不是任劳任怨，而是人要被尊重，以前也有很多这种事，只是没有报道出来而已，不像现在这种网络发达

虽然意见不同，但你是比较中肯地在分析问题的，我就多说两句。第一，顾客不是白莲花，她的一些处理方式我不认同，比方拿手机拍摄。我只是强调，事情发展到最后的样子，店员是有主要责任的，我不明白为什么那么多人站在店员这边，感觉他是受害者一样。第二，细说店员，从最后失控来看，他本身带有情绪，或者情绪不稳定。我代入现场，并不觉得店员起初的态度很好，诚然文字上还算规范，但语气中的不耐很明显，更别说提出退单，我一听也明显觉得这话和“我不做你生意了还不行吗”是一个意思，而不是为顾客“赶飞机”着想。至于最后的过激行为，整个过程顾客还是理性礼貌的，没有因为他的污言秽语动怒而采取过激行为，至于动手，更不是任何理由可以辩解的。这个店员的情绪问题，注定他不适合成为服务业从业人员。第三，契约精神，我认为是人际交往中很重要的素质。除了喝大酒，没人喜欢和满嘴跑火车的人交往吧。我理解现实世界里没有那么理想，但我还是觉得诚信值得提倡，违约应当受到惩罚。你没把握为啥要随口来个八分钟？

你就是那个顾客是吧

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别的不作评价。那句退单摆明了是在赌气挑衅了，没什么好洗的，美女您说得再好听也是你等不起你就退单去的意思。

退单也没啥问题，关键是态度，服务行业是这样的，你要来句“不好意思让您久等了，实在抱歉，今天单子比较多，您要赶时间可以考虑退单”;客户等十几分钟没等到，还要被怼心里能痛快吗？

今天发生了两起，都是咖啡店的，一个女服务员，一个男服务员。女服务员发神经了那个顾客没毛病。这个男服务员我觉得没毛病，女顾客就是吹毛求疵就是作。我觉得该打该骂。反正最后男生也得被开除。现在的小年轻00后脾气都不太好。不像以前80后的任劳任怨。。

前提是你承诺的时间超时了，人家不是一来就让你提前给做，做不了就应该给补偿而不是简单只是把人家支付的钱退回去

正常个屁，我等了这么久你给我来一句“你现在是要退单吗？”，几个意思？换我我也炸。

人家是服务员不是销售骗你时间多做一杯对他有多大好处？还有时间预计就是不准不很正常，有预计多的怎么没见有人提呢？预计预计有偏差不是很正常，女的不退就重新问要多久，要不就退了不是很正常

门店就是把员工当机器人在用啊 一个门店不停的做单子 manner下去学别的奶茶店做一个显示板吧 这男的就是预估错了四杯自己做的速度 慢了几分钟被疯狂bb 给了退单选项 也不退拿着手机拍照 bb 准时宝赔付都要超过十分钟吧 更何况只是自己稍微预估错了时间就要被追着骂吗 店员最好你不下单 少做一杯多好

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少自我安慰了，瑞幸或霸王别姬之类的饮品店都能预估出餐时间，你个自己在那儿做饮品的能预估差出一倍时间？搁哪儿不被喷死，笑死人了

我是开早餐店的，每次有带孩子上学的女同志，一来就着急上火的快点我孩子要迟到了，我每次都想冲她一句，早点出来会死嘛