为这种事情生气不值当，虽然人人平等，但市面上咖啡店多了去了，需要大动干戈与服务人员炒就是自降身价…花钱吃其他家的不行吗？

你没看录像吧，人家消费者超时等了这么久抱怨两句，你直接说给你退单吧，这不是拱火吗？赶时间的人都没说要退单，你凭什么提出来退单？这事谁遇上都会火大的。

这也有人洗？下次挨打的就是你

我们有投诉灯不够亮影响心情的

我都投诉过，前两天的事，我之前还有一个人投诉，不过我可没说人家柜员慢，问题是四个窗口开一个这是制度问题，我直接投诉的是窗口为什么只开一个，后来柜台的跟我解释我说我投诉的和你没关系，说不定对你还是好事。

所以你的回答和我的内容有什么关系？

小仙男小仙男

哥们是不是要去重新学学语文，你问银行晚三分钟有投诉的吗，我告诉你有啊，亲身举例我自己就投诉过，你一个问句想要得到一个例子一个答案，我不告诉你了吗，这百分百关系的问答你为什么认为没关系

我想表达的意思 银行都没有规定具体的操作时间 你何来晚3分钟投诉之说？我是在内涵上面那个人 你没看到嘛？

我感觉也是，我看了那个视频感觉主要矛盾爆发点是在那句实在不行给你退单，其实跟道德绑架没啥差别，把顾客架在上面下不来台，搞得好像店员处处为顾客着想做出最优解要是还不行那就是你不理智了，但是人都是感性的往往做不到绝对理智。还有些人说顾客前面说赶飞机啥的意思是说谎，但我觉得这东西在社会上是正常现象吧，有时候说话得委婉点举个例子路上给你推销房子有没有兴趣你不会说我是穷比买不起，你只会说我家有几套了不需要，其实是没有的但是换了个委婉的说法。

这不是简单的站队问题。举个例子，有人插队，出来个暴脾气的把插队者一顿暴打，打人者自然也会受到惩罚，但在吃瓜群众眼里这就是恶人自有恶人磨，绝对是给打人者叫好、认为插队者活该的多

所以你打了一大段话想说啥

我看完也觉得是那个店员的问题。你给人家预计时间8分钟，现在10分钟了你说前面还有一杯手冲还得做一会，那这不就是你时间给的有问题吗。而且顾客因为你的超时过来催单，抱怨几句，就开始甩脸子了，全程没有正脸看过顾客，哪怕你放下手中的活过来陪个笑“抱歉，久等了，这个还要一会，要是您等不及了，可以给您退单，实在抱歉”。捏马直接就是“你退单吧”。这谁听了不气啊，明明店家超时还甩脸子。而且后面顾客也没说什么脏话吧？反倒是店员知道要投诉，直接破防然后一直骂。真不知道网上这些站店员的现实生活遇到这样的服务什么反应。

所以你举的例子，和视频的里面的现场是一致的吗。不是，能对比个啥

再过2分钟肯定做不到，现在手头还做着别人的，做完别人的肯定都差不多要2分钟，然后再开始准备做那个顾客的