5月22日，manner男店员被男顾客殴打。6月17日，manner女店员泼女顾客咖啡粉。6月17日，manner男店员殴打女顾客。这个品牌怎么这么多咖啡店店员和顾客纠纷的视频，​这个品牌究竟怎么了？

听说员工太辛苦了，这个店大多数只设立一个人上班，压力很大

应该是
这家店设备店面都到位，但价格是其他咖啡馆的一半（自带杯）。羊毛出在羊身上，单多员工数没变，忙得批爆

咖啡行业通病，客单集中于早上刚开店和中午。上午忙的要死，下午晚上玩手机玩到没电。我甚至见过manner的一家，上午4个人拉满，下午就一个人的

她这样子是我已经报警了，根本就不是正常人的情绪反应，那个女顾客最多是嘴碎了点，她情绪崩溃泼人家咖啡粉以后，人家也没多激烈弄她，反而她自己继续在那里歇斯底里。

现在网上的人过分同情打工人，已经到了谁弱谁有理的地步了，消费一杯的咖啡，就一定比咖啡店打工人更强？谁还不是个打工人在这个社会上？

和气生财只是因为他们向现实低头，并不是因为他们低人一等

没喝过着品牌，说真的，就一个员工，还要做手冲，顾客等的不耐烦就不奇怪了

未知全貌不予评价。女店员那个视频我看过，那个女店员跟疯了一样大喊大叫，不过我也不知道前因后果不好评价。她这性子还是别干服务员比较好，吓人

自带杯子减5块，一次性杯子不行

看到一个评论：我手冲的时候也不喜欢别人催我

上午和中午咖啡提神，至于下午可以喝的东西太多了

所以说还是资本对人的异化[吃瓜]。这种门店一下单量上来了根本忙不过来，就和领导突然给你排了很多任务超出你的能力…你一样也会崩溃。还是企业把企业和打工人的矛盾转化成了打工人和打工人的矛盾[微笑]

受不了拿顾客出气

拉倒吧，这吊公司给多少钱，受不了了还要给你干好本职工作，员工自己也知道后果，怼完顾客就离职换个工作呗

真的假的，瑞幸13块，manner能做到六七块吗

瑞幸全自动，manner半自动加手冲，自带杯10-20吧，对标的是星巴克、m stand、小众咖啡店这种

业务不熟练的临时工每天换反而添倒忙

我公司旁边常去的一家manner，有个小姑娘的精神状态感觉和视频里太像了，感觉她整个人压抑得喘不过气，随时要被点着。

凭啥？
客人是不能催单还是不能投诉？
如果这两点客人都不能说，我建议这家manner立个牌子：本店点单不允许催单，本店员工不允许投诉，你看还有没人去买他家咖啡。
那大妈也没说啥过分的话，哪怕被泼一脸仍然情绪稳定。合情合理合规合法的事就要被泼咖啡粉？
这女的情绪不稳定就可以这样是吧？歇斯底里跟个神经质一样。

顾客又想要便宜又想要快又想要服务好，殊不知一分货一分价，这个货包括了服务和效率。

不知道前因后果就别评价了，真的，这年头啥都别急

换了工作又怎么样，一直怼人一直换吗，你自己也是消费者，你出去购物消费，愿意遇到这样的店员吗

你是不是去成Mstand了

长时间积累的情绪在那位顾客身上爆发了而已，只能说这位顾客挺冤的。。。更能说明这个人根本不适合干这种底层工作，但问题就来了，这个社会存在许多这样“眼高手低”的人，凭自己的能力、学历、资历就只能找得到这种服务性质的底层工作，但却长了一颗“高傲”的心

就是因为有很多你这种鸟人。所以服务也从业人员心里积压了很大的怨气

干服务行业就是得低头，你觉得受不了可以选择不干。在岗位上就得履行好自己的工作职责。
视频我看过，女店员完全情绪失控，无所顾忌的发泄不满，挺吓人的。
建议大家在外与人为善，不然泼向你的不一定就是无关痛痒的咖啡粉了。

难绷，那你要我怎么给你证明我实地工作过，给你晒星巴克的卡你都不信我有什么办法。随便搜了个结果就高潮上了，我给你搜的截图你又不信。还美其名曰懒得辩论，你不觉得你叫到现在一点实质性的结果都拿不出来吗？

有选择低头的权力，也有翻脸的权力，受不了大不了就不干，你没辞过职？

https://m.hupu.com/bbs-share/626891633.html?share=share&euid=179565012219854&cid=151130710这个链接的四楼回复里🈶完整视频，那个女服务员就是脾气有问题，干活时一直摔摔打打的，顾客一直在忍着

这个男的先骂人的，要是我，我就让他打，还手的话看身材服务员也打不过啊

真搞笑，也就是这顾客没接着闹了。假如这顾客拿起一把刀当场给店员捅死了，到时候是不是可以说，阿姨上有老下有小，生活压力巨大，买杯咖啡提神催个单被泼一脸粉，受不了把人杀了后，是店员撞枪口上了？

所以因为便宜可以泼顾客了？

你喝喝啥玩意，茶百道上市你这破咖啡是什么东西

叫你态度好点，不是叫你低人一等，上来就灌鸡汤，顾客就该花钱受气吗

“人家也没多激烈弄她！”呵，那店员一开始也没说啥啊，就语气重点的问“那给你退单吧”，然后大妈就指名道姓，手指着店员数落“你这个人，我刚想说了……说话老冲人干什么，我刚就忍了，你不想干就不要干！你这种人对顾客是这样讲话的吗？”。嗯这叫大妈没说啥！卧槽！以为你是长辈，店员是你家小辈啊，这样对人说教。人都有逆反心理的，有过社会阅历的都知道，当家里长辈，上司或者同事，有矛盾的邻居等人，数落你对你说教时，“你这个人……”“你这种人……”这种开头，怒气就已经积攒99%了。就这店员小姑娘还忍着，直到顾客说“投诉”，店员才歇斯底里泼咖啡粉到顾客身上。好家伙，被你骂一顿，这还要被你投诉？

啥客人都有，花了钱你就是上帝?就花了20来块钱的产品和服务。产品价值不说了，服务是点单，做单，打包。不包含给您提供情绪价值。这客人说白了就是把自己当了上帝了，我花了钱你就得把我供着 我说什么你就得听着。视频很明显前面有单没做完，你来不及你可以退掉，你又不退又在哪催，你是想让人家给你先做吗?总得有个先来后到吧，一直bb个没完。碰上这种情绪不正常的不就是这个结果吗。一般正常员工可能拌两句嘴心理骂骂就完了。这个姑娘确实也是离谱。不过这个事肯定是一个巴掌拍不响的。

干服务业就得低头是谁规定的？我倒觉得现在行业多点不服管的年轻人挺好，整顿整顿顾客是上帝这种不良风气。

越帮越忙

在虎扑打一下提卡宴

别人云亦云了，完整视频这个阿姨就说了句还有五分钟了，然后也没说什么吧？然后这个女服务员就泼了，你去饭店吃饭催菜不是很正常的行为么，那要是火锅店员听了回头过来就是一个火锅底料扣你头上谁吃得消？这件事情说一千道一万也是服务员错的离谱，别人被泼咖啡粉了也没有撒泼吧，反倒是泼了人的在那发疯。这种行为本身就应该去看看心理医生了。 便宜不便宜不是顾客决定的，是你品牌价值决定的，你就这个价位别人买了东西，你做东西就好了，就算怎么样，你要么对着喷回去到底了，随手就泼这要是滚烫的开水怎么办？那身边有刀是不是要杀人了？这种心理问题你愿意你遇到的服务员是这样的？

其实这就是资本牛的地方，你意识不到你是呗老板压迫

茶百道正宗国产连锁茶饮品牌 8000多家连锁 不能说杂牌吧 产品定位不一样 便宜的都是杂牌吗

嘴碎就要承担可能带来的后果，她正好撞枪口上了

那我不认可，服务行业也不是你给我付钱，你干啥我都只能认可…打工的别难为打工的

以后百度记得看下信息来源，百家号的都拿来犟，要不你自己直接去店里看吧，用的是不是Mastrena全自动机器。半自动机器是需要额外操作磨豆压粉的，全自动不需要，直接豆子倒进去就行。或者去看下costa和星巴克的区别，costa都是半自动。

这种很好解决的，忙的时间段请临时工就行了……

我想问问你多大了？怎么问出这种幼稚的话的…单从视频来看，这姑娘又是歇斯底里叫唤，又是泼咖啡粉的，被讲了句投诉就这么大反应？那我是不是还能说顾客上有老下有小，生活压力巨大，催个单就被泼一脸咖啡粉呢？

就算加上前因后果这店员叫嚣那样，都不是一个服务员的态度

瑞幸没有manner味道好，在我看来manner是咖啡，瑞幸和星巴克都只是咖啡味饮料