福建一小米su7开了39公里高速抛锚,客服告知无法维修和更换,正在协商退款

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学前班学渣(53级)楼主2024-05-07 22:25:54发布于浙江
福建一小米su7开了39公里高速抛锚,客服告知无法维修和更换,正在协商退款学前班学渣 发表在数码综合讨论 https://bbs.hupu.com/digital

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全中国找不到比他售后好的车企了

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全中国找不到比他售后好的车企了

还有车企能给退车的?其他不用说给钱补偿,甚至给你点积分

还有车企能给退车的?其他不用说给钱补偿,甚至给你点积分

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引用 @你们先点菜吧 发表的:
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有一说一,我第一次看见车企在客户不吵不闹的情况下主动退钱的

有一说一,我第一次看见车企在客户不吵不闹的情况下主动退钱的

因为小米明白,在如此规模的营销下,出一起这样的质量问题,火速退款和与客户扯皮付出的代价小太多了。

因为小米明白,在如此规模的营销下,出一起这样的质量问题,火速退款和与客户扯皮付出的代价小太多了。

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引用 @绊人萌马 发表的:
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现在消费者是不是被PUA久了斯德哥尔摩了?这退车不是正常操作?可以了是啥意思?

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现在消费者是不是被PUA久了斯德哥尔摩了?这退车不是正常操作?可以了是啥意思?

没几个能退车的,小米有小米的问题,但是退了说可以没问题吧。

没几个能退车的,小米有小米的问题,但是退了说可以没问题吧。

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引用 @绊人萌马 发表的:
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退车是基本操作啊,刚到手别的车就坏了,修也修不好,这退车不是天经地义?不用一副感恩戴德的样子吧

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退车是基本操作啊,刚到手别的车就坏了,修也修不好,这退车不是天经地义?不用一副感恩戴德的样子吧

315前坐车盖上维权的人少吗,你就不用看前几年的,你就看今年的,多数车企都不想给你好好退

315前坐车盖上维权的人少吗,你就不用看前几年的,你就看今年的,多数车企都不想给你好好退

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全中国找不到比他售后好的车企了

全中国找不到比他售后好的车企了

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给退可以了

给退可以了

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引用 @第一顺位的唐僧 发表的:
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还有车企能给退车的?其他不用说给钱补偿,甚至给你点积分

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还有车企能给退车的?其他不用说给钱补偿,甚至给你点积分

这是直营的好处之一。。。如果是经销商模式,能给你退款那是小概率事件

这是直营的好处之一。。。如果是经销商模式,能给你退款那是小概率事件[吃瓜]

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引用 @lbj2006 发表的:
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合着问题还是没解决,用户白嫖一天su7

合着问题还是没解决,用户白嫖一天su7

要给他修但会留下维修记录,他不愿意,退款报销所有费用,他还不愿意。应该让奔驰教训一下他 让他尝尝坐车顶滋味

要给他修但会留下维修记录,他不愿意,退款报销所有费用,他还不愿意。应该让奔驰教训一下他 让他尝尝坐车顶滋味

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好歹多开了3km

好歹多开了3km

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退车是基本操作啊,刚到手别的车就坏了,修也修不好,这退车不是天经地义?不用一副感恩戴德的样子吧

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退车是基本操作啊,刚到手别的车就坏了,修也修不好,这退车不是天经地义?不用一副感恩戴德的样子吧

我挺讨厌小米的,但这个退的挺干脆,我认为可以。有问题说问题,但是这种逼就别装了。可以看我的回帖,我喷小米,都是从技术这些方面,从来不靠恶心人喷别人

我挺讨厌小米的,但这个退的挺干脆,我认为可以。有问题说问题,但是这种逼就别装了。可以看我的回帖,我喷小米,都是从技术这些方面,从来不靠恶心人喷别人

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别发了,今天多少贴了。
合着退货你还不乐意,问界上次退了吗?

别发了,今天多少贴了。
合着退货你还不乐意,问界上次退了吗?

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引用 @水晶肴肉 发表的:
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要给他修但会留下维修记录,他不愿意,退款报销所有费用,他还不愿意。应该让奔驰教训一下他 让他尝尝坐车顶滋味

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要给他修但会留下维修记录,他不愿意,退款报销所有费用,他还不愿意。应该让奔驰教训一下他 让他尝尝坐车顶滋味

啊这,退款报销所有费用都不愿意嘛?
那这人的诉求是什么呢。

啊这,退款报销所有费用都不愿意嘛?
那这人的诉求是什么呢。

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引用 @终身刺粉 发表的:
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因为小米明白,在如此规模的营销下,出一起这样的质量问题,火速退款和与客户扯皮付出的代价小太多了。

因为小米明白,在如此规模的营销下,出一起这样的质量问题,火速退款和与客户扯皮付出的代价小太多了。

明白也就对了 。我也不理解为什么我们看见的企业一出问题就甩锅 为什么不能承认然后安抚改正?不更是正面公关吗?是我格局小了想不通吧。
还有洗一下小米 其实一个新生车企 出问题太正常不过了 出现问题就逐步修复呗 最主要是安全问题才必须做好一些 其他质量瑕疵的都是小事。其他车企出的问题也不少数的。

明白也就对了 。我也不理解为什么我们看见的企业一出问题就甩锅 为什么不能承认然后安抚改正?不更是正面公关吗?是我格局小了想不通吧。
还有洗一下小米 其实一个新生车企 出问题太正常不过了 出现问题就逐步修复呗 最主要是安全问题才必须做好一些 其他质量瑕疵的都是小事。其他车企出的问题也不少数的。

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引用 @501450是很好的玩具 发表的:
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重点是车无法维修了。还能怎么办?去跟客户吵,代价更大。所以不用带风向什么给退之类的,这本来就是小米应该做的。

重点是车无法维修了。还能怎么办?去跟客户吵,代价更大。所以不用带风向什么给退之类的,这本来就是小米应该做的。

这世界上有什么是无法维修的?电机坏了换电机,电池坏了换电池,哪来的无法维修,人家说的是暂时没法维修需要送回厂家做检测

这世界上有什么是无法维修的?电机坏了换电机,电池坏了换电池,哪来的无法维修,人家说的是暂时没法维修需要送回厂家做检测

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引用 @zjl29220 发表的:
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我也是第一次看见车无法维修的。

我也是第一次看见车无法维修的。

车主想要修了没有记录。。怎么可能不能修

车主想要修了没有记录。。怎么可能不能修

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引用 @你们先点菜吧 发表的:
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有一说一,我第一次看见车企在客户不吵不闹的情况下主动退钱的

有一说一,我第一次看见车企在客户不吵不闹的情况下主动退钱的

我也是第一次看见车无法维修的。

我也是第一次看见车无法维修的。

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引用 @绊人萌马 发表的:
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现在消费者是不是被PUA久了斯德哥尔摩了?这退车不是正常操作?可以了是啥意思?

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现在消费者是不是被PUA久了斯德哥尔摩了?这退车不是正常操作?可以了是啥意思?

某个品牌直接联系车主工作上的领导施压

某个品牌直接联系车主工作上的领导施压

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引用 @绊人萌马 发表的:
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退车是基本操作啊,刚到手别的车就坏了,修也修不好,这退车不是天经地义?不用一副感恩戴德的样子吧

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退车是基本操作啊,刚到手别的车就坏了,修也修不好,这退车不是天经地义?不用一副感恩戴德的样子吧

你才感恩戴德,心理有问题得治,有事说事,没事讲理。都是什么人呀

你才感恩戴德,心理有问题得治,有事说事,没事讲理。都是什么人呀

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引用 @老易同志 发表的:
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别发了,今天多少贴了。合着退货你还不乐意,问界上次退了吗?

别发了,今天多少贴了。
合着退货你还不乐意,问界上次退了吗?

我好像没见过退的这么干脆的,一个都没见过

我好像没见过退的这么干脆的,一个都没见过

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引用 @蓝黑海岸线 发表的:
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看了一个评论,说是因为每台车生产都是跟订单有关联的,所以没答应这个要求~其实我也算觉得可以特殊处理,毕竟车子本身出了问题造成的么。不过给这些补偿也算厚道了,尤其是对比另一家~

看了一个评论,说是因为每台车生产都是跟订单有关联的,所以没答应这个要求~其实我也算觉得可以特殊处理,毕竟车子本身出了问题造成的么。不过给这些补偿也算厚道了,尤其是对比另一家~

不是对比另一家,是所有家,我还真没听过谁家开出门有故障爽快的给退的,小米这也是千金买马骨,算过了,吃亏就吃亏吧

不是对比另一家,是所有家,我还真没听过谁家开出门有故障爽快的给退的,小米这也是千金买马骨,算过了,吃亏就吃亏吧

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引用 @你们先点菜吧 发表的:
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有一说一,我第一次看见车企在客户不吵不闹的情况下主动退钱的

有一说一,我第一次看见车企在客户不吵不闹的情况下主动退钱的

重点是车无法维修了。还能怎么办?去跟客户吵,代价更大。所以不用带风向什么给退之类的,这本来就是小米应该做的。

重点是车无法维修了。还能怎么办?去跟客户吵,代价更大。所以不用带风向什么给退之类的,这本来就是小米应该做的。

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引用 @水晶肴肉 发表的:
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全中国找不到比他售后好的车企了

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全中国找不到比他售后好的车企了

合着问题还是没解决,用户白嫖一天su7

合着问题还是没解决,用户白嫖一天su7

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引用 @Dakar漫步者 发表的:
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都做到退车外加报销全部费用了,商量一下提前提车也不是不可能

都做到退车外加报销全部费用了,商量一下提前提车也不是不可能

看了一个评论,说是因为每台车生产都是跟订单有关联的,所以没答应这个要求~其实我也算觉得可以特殊处理,毕竟车子本身出了问题造成的么。不过给这些补偿也算厚道了,尤其是对比另一家~

看了一个评论,说是因为每台车生产都是跟订单有关联的,所以没答应这个要求~其实我也算觉得可以特殊处理,毕竟车子本身出了问题造成的么。不过给这些补偿也算厚道了,尤其是对比另一家~

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引用 @匿还是不匿 发表的:
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啊这,退款报销所有费用都不愿意嘛?那这人的诉求是什么呢。

啊这,退款报销所有费用都不愿意嘛?
那这人的诉求是什么呢。

可能是想换车?

可能是想换车?

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m9也是提车30多公里,出问题,现场修不了,直接返厂。也没人提给车主退款啊?遥遥领先服务还没小米好嘛?

m9也是提车30多公里,出问题,现场修不了,直接返厂。也没人提给车主退款啊?遥遥领先服务还没小米好嘛?

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引用 @继一比八之后又来一个一比八 发表的:
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好歹多开了3km

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好歹多开了3km

理想华为小米进厂之后是真的热闹

理想华为小米进厂之后是真的热闹

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引用 @熊猫可嘚了 发表的:
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因为人家可以修好啊,三包法可没说坏了就换新啊

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因为人家可以修好啊,三包法可没说坏了就换新啊

小米也没说修不了啊。就是修完了有维修记录,人家不愿意。

小米也没说修不了啊。就是修完了有维修记录,人家不愿意。

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引用 @匿还是不匿 发表的:
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啊这,退款报销所有费用都不愿意嘛?那这人的诉求是什么呢。

啊这,退款报销所有费用都不愿意嘛?
那这人的诉求是什么呢。

既然花了钱买说明他更想要的是车而不是钱,估计想快速换一辆新车吧。我感觉时间成本也是个问题,毕竟等了这么久,再买又要等。

既然花了钱买说明他更想要的是车而不是钱,估计想快速换一辆新车吧。我感觉时间成本也是个问题,毕竟等了这么久,再买又要等。

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退车是基本操作啊,刚到手别的车就坏了,修也修不好,这退车不是天经地义?不用一副感恩戴德的样子吧

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退车是基本操作啊,刚到手别的车就坏了,修也修不好,这退车不是天经地义?不用一副感恩戴德的样子吧

你觉得天经地义,其实没那么容易,有些必须触发三包才肯。

你觉得天经地义,其实没那么容易,有些必须触发三包才肯。

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引用 @你们先点菜吧 发表的:
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有一说一,我第一次看见车企在客户不吵不闹的情况下主动退钱的

有一说一,我第一次看见车企在客户不吵不闹的情况下主动退钱的

这点还是很好的,车品质是一回事,售后是另一回事

这点还是很好的,车品质是一回事,售后是另一回事

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引用 @绊人萌马 发表的:
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现在消费者是不是被PUA久了斯德哥尔摩了?这退车不是正常操作?可以了是啥意思?

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现在消费者是不是被PUA久了斯德哥尔摩了?这退车不是正常操作?可以了是啥意思?

退车是正常操作?你见过几个车企正常退车的,举个例子

退车是正常操作?你见过几个车企正常退车的,举个例子

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引用 @501450是很好的玩具 发表的:
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把测试车当创始人版卖给客户,有问题就直接控制媒体,真有良心

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把测试车当创始人版卖给客户,有问题就直接控制媒体,真有良心

对的,b站评论区说的话都是铁证和实锤。

对的,b站评论区说的话都是铁证和实锤。

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引用 @501450是很好的玩具 发表的:
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修不好,才给退的啊,修得好给你退?

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修不好,才给退的啊,修得好给你退?

没有修不好的车,无非就是花多少时间和金钱。

没有修不好的车,无非就是花多少时间和金钱。

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退车是基本操作啊,刚到手别的车就坏了,修也修不好,这退车不是天经地义?不用一副感恩戴德的样子吧

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退车是基本操作啊,刚到手别的车就坏了,修也修不好,这退车不是天经地义?不用一副感恩戴德的样子吧

不是感恩戴德,而是通过对比来的,特斯拉卖事故车,打到终审特斯拉还不服,还找理由冻结车主资产,索赔505万,有个女博士奔驰刚买没出门就坏,这个我记得也很火,全国的压力下最后换新车。多数情况下,消费者对付巨头车企,不上热搜很难赢。

不是感恩戴德,而是通过对比来的,特斯拉卖事故车,打到终审特斯拉还不服,还找理由冻结车主资产,索赔505万,有个女博士奔驰刚买没出门就坏,这个我记得也很火,全国的压力下最后换新车。多数情况下,消费者对付巨头车企,不上热搜很难赢。

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人家车都开不了,用不了了是吧?30万买个不能动的车?

人家车都开不了,用不了了是吧?30万买个不能动的车?

记得奔驰之前也有个,刚提出就有问题,车主要求退换车,4s店不同意

记得奔驰之前也有个,刚提出就有问题,车主要求退换车,4s店不同意

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把测试车当创始人版卖给客户,有问题就直接控制媒体,真有良心

把测试车当创始人版卖给客户,有问题就直接控制媒体,真有良心

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引用 @你们先点菜吧 发表的:
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有一说一,我第一次看见车企在客户不吵不闹的情况下主动退钱的

有一说一,我第一次看见车企在客户不吵不闹的情况下主动退钱的

无法维修,不退款还想咋滴

无法维修,不退款还想咋滴

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引用 @库暗减 发表的:
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卖得好为啥这么做

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卖得好为啥这么做

是啊,有的车觉得自己卖的好就为所欲为

是啊,有的车觉得自己卖的好就为所欲为

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引用 @大神布拉沃 发表的:
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这是直营的好处之一。。。如果是经销商模式,能给你退款那是小概率事件[吃瓜]

这是直营的好处之一。。。如果是经销商模式,能给你退款那是小概率事件[吃瓜]

少吹点行么?其他车我不敢说,深蓝第一批交付的就有小乌龟也就是动力受限的,直接退了。就是传统四儿子店

少吹点行么?其他车我不敢说,深蓝第一批交付的就有小乌龟也就是动力受限的,直接退了。就是传统四儿子店

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因为人家可以修好啊,三包法可没说坏了就换新啊

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因为人家可以修好啊,三包法可没说坏了就换新啊

修肯定可以修 汽车是零件组装的 咋不可能修好 你把车用锯子锯成6份都可以修好

修肯定可以修 汽车是零件组装的 咋不可能修好 你把车用锯子锯成6份都可以修好

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引用 @飞人不爱飞 发表的:
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你猜🈚维护记录的车怎么处理?还不是当新车卖给新用户,看不出来吗?

你猜🈚维护记录的车怎么处理?还不是当新车卖给新用户,看不出来吗?

而且上面小米售后回复不是说了没办法做到无维修记录吗?

而且上面小米售后回复不是说了没办法做到无维修记录吗?

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引用 @蓝黑海岸线 发表的:
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那就得年底提车了。。。

那就得年底提车了。。。

都做到退车外加报销全部费用了,商量一下提前提车也不是不可能

都做到退车外加报销全部费用了,商量一下提前提车也不是不可能

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引用 @虎扑JR1039940552 发表的:
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给退可以了

给退可以了

现在消费者是不是被PUA久了斯德哥尔摩了?这退车不是正常操作?可以了是啥意思?

现在消费者是不是被PUA久了斯德哥尔摩了?这退车不是正常操作?可以了是啥意思?

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引用 @第一顺位的唐僧 发表的:
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还有车企能给退车的?其他不用说给钱补偿,甚至给你点积分

无论什么品牌,才提车就坏的都不少。区别是其他品牌不可能给你退钱的,这点上小米还是不错的

无论什么品牌,才提车就坏的都不少。区别是其他品牌不可能给你退钱的,这点上小米还是不错的

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引用 @风言峰语 发表的:
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给退不是因为暂时无法找到故障原因无法维修吗?

给退不是因为暂时无法找到故障原因无法维修吗?

给退的根本原因是客户要求做无维修记录的维修,担心车辆维修记录导致的贬值。
暂时无法找到故障原因,还是可以返厂进一步检查维修的,需要时间,会产生维修记录,厂家无法满足客户要求的无维修记录的维修。

给退的根本原因是客户要求做无维修记录的维修,担心车辆维修记录导致的贬值。
暂时无法找到故障原因,还是可以返厂进一步检查维修的,需要时间,会产生维修记录,厂家无法满足客户要求的无维修记录的维修。

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引用 @501450是很好的玩具 发表的:
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小米能修,也不给你退啊,它的问题是修都修不好

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小米能修,也不给你退啊,它的问题是修都修不好

你自己意淫的修不了然后自己就高潮了?回厂一个配件一个配件换都可以给你换好,还质疑别人修不好。你是不是奇葩?

你自己意淫的修不了然后自己就高潮了?回厂一个配件一个配件换都可以给你换好,还质疑别人修不好。你是不是奇葩?

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有一说一,我第一次看见车企在客户不吵不闹的情况下主动退钱的

出问题的那么多,那咱就往下看,是不是每个不想要的都能给退吧,可别到时候你们又换说辞了

出问题的那么多,那咱就往下看,是不是每个不想要的都能给退吧,可别到时候你们又换说辞了

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退车是基本操作啊,刚到手别的车就坏了,修也修不好,这退车不是天经地义?不用一副感恩戴德的样子吧

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我只搜一个品牌,就一堆一堆的

我只搜一个品牌,就一堆一堆的

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Re:福建一小米su7开了39公里高速抛锚,客服告知无法维修和更换,正在协商退款
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恭喜小米成全球第十大车企!
华子:这就是商战吗,一点都不痛不痒捏
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