玩车研习社这次处理问题,化解危机的水平堪称典型案例,值得所有人学习!1.全程客气,不回避问题。2.情绪稳定,不轻易被对方激怒。3.逻辑清晰,就事论事,不乱带帽子,不带节奏。4.以退为进,争取主动。以退为进这一点最重要,如果万一真的是自己当时没发现重大事故车,18万的车,客户开一年给退了18万6也有诚意,再道个歉承认打眼,体现格局,自己也有退路。如果是非重大事故车,还给这个客户把车退了,把检测费和差旅费付了,那就真赢麻了,赢得了所有人的尊重!这样也就是后续无论事态怎么发展,都有退路,都是稳赢的局面。和三个男孩和狂飙相比,双方处理问题的水平高下立见!(来自抖音)
玩车研习社这次处理问题,化解危机的水平堪称典型案例,值得所有人学习!1.全程客气,不回避问题。2.情绪稳定,不轻易被对方激怒。3.逻辑清晰,就事论事,不乱带帽子,不带节奏。4.以退为进,争取主动。以退为进这一点最重要,如果万一真的是自己当时没发现重大事故车,18万的车,客户开一年给退了18万6也有诚意,再道个歉承认打眼,体现格局,自己也有退路。如果是非重大事故车,还给这个客户把车退了,把检测费和差旅费付了,那就真赢麻了,赢得了所有人的尊重!这样也就是后续无论事态怎么发展,都有退路,都是稳赢的局面。和三个男孩和狂飙相比,双方处理问题的水平高下立见!(来自抖音)