2月10号参加京东的苹果百亿补贴活动，购买了一部iphone14pro（京东负责发货、京东提供售后服务）。
1.收到货之后，装了手机卡，贴了防窥膜（169元），然后在使用的过程中，发现一个手机卡没信号，我就跟京东联系，京东的方案是让我把手机退回，他们检查。2月16号我将手机退回到京东站点，京东拿回去检查完之后确认是手机质量问题，要给我换新。一直等到3月1号，我才拿到换新的手机。
2. 由于上次的经验教训，我拿到手机后第一时间将手机卡插入手机，发现iphone14 pro手机不识别我的电信卡，但是我把电信卡插在现在用的iphone XS Max和家里的iphone 6s手机时，信号正常。我就跟京东联系，我说连续2部手机出现这样的问题，我怀疑京东做活动的手机是有问题的手机，给我一个答复。京东否认是问题机，叫我把手机退回检查。
3.应该是3月3号，我将手机拿到京东站点，涉及到贵重物品，我让京东的工作人员一定认真检查手机，确认没问题后退回了。（说一句题外话：我自己寄件，只要涉及到贵重物品，一直都是保价，这次京东自己的售后，快递由京东负责）。 结果过了3天吧，接到江苏宿迁的一个电话，说是京东的售后，告诉我手机有划痕，手机功能正常。我说我交给你们时你们也检查了，手机外观完好， 现在出现划痕，是你们京东造成的，而不是我的问题。 结果，售后态度很差（我猜测是维修售后），跟我说他只是负责把这事儿告知我就好。我给他们说的是：请你们在内部调查，调查清楚这部手机划痕出现在你们内部的拿个环节并提出处理方案后，跟我联系。结果，京东的骚操作来了，直接把问题手机寄给我了。由于京东没有调查清楚划痕的出现，我就拒收了手机。
4. 到目前为止，京东隔2天左右给我一个骚扰式的回复，方案就是：方案A.要我签收有划痕的手机，京东赔付我100元的京豆； 方案B：要我签收有划痕的手机，京东赔付我200元的京豆。我拒绝方案后，京东不处理这个问题，目前我已经像12315平台投诉，如果不处理，我准备起诉京东了。
总结：本来觉得京东靠谱，在京东买了手机，收到的手机有问题，换新的手机退回后京东搞出划痕但不承担责任，一直冷处理问题。目前为止，我损失了7499元和非常多的时间与精力（京东一直扯皮，不处理问题）。 不知道我倒霉还是咋回事，但是奉劝大家，京东已经不是当年的京东，购物需谨慎，特别是搞活动的手机，很有可能让你遭受财产损伤的同时，搞得身心俱疲！
2月10号参加京东的苹果百亿补贴活动，购买了一部iphone14pro（京东负责发货、京东提供售后服务）。
1.收到货之后，装了手机卡，贴了防窥膜（169元），然后在使用的过程中，发现一个手机卡没信号，我就跟京东联系，京东的方案是让我把手机退回，他们检查。2月16号我将手机退回到京东站点，京东拿回去检查完之后确认是手机质量问题，要给我换新。一直等到3月1号，我才拿到换新的手机。
2. 由于上次的经验教训，我拿到手机后第一时间将手机卡插入手机，发现iphone14 pro手机不识别我的电信卡，但是我把电信卡插在现在用的iphone XS Max和家里的iphone 6s手机时，信号正常。我就跟京东联系，我说连续2部手机出现这样的问题，我怀疑京东做活动的手机是有问题的手机，给我一个答复。京东否认是问题机，叫我把手机退回检查。
3.应该是3月3号，我将手机拿到京东站点，涉及到贵重物品，我让京东的工作人员一定认真检查手机，确认没问题后退回了。（说一句题外话：我自己寄件，只要涉及到贵重物品，一直都是保价，这次京东自己的售后，快递由京东负责）。 结果过了3天吧，接到江苏宿迁的一个电话，说是京东的售后，告诉我手机有划痕，手机功能正常。我说我交给你们时你们也检查了，手机外观完好， 现在出现划痕，是你们京东造成的，而不是我的问题。 结果，售后态度很差（我猜测是维修售后），跟我说他只是负责把这事儿告知我就好。我给他们说的是：请你们在内部调查，调查清楚这部手机划痕出现在你们内部的拿个环节并提出处理方案后，跟我联系。结果，京东的骚操作来了，直接把问题手机寄给我了。由于京东没有调查清楚划痕的出现，我就拒收了手机。
4. 到目前为止，京东隔2天左右给我一个骚扰式的回复，方案就是：方案A.要我签收有划痕的手机，京东赔付我100元的京豆； 方案B：要我签收有划痕的手机，京东赔付我200元的京豆。我拒绝方案后，京东不处理这个问题，目前我已经像12315平台投诉，如果不处理，我准备起诉京东了。
总结：本来觉得京东靠谱，在京东买了手机，收到的手机有问题，换新的手机退回后京东搞出划痕但不承担责任，一直冷处理问题。目前为止，我损失了7499元和非常多的时间与精力（京东一直扯皮，不处理问题）。 不知道我倒霉还是咋回事，但是奉劝大家，京东已经不是当年的京东，购物需谨慎，特别是搞活动的手机，很有可能让你遭受财产损伤的同时，搞得身心俱疲！
