据新闻报道,近日,来自美国的奢侈服装品牌拉夫劳伦在某平台“双11”的GMV(商品交易总额)超过16亿,但退货率却达到了惊人的95%。这一现象源于消费者为了享受满减优惠,加购了拉夫劳伦的商品,一旦优惠到手,这些商品又会以“七天无理由退款”的方式退回给商家。
有业内人指出,消费者选择退货时,未发货的商品,商家需要承担2至3元的面单和出库成本,发了货召回的至少要承担近5元的快递费。如果是用户签收后再退货的,商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。即便是用户立即申请退货,也浪费了商家的推广和运营投入。
凑单神器的出现,一方面是因为消费者希望能够以更优惠的价格买到相应的商品,另一方面也是因为平台的优惠促销规则。今天就是一年一度的双11,JRs这个双11购物会凑单吗?你凑完单后会把不需要的商品申请退货或退款吗?
另外,你怎么看待这种凑单退款行为?你觉得平台的优惠促销规则合理吗?
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有业内人指出,消费者选择退货时,未发货的商品,商家需要承担2至3元的面单和出库成本,发了货召回的至少要承担近5元的快递费。如果是用户签收后再退货的,商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。即便是用户立即申请退货,也浪费了商家的推广和运营投入。
凑单神器的出现,一方面是因为消费者希望能够以更优惠的价格买到相应的商品,另一方面也是因为平台的优惠促销规则。今天就是一年一度的双11,JRs这个双11购物会凑单吗?你凑完单后会把不需要的商品申请退货或退款吗?
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