论售后其他厂商加起来都比不上华为
你体验过华为或者是蓝厂的售后吗?
蓝绿两厂售后标杆那是华为收购金立渠道以前的事,收购金立渠道后,华为的售后就是国产独一档
蓝厂有个大问题,就是标准差,你去它的售后,服务态度确实也还好,但是维修流程、速度太低。一个市区内的服务中心只有一到两名工程师,维修速度极慢,手头活不结束不继续叫号。
华为的维修进度可见,有备用机制度,没被制裁前还有各种特惠备件活动,就是官方的拆机件,当年我的 mate20x一套屏幕总成网上买拆机件1000出头,第三方维修1200左右,华为特惠屏750不到,还给p30做备用机,中框、电池也一起更换,是直接能碾压第三方维修的程度,百元换电池也是华为最早推出的,小米当时跟进后还限量。贴膜虽然有免费次数,但实际非会员日去贴了人家售后也不会在系统里计数。以往巅峰时常年人满为患,很多都是中老年用户去问一些诸如手机音量怎么调节的基础性问题的,人家服务人员全程面带笑容端茶送水耐心解答。
论售后其他厂商加起来都比不上华为
你体验过华为或者是蓝厂的售后吗?
蓝绿两厂售后标杆那是华为收购金立渠道以前的事,收购金立渠道后,华为的售后就是国产独一档
蓝厂有个大问题,就是标准差,你去它的售后,服务态度确实也还好,但是维修流程、速度太低。一个市区内的服务中心只有一到两名工程师,维修速度极慢,手头活不结束不继续叫号。
华为的维修进度可见,有备用机制度,没被制裁前还有各种特惠备件活动,就是官方的拆机件,当年我的 mate20x一套屏幕总成网上买拆机件1000出头,第三方维修1200左右,华为特惠屏750不到,还给p30做备用机,中框、电池也一起更换,是直接能碾压第三方维修的程度,百元换电池也是华为最早推出的,小米当时跟进后还限量。贴膜虽然有免费次数,但实际非会员日去贴了人家售后也不会在系统里计数。以往巅峰时常年人满为患,很多都是中老年用户去问一些诸如手机音量怎么调节的基础性问题的,人家服务人员全程面带笑容端茶送水耐心解答。