块?还坐牢赔偿,听到这里你还敢泼吗,上次我听说个就是打了人家一巴掌赔2W

是吧?就3000块?还坐牢赔偿,听到这里你还敢泼吗,上次我听说个就是打了人家一巴掌赔2W

你这跟墓碑上写上对面全责的司机有一拼了,对面上头了哪管那么多,你不想着保护自己,反而想着对面要赔偿坐牢,自己的命就不当好的了?

你这跟墓碑上写上对面全责的司机有一拼了,对面上头了哪管那么多,你不想着保护自己,反而想着对面要赔偿坐牢,自己的命就不当好的了?

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引用 @Cleveland丶龙戬 发表的:
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不是说给他找理由,像这种顾客,你去十家店,十家店都说要投诉,你能保证10个服务员没有一个人不极端吗?像我去吃华莱士点个餐要等20多分钟,那后厨就是出不来,你和前面出餐的BB刀有啥用,那次我就差个大可乐,那个机器就是封不上盖子,你说我催他有什么用?催他能让他更快吗?除了激化矛盾,是事情更糟,没有任何用。

不是说给他找理由,像这种顾客,你去十家店,十家店都说要投诉,你能保证10个服务员没有一个人不极端吗?像我去吃华莱士点个餐要等20多分钟,那后厨就是出不来,你和前面出餐的BB刀有啥用,那次我就差个大可乐,那个机器就是封不上盖子,你说我催他有什么用?催他能让他更快吗?除了激化矛盾,是事情更糟,没有任何用。

顾客一开始可没说要投诉,是这店员自己先说你去投诉啊,然后顾客才顺着她的话说 我肯定是要投诉你的

顾客一开始可没说要投诉,是这店员自己先说你去投诉啊,然后顾客才顺着她的话说 我肯定是要投诉你的

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Re:顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待?
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