为啥不去看看完整视频？

死刑

真不建议和底层发生冲突，她拿咖啡粉泼你，她只是损失一份3000多的工作，假设泼的不是粉而是热水，毁容是肯定的，纯亏

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没社会经验的建议你不要瞎扯淡，不是服务行业需要管理情绪的，各行各业，无论是谁，管理不好情绪的大有人在，出门在外建议与人为善，因为你根本不知道对方啥情况，可能就是普通的一句话就会激怒对方，这个泼咖啡的还算好的，泼热水呢？泼硫酸呢？对方不过烂命一条，你呢？好点余生在床上过，差点直接去见马克思。

网上有原视频，你可以先去看看。看完之后我只能说这店员情绪不稳定不适合服务业，但是这女的也不是好东西替这女的说话的现实中什么尖酸刻薄德行

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完整视频我也看了 就说了一句退单 语气可能没有那么友善但是也没有那么差吧 而且也是正常的解决方式之一 然后这顾客也炸了 本来快迟到了还点 还想插队 这就要自己承担的风险 这么大单量还去催单啥的激化矛盾 被泼我也觉得有因才有果 都各有错误

被投诉就要扣钱？不用核实吗？店老板隔段时间找个拖来投诉一下 那还怎么工作

人家被泼之后也没发火、也没骂人，而且泼人的服务员连同事都看不下去，怎么到你这就是顾客的问题了

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不是说给他找理由，像这种顾客，你去十家店，十家店都说要投诉，你能保证10个服务员没有一个人不极端吗？像我去吃华莱士点个餐要等20多分钟，那后厨就是出不来，你和前面出餐的BB刀有啥用，那次我就差个大可乐，那个机器就是封不上盖子，你说我催他有什么用？催他能让他更快吗？除了激化矛盾，是事情更糟，没有任何用。

问题是也没刁难她啊，顾客有点急，所以想提前拿，看她脾气不好，躲着她去找胖服务员商量，结果她还是追过来骂。现在顾客也真是难，想商量一下都被喊打喊杀的，服务员才是上帝啊！

看到不正常的人还喝什么咖啡？

不是说给他找理由，像这种顾客，你去十家店，十家店都说要投诉，你能保证10个服务员没有一个人不极端吗？像我去吃华莱士点个餐要等20多分钟，那后厨就是出不来，你和前面出餐的BB刀有啥用，那次我就差个大可乐，那个机器就是封不上盖子，你说我催他有什么用？催他能让他更快吗？除了激化矛盾，是事情更糟，没有任何用。

真的没必要出去和他们闹矛盾。还记得武汉火车站杀人那个，有个旅客在火车站附近吃热干面，好像是要5块钱，那个人说不是3块吗？旅客就很不满意说了句穷人还是什么的话，最后老板发怒把那人头砍下来了

因为这是manner，被投诉就是扣几百一千的，很多顾客很喜欢拿这个威胁要求店员立马出餐，别问我怎么知道的，我在manner买咖啡的时候遇到过和视频差不多的事

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旁边不是还有一个正常的么，谁知道她会追过来骂