顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待? 856回复/ 50313736 浏览

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这个店员还是太投入了,服务行业到后面就是一个么得感情的念字机器,顾客再激动,也能微笑地说:“对不起先生,这是大杯,这个才是中杯。”

这个店员还是太投入了,服务行业到后面就是一个么得感情的念字机器,顾客再激动,也能微笑地说:“对不起先生,这是大杯,这个才是中杯。”

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人家被泼之后也没发火、也没骂人,而且泼人的服务员连同事都看不下去,怎么到你这就是顾客的问题了

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人家被泼之后也没发火、也没骂人,而且泼人的服务员连同事都看不下去,怎么到你这就是顾客的问题了

为啥不去看看完整视频?

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共情就对了

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逆天

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引用 @cfish 发表的:
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我公司旁边也有一家manner,经常只有一个小姑娘在干活,她平常整人个的状态都非常消极,感觉随时都会和视频里一样爆发。经常排队的单子一大串,她还是慢悠悠的做,使用咖啡器具的时候,摔的声音很大,砰砰砰的,一看就是憋着一股火。就上周的事,还是碰到她:“xxx 咖啡好了”“额。。这个两大杯确定是我们的吗?我们点的是小的”然后她盯了那两杯咖啡看了很久,一句话不说,又去打了两张单子,估计是小杯的。我说“算了我补个差价,这两杯大的给我们吧”她吸了口气,来了句“你们到地是要大的还是小的?!”我当时跟朋友都愣住了

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我公司旁边也有一家manner,经常只有一个小姑娘在干活,她平常整人个的状态都非常消极,感觉随时都会和视频里一样爆发。
经常排队的单子一大串,她还是慢悠悠的做,使用咖啡器具的时候,摔的声音很大,砰砰砰的,一看就是憋着一股火。
就上周的事,还是碰到她:
“xxx 咖啡好了”
“额。。这个两大杯确定是我们的吗?我们点的是小的”
然后她盯了那两杯咖啡看了很久,一句话不说,又去打了两张单子,估计是小杯的。
我说“算了我补个差价,这两杯大的给我们吧”
她吸了口气,来了句“你们到地是要大的还是小的?!”
我当时跟朋友都愣住了

你们骂她两句就好了 还是惯着她 隔我高低给她整两句 敢动手就还手揍她

你们骂她两句就好了 还是惯着她 隔我高低给她整两句 敢动手就还手揍她

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引用 @罗先生o 发表的:
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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

有道理,所以一般送外卖的送晚点我也算了,这种搞不好会是亡命之徒

有道理,所以一般送外卖的送晚点我也算了,这种搞不好会是亡命之徒

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引用 @罗先生o 发表的:
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真不建议和底层发生冲突,她拿咖啡粉泼你,她只是损失一份3000多的工作,假设泼的不是粉而是热水,毁容是肯定的,纯亏

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热水毁不了容

热水毁不了容

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我看这顾客挺理性的,这个女店员,妈呀,就算真的顾客真的说了啥,这也太歇斯底里了,在生活中,这种人也挺可怕的

我看这顾客挺理性的,这个女店员,妈呀,就算真的顾客真的说了啥,这也太歇斯底里了,在生活中,这种人也挺可怕的

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你投诉啊!啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊!啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊!

你投诉啊!啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊!啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊!

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引用 @暨大侨生 发表的:
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没有前因后果不好判断。店员估计也做好了辞职的准备。在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

没有前因后果不好判断。
店员估计也做好了辞职的准备。
在外处理摩擦,我建议不要跟最底层的工作人员正面硬刚激化矛盾,要学会找他们主管,主管考虑问题会比较周全,一般不会采用极端手段处理问题。

没进派出所算顾客大度。

没进派出所算顾客大度。

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引用 @sodalightred 发表的:
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毁容的话 就不是丢工作这么简单了 大额赔款+拘留 更严重的坐牢也有可能

毁容的话 就不是丢工作这么简单了 大额赔款+拘留 更严重的坐牢也有可能

人家坐牢,你也搭上下辈子毁容的结局了,两败俱伤

人家坐牢,你也搭上下辈子毁容的结局了,两败俱伤

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引用 @虎扑JR0284679204 发表的:
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你先搞清楚我想说什么先,我意思是你做什么都可以,但是碰瓷的人很多,你碰出去了人家就可以提要求了,就这个被泼咖啡的,无论她骂没骂人,你泼出去,她报警你服务员肯定麻烦

你先搞清楚我想说什么先,我意思是你做什么都可以,但是碰瓷的人很多,你碰出去了人家就可以提要求了,就这个被泼咖啡的,无论她骂没骂人,你泼出去,她报警你服务员肯定麻烦

我打不了赔钱坐牢你毁一辈子容,谁更麻烦?

我打不了赔钱坐牢你毁一辈子容,谁更麻烦?

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Re:顾客因催促投诉被店员泼咖啡,你如何看待?
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