把店员换成女的这贴就火了，高亮都是干服务脾气不能这么大

一开始说7、8分钟，女的等了10分钟还没开始做，抱怨了两句，这店员直接就说你是不是要取消？

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说实话 我觉得男店员有问题 首先男店员明显骗了顾客 男店员说前面还有几杯要等7 8分钟 结果视频一开始就已经10分钟了 也就是说一开始说的7 8分钟 等了10分钟还没开始做 按道理男店员已经理亏了 这个时候应该不说话了 但是女顾客一抱怨 男店员就说要不要退单 这尼玛站在顾客的角度来说 这说的是人话吗 我等了10分钟了 你给我说让我退单 我这10分钟岂不是白等了 很多人说女顾客抓住别人一点小问题上纲上线 说实话碰到我 我也生气 白等了10分钟 我看了这次2个事故 基本都是店员主动说出退单引起的纠纷 我建议以后店员别主动让顾客退单了 站在顾客的角度来看 店员主动让我退单 要么是不想给我做了 要么是觉得我的时间不值钱 当然站在店员的角度来说 有可能是为了我好 我等不了了 肯定是退单最好 但是这句话不应该店员说出来 说出来就是拱火 打个比方 你一家人去餐厅吃饭 点了一桌子菜 然后一家人开开心心的等上菜 结果半天没上 你喊来服务员 服务员说不好意思人太多了 请你见谅 这个时候你虽然有气 但是一般还是最多嘴上催一催 不会上纲上线 但是要是服务员直接来一句不好意思人太多了 要不您去别家吃吧 这尼玛是人估计都忍不了 当场都要干起来

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他也没直接给她取消啊。只是问了一下。顾客反问：你是不给我做了吗？

店员马上就说“给您做，等现在这杯做完。手冲做完是您的，我们是按顺序出单的。我在做手冲，您稍等一下。”

这个回答很及时，也很合理啊。

那刚才女店员发疯的帖子，高亮不都在说服务行业，做不了就别做么，到这又变了，这么双标的？

你说八分钟出餐，结果十分钟还没开始做，问你两句，你问我退不退餐？那我白等了？

正常的说我赶紧做完这杯，您稍等一下。这男的阴阳怪气说我做手冲会有点慢哦

道歉能弥补时间？说好八分钟出餐，你十分钟还没开始做，这叫服务好？

拿退单威胁我？让我前面时间白等？

道歉能弥补时间？说好八分钟出餐，你十分钟还没开始做，这叫服务好？

拿退单威胁我？让我前面时间白等？

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这才是导火索。这个店员有问题的。后面也显得很没素质。我是男的。不站女的。这个店员无关性别，表现就是有问题。

今天发生了两起，都是咖啡店的，一个女服务员，一个男服务员。女服务员发神经了那个顾客没毛病。这个男服务员我觉得没毛病，女顾客就是吹毛求疵就是作。我觉得该打该骂。反正最后男生也得被开除。现在的小年轻00后脾气都不太好。不像以前80后的任劳任怨。。