插眼，确实大受震撼，雷军看的确实透彻，怎么能迅速打造口碑？给消费者远超预期的服务！

超出预期这个想法和我不谋而合，我当年做电商平台的客服主管，就告诉下属，产品出问题了，和买家协商好了，比如退款5块，退的时候你就多给他退个一块两块，超出他的预期，买家就会想这卖家挺好的，说好退5块，给我退了7块，可能就会以很小的代价换来一个好评。

所以你就没理解了雷军的意思。雷军的意思到他手机上，就是五千块的手机你有那样的服务，你觉得一般，但两千块的手机还有那样的服务，你就觉得超值。现在小米手机的问题就是手机已经到五千块了，服务还是以前那两千多块钱时候被人叫好的服务。而到了小米汽车这块，还是一样的，现在小米汽车好，好就好在他提供了正常五十万甚至七八十万车同样的服务，所以小米车现在卖的非常火，但到明年八十万的小米车如果还是提供现有的服务，那也还是不够看，必须得提供别家两百万车的服务，才能让消费者感到好。雷军视频里说的很实在，他就是这么在商业中实践的。

雷军有什么服务？

那用不着，积极响应就好了

所以你就没理解了雷军的意思。雷军的意思到他手机上，就是五千块的手机你有那样的服务，你觉得一般，但两千块的手机还有那样的服务，你就觉得超值。现在小米手机的问题就是手机已经到五千块了，服务还是以前那两千多块钱时候被人叫好的服务。而到了小米汽车这块，还是一样的，现在小米汽车好，好就好在他提供了正常五十万甚至七八十万车同样的服务，所以小米车现在卖的非常火，但到明年八十万的小米车如果还是提供现有的服务，那也还是不够看，必须得提供别家两百万车的服务，才能让消费者感到好。雷军视频里说的很实在，他就是这么在商业中实践的。

胖东来坚持好的服务几十年了，被全国范围内广为人知才这几年的事，不算快速传播

米白听了，小米有口碑不是因为服务是因为他的产品性价比超出预期，红米的问世其实是远远超出预期的性价比的神！我说给你听了你说你你朋友听，有口相传这就是口碑，听懂掌声

[图片]

胖东来坚持好的服务几十年了，被全国范围内广为人知才这几年的事，不算快速传播

怎么说呢，性价比确实高，但是售后太拉了，只要你买过一次有问题的产品你就明白了。人教人学不会，事教人一次会。

所以你就没理解了雷军的意思。雷军的意思到他手机上，就是五千块的手机你有那样的服务，你觉得一般，但两千块的手机还有那样的服务，你就觉得超值。现在小米手机的问题就是手机已经到五千块了，服务还是以前那两千多块钱时候被人叫好的服务。而到了小米汽车这块，还是一样的，现在小米汽车好，好就好在他提供了正常五十万甚至七八十万车同样的服务，所以小米车现在卖的非常火，但到明年八十万的小米车如果还是提供现有的服务，那也还是不够看，必须得提供别家两百万车的服务，才能让消费者感到好。雷军视频里说的很实在，他就是这么在商业中实践的。

为啥我不觉得小米售后差呢

[图片]

你因为手机出问题找过售后么？

对呀

可能是我这边的线下店比较差吧

我在深圳和南昌都去过小米线下门店，都不止一次，确实还可以。

我在深圳和南昌都去过小米线下门店，都不止一次，确实还可以。