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客观来说这个女顾客长得还可以吧？被粗鲁男店员骂没人要的老女人，这就过分了 2610回复/ 50亮772666 浏览

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韶关华晨宇2024-06-22 07:25:26发布于广东

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引用 @H-AV-e希望发表的:

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你看清视频了吗？女的抱怨店员时间说的不准，店员直接你要退单吗怼回去了。女的直接生气说你是不给我做了吗？哪里来的女的没回？接着就是女的一直问名字，店员一直不回答而是说女的影响他出餐，女的bb啥了？

终于看到一个和我想的接近的

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麦迪1101102024-06-22 07:25:49发布于重庆

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引用 @爱狗肉人士发表的:

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一开始说7、8分钟，女的等了10分钟还没开始做，抱怨了两句，这店员直接就说你是不是要取消？

[图片]

一开始说7、8分钟，女的等了10分钟还没开始做，抱怨了两句，这店员直接就说你是不是要取消？

我是那女的我也会发脾气。服务业要的是一个态度，开始许诺八分钟，时间到又说还得继续等，对于客人来说她已经破防了，在客人明显有情绪时，这个服务员没有及时安抚，反而机械化回答问题，进一步激发矛盾。

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饥饿猴戏雷笑屌2024-06-22 07:26:08发布于辽宁

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客观来说看不出来长得咋样

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陈日月王月2024-06-22 07:26:18发布于广东

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打得好，真的，这种女人不能惯着

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虎扑JR13886148532024-06-22 07:27:12发布于湖南

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引用 @acgingyyy 发表的:

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公司应该有流程，必须一杯一杯做。整个店就一个人，同时做几杯很容易出错，反而影响效率。

你做不出来早说啊，别人付款了，等了时间了，你做不出来了。

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麦迪1101102024-06-22 07:27:43发布于重庆

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引用 @Elf000 发表的:

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引用内容可能违规暂时被隐藏

还没做错？女的提前说了，赶飞机，男的说八分钟，然后十分钟了，还说还没开始，意思别人白等了，换谁有几个不生气

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陈日月王月2024-06-22 07:28:46发布于广东

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引用 @千年老一发表的:

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这是几分钟的问题么？很多店家是这样的，担心顾客流失，故意少说时间，如果一开始就说十分钟以上，可能人家就不等了。还不想等了可以取消，都等这么久了，上来就问要不要退单，这不是恶心+挑衅？就跟美团点餐一样，我们下单是不是会看时间？按照你的理解，所有店都标注30分钟好了，反正就几分钟时间？是这个理么？

问题是前面他还有几单，这个时间捉不准的，如果急的话给你退单，这话没毛病啊

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昆仑之虚2024-06-22 07:29:14发布于天津

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引用 @起个好找的发表的:

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引用内容可能违规暂时被隐藏

国内喝了咖啡赶飞机，只为国外要到饭了睡懒觉🤭

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陈日月王月2024-06-22 07:29:49发布于广东

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引用 @旅途138538 发表的:

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道歉能弥补时间？说好八分钟出餐，你十分钟还没开始做，这叫服务好？

拿退单威胁我？让我前面时间白等？

道歉能弥补时间？说好八分钟出餐，你十分钟还没开始做，这叫服务好？

拿退单威胁我？让我前面时间白等？

前面不是还有几单吗？是不是不准时就要被骂？

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麦迪1101102024-06-22 07:30:06发布于重庆

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引用 @胡子登船长发表的:

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两个视频是一样的吗？前面那个男的态度没问题吧？

还没问题，男的说八分钟吧，然后十分钟了，女的也提前说了赶飞机，结果男的没有做出来还得继续重新等，这男的还机械化回答问题，没有及时安抚

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麦迪1101102024-06-22 07:30:38发布于重庆

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引用 @喧魔乱世发表的:

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本质就不一样这视频男的开始没问题那女的从开始就不大正常

有吗，是男的自己没做到答应的事

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635272024-06-22 07:30:54发布于江苏

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引用 @痛打落水狗123 发表的:

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退单也没啥问题，关键是态度，服务行业是这样的，你要来句“不好意思让您久等了，实在抱歉，今天单子比较多，您要赶时间可以考虑退单”;客户等十几分钟没等到，还要被怼心里能痛快吗？

人不是告诉她了前面还有四杯，人都说了提醒了，她他么先是愿意等后面不耐烦问人家店员什么名字，然后又要拍他，这才是导火索吧。还隔这换位思考呢，这女的不是说赶飞机嘛，隔这又吵又打的时间咖啡都喝上了，自己没理满嘴谎话，说白了她不就觉得自己是顾客就是上帝呗

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大源源源2024-06-22 07:31:57发布于陕西

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引用 @桃花影落碧海潮生1 发表的:

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明摆着是赌气说给你退单，搁这儿装糊涂耍无赖是吧？退单可以啊，白等的十分钟你给我补回来？

你自己咄咄逼人还不让人赌气了？你是什么皇帝？多等五分钟会怎样？

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乙醚01312024-06-22 07:33:08发布于江苏

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引用 @H-AV-e希望发表的:

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这店员特意给顾客查了一下订单时间，说你才等了十分钟，和我说的八分钟差不多，又补上一句这杯手冲还比较久。然后顾客抱怨又过来要操作退单，这叫先处理手上手冲？

这是女顾客在说敢飞机反复不停问，店员当然可以先去退单，但是如果不退，自然还是继续完成

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乙醚01312024-06-22 07:34:48发布于江苏

点灭只看此人举报595楼

引用 @H-AV-e希望发表的:

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我说的是视频经过，没说店员要回答啊。再说女的问名字时问题已经从咖啡慢变成女的要投诉了，店员要解决也是解决女的的投诉问题。

投诉自然不是店员处理了，店员首先要处理的还是手冲，如果等不及退单，店员可以优先处理

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虎扑JR13886148532024-06-22 07:34:53发布于湖南

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引用 @大夫说药量要加大发表的:

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前面说等8分钟，那预期就是我8分钟就能喝上啊，现在等了10来分钟了，还在说马上下一杯就给我做，我拿到手不得15分钟以上啊？跟8分钟差了快一倍时间了。没等过的，去试试实地等餐15分钟是个什么样的体验，超级漫长的好吧，这时候我抱怨一下不是很正常的吗？这当口你还火上浇个油，说等不了就退了，这不就是明摆着挑事吗？为什么这个帖子一边倒都在骂女顾客啊？明明男店员的问题大多了啊！

前面说等8分钟，那预期就是我8分钟就能喝上啊，现在等了10来分钟了，还在说马上下一杯就给我做，我拿到手不得15分钟以上啊？跟8分钟差了快一倍时间了。没等过的，去试试实地等餐15分钟是个什么样的体验，超级漫长的好吧，这时候我抱怨一下不是很正常的吗？这当口你还火上浇个油，说等不了就退了，这不就是明摆着挑事吗？
为什么这个帖子一边倒都在骂女顾客啊？明明男店员的问题大多了啊！

因为对方是女的，就和女司机一样性别歧视。

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我欲天翔2024-06-22 07:36:10发布于广东

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引用 @风化的楔形文字发表的:

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有一说一隔离区里面也有很多奶茶咖啡店

[图片]

有一说一隔离区里面也有很多奶茶咖啡店

估计太贵了买不起

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麦迪1101102024-06-22 07:36:11发布于重庆

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引用 @用户0019099761 发表的:

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那个女服务员是自己原地直接爆炸，这个男服务员一开始态度良好，女顾客没吊事问人家叫什么名字还想拍照

前面态度好了吗？男店员完全是机械式回答问题。而且法不外乎人情，在男的说了预计八分钟，女的也提醒了要赶飞机，你店里的规定是要按顺序做，但是这种情况，许诺了，客人也提醒有急事，本来就可以适当插队，给别人应急。男的在女的提出质疑后，是机械化，程序性回答问题，进一步激发事态的严重性，换做是我我也炸。做服务业，我个人觉得就是要学会具体问题具体分析，不能由着自己性子来。还有些无知的，说啥子5000元的月薪可不惯着你，竟然选择的是服务业，那就要做好服务，受不了那个气就去厂里，又不想去厂里又要顾客随时随地对你态度好，怎么可能的事

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