不过话说回来，我觉得京东做得也还可以，你找客服直接走退货退款，然后再重新下一单不就行了么，钱不用着急，那边核实完肯定给你退的。

我之前买的IPAD，给孩子上网课用，孩子喜欢黄色壳子的，没货，下单的蓝色的，结果用了10天左右，孩子上网课老师反馈听不清声音，反馈给客服，过了7天无理由退货，但是客服说我这个是30天只换不修，结果就给寄回去了，当天就来去货也不收快递费。第二天那边收到货，第三天检验说确实是麦克风有问题，准备给我发一台新的，我说我孩子想要黄色的，客服说这个流程走不了，只能换原来的颜色，不过她帮我操作了一下，直接把我这个换新的退了，让我可以重新下一单黄色的，我下单的时候之前的优惠券还可以用，还叠加了一个新的100块钱的券，等于我退货之后重新下单还便宜了100。

现在京东真是垃圾，年前给儿子买的新年礼物游戏卡，到现在都没给我送到，还是用的京东快递，以后能不用京东就不用了

所以给你点精神损失费？
或者让你打送货师傅两耳光解解气？
再或者给你点京东股份？让强子媳妇陪你一宿？

有这么复杂吗？我在京东买洗衣机出过跟你一样的事，当天给京东打电话说明一下情况，隔了一天又给送到家了

京东家电的售后都是各厂家自己的，跟京东一毛钱关系没有，跟在实体店买一个道理。

京东的方案没啥问题啊，你该不会指望东子立马变出来一台给你安上吧

个人经历，需要安装的家电不建议在电商购买，之前在京东买个电动晾衣架，一个礼拜都没来安装，后面好不容易上门安装，安装师傅还把布的线直接钻断导致一开关就全屋断电找物业重新送电，让来调试还死不承认自己的问题说我电工布线布错了，实在没办法自己找电工来拆掉找到问题把线接上才正常，京东包安装，啊呸！

我当年差不多是08年左右，我买油烟机给我送来一台液晶电视

没上门安装之前天天等盼着接电话确定上门安装时间，京东人员安排上门安装后时不时接到电话要不要安排人员上门安装，合着安没安装你们没共享信息么！

最后这个就有点过分了[奸笑]

你是plus会员吗，找专属客服应该能解决

给你打十万块钱好不好？你退货家里也要有人

我昨天也是同样的，买了一个洗衣机，包装被拆过，也是过来和我态度强硬，还私聊说什么 爱要不要，欠他的，看到这种直接骂了

老火

这事我也遇到过，当时打电话解决沟通打了加起来差不多一两个小时的电话，给京东客服，真不知道这帖子其他人责怪楼主是怎么想的，竟然都觉得应该花费自己的时间精力，为别人的错误买单是理所当然的。

直接申请退货，重新下单啊。我有一年过年的时候下单后改送货地址，导致一个多星期也没送到，以后再也不干这种傻事了。

客服手上有优惠券的，你告诉他重新下一单，让他给差不多的优惠券就行。