《传播的效应》,雷军对于服务的理解,绝对是宗师级别的? 51回复/ 3754211 浏览

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小米售后服务部的店员说我这手机看着确实不是进水了,但是拍照给领导看了,领导说进水就是进水,他也没办法。还让我不要为难他一个店员,我还能说什么!!!

小米售后服务部的店员说我这手机看着确实不是进水了,但是拍照给领导看了,领导说进水就是进水,他也没办法。还让我不要为难他一个店员,我还能说什么!!!

额,没碰过这种情况。但是情况允许的话完全可以换一家门店,不过可能你附近就这一家也确实没啥办法

额,没碰过这种情况。但是情况允许的话完全可以换一家门店,不过可能你附近就这一家也确实没啥办法

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小米售后服务部的店员说我这手机看着确实不是进水了,但是拍照给领导看了,领导说进水就是进水,他也没办法。还让我不要为难他一个店员,我还能说什么!!!

小米售后服务部的店员说我这手机看着确实不是进水了,但是拍照给领导看了,领导说进水就是进水,他也没办法。还让我不要为难他一个店员,我还能说什么!!!

话说回来,投诉试试呢?进没进水是有一个标签来判断的,那个标签变色就是进水了,那说啥也不会保修了。没变色就是没进水。这很好判断的

话说回来,投诉试试呢?进没进水是有一个标签来判断的,那个标签变色就是进水了,那说啥也不会保修了。没变色就是没进水。这很好判断的

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说白了就是想捞一波呗。

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话说回来,投诉试试呢?进没进水是有一个标签来判断的,那个标签变色就是进水了,那说啥也不会保修了。没变色就是没进水。这很好判断的

话说回来,投诉试试呢?进没进水是有一个标签来判断的,那个标签变色就是进水了,那说啥也不会保修了。没变色就是没进水。这很好判断的

什么标签?他就在充电口那里拍照了,然后领导就判断是进水机不保修,我tm好气啊,真进水了我就认了,没进水他看个照片就说进水了,店员都说不是进水机,但是领导说是就是,不是也是

什么标签?他就在充电口那里拍照了,然后领导就判断是进水机不保修,我tm好气啊,真进水了我就认了,没进水他看个照片就说进水了,店员都说不是进水机,但是领导说是就是,不是也是

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什么标签?他就在充电口那里拍照了,然后领导就判断是进水机不保修,我tm好气啊,真进水了我就认了,没进水他看个照片就说进水了,店员都说不是进水机,但是领导说是就是,不是也是

什么标签?他就在充电口那里拍照了,然后领导就判断是进水机不保修,我tm好气啊,真进水了我就认了,没进水他看个照片就说进水了,店员都说不是进水机,但是领导说是就是,不是也是

哦哦,判断进水拒保要拆机看标签。我手机进过水,知道这个

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你这个是什么时候的新规定吗?

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我是18年买的小米手机,用了三个月左右,你这个规定是不是那时候没有?

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cy服务理念

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其实,对于很多事情,很多人也是这个道理。比如,你是个小科员,你做到了科长做的事情,领导一看小伙子不错。如果你是个处长,做到了科长做的事情,那就不行。

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所以你就没理解了雷军的意思。雷军的意思到他手机上,就是五千块的手机你有那样的服务,你觉得一般,但两千块的手机还有那样的服务,你就觉得超值。现在小米手机的问题就是手机已经到五千块了,服务还是以前那两千多块钱时候被人叫好的服务。而到了小米汽车这块,还是一样的,现在小米汽车好,好就好在他提供了正常五十万甚至七八十万车同样的服务,所以小米车现在卖的非常火,但到明年八十万的小米车如果还是提供现有的服务,那也还是不够看,必须得提供别家两百万车的服务,才能让消费者感到好。雷军视频里说的很实在,他就是这么在商业中实践的。

所以你就没理解了雷军的意思。雷军的意思到他手机上,就是五千块的手机你有那样的服务,你觉得一般,但两千块的手机还有那样的服务,你就觉得超值。现在小米手机的问题就是手机已经到五千块了,服务还是以前那两千多块钱时候被人叫好的服务。而到了小米汽车这块,还是一样的,现在小米汽车好,好就好在他提供了正常五十万甚至七八十万车同样的服务,所以小米车现在卖的非常火,但到明年八十万的小米车如果还是提供现有的服务,那也还是不够看,必须得提供别家两百万车的服务,才能让消费者感到好。
雷军视频里说的很实在,他就是这么在商业中实践的。

军哥都帮我们总结了 超预期

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所以你就没理解了雷军的意思。雷军的意思到他手机上,就是五千块的手机你有那样的服务,你觉得一般,但两千块的手机还有那样的服务,你就觉得超值。现在小米手机的问题就是手机已经到五千块了,服务还是以前那两千多块钱时候被人叫好的服务。而到了小米汽车这块,还是一样的,现在小米汽车好,好就好在他提供了正常五十万甚至七八十万车同样的服务,所以小米车现在卖的非常火,但到明年八十万的小米车如果还是提供现有的服务,那也还是不够看,必须得提供别家两百万车的服务,才能让消费者感到好。雷军视频里说的很实在,他就是这么在商业中实践的。

所以你就没理解了雷军的意思。雷军的意思到他手机上,就是五千块的手机你有那样的服务,你觉得一般,但两千块的手机还有那样的服务,你就觉得超值。现在小米手机的问题就是手机已经到五千块了,服务还是以前那两千多块钱时候被人叫好的服务。而到了小米汽车这块,还是一样的,现在小米汽车好,好就好在他提供了正常五十万甚至七八十万车同样的服务,所以小米车现在卖的非常火,但到明年八十万的小米车如果还是提供现有的服务,那也还是不够看,必须得提供别家两百万车的服务,才能让消费者感到好。
雷军视频里说的很实在,他就是这么在商业中实践的。

这些道理华强北的老板都懂,需要你来解释???我不知道雷军懂不懂一个道理,价格降下去容易,涨起来就难咯。米粉会长大的,你20岁买小米,没问题,你见过40岁以上的买小米???你在小米的门店都甚至看不到35+的人

这些道理华强北的老板都懂,需要你来解释???我不知道雷军懂不懂一个道理,价格降下去容易,涨起来就难咯。米粉会长大的,你20岁买小米,没问题,你见过40岁以上的买小米???你在小米的门店都甚至看不到35+的人

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引用 @落破 发表的:
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好服务就是超出预期,有点道理

好服务就是超出预期,有点道理

“当预期非常之高的时候,你是永远不可能有正向口碑的”,这句才是他真正做的:预期管理,降低真正的预期。雷军其实是预期管理之神。
从来不吹自家产品,比如小米车发布之前如果作为ceo就大吹特吹,那预期就爆了。吹只用真实体验和数据说话,因为真实体验和数据不是预期,是证明预期的东西。

“当预期非常之高的时候,你是永远不可能有正向口碑的”,这句才是他真正做的:预期管理,降低真正的预期。雷军其实是预期管理之神。
从来不吹自家产品,比如小米车发布之前如果作为ceo就大吹特吹,那预期就爆了。吹只用真实体验和数据说话,因为真实体验和数据不是预期,是证明预期的东西。

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Re:《传播的效应》,雷军对于服务的理解,绝对是宗师级别的?
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