一定要先梳理思路，1. 讲清楚出了什么问题，尽量细节2. 为什么会出现这种问题，3. 解决问题的急迫性，4. 对方应该怎么解决，4. 自己的其他诉求…… 我早几年有一次在银行自助存款被吞了卡，最开始一个经理跟我讲要走流程，钱肯定不会少，我问她走流程要多久，她回答的很含糊，最快明天能搞定，最慢可能两个工作日，我直截了当跟她讲：我按照你们的操作指引存的钱，钱没问题卡没问题，现在机器出故障了，而且你们确认了是机器故障，对不对？……这里一共三台机器，上午刚开始营业就有一台出故障了，是不是说明你们的运营维护存在很大的问题？……我们在机器上的每一次操作，系统都会有记录，会有日志上传到你们的机房，所以我的交易你们后台是完全可以马上核实的，而且现在是正常工作时间，对不对？……你们运维是有标准的，应急也是有方案的，我钱存进去是要转款给朋友还账，钱到不了位，我怎么跟人交代？你让我等几天肯定是不可能的…可能当时说这些话气势比较重，讲完就给我请到里间，拿了我身份证去处理了……等了可能二十分钟不到，银行的转款确认信息就发过来了，然后告诉我卡片要等人过来取，让我过两个小时左右来取……该刚还得刚一点，太怂了别人还真不把你当回事

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你不会没存过钱吧，先插卡输密码，输完密码按存款把钱放进去……然后机器就卡死了，我说的有什么问题，杠精？

总觉得架没吵好，还想再吵一次

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这位家长高低是个企业领导。愤怒之余，讲话条理清楚，发现问题解决问题而不是逃避问题。如果我遇到这种情况估计拦不住自己的脾气，说话肯定不会这么清晰。

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嘴炮王者而已，屁用没有

厉害的这位大哥，临场发挥，说话还调理清晰，要是搁我这么生气，说话都得语无伦次，只能到事后后悔为什么没那样说

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人还是要时不时开喷 喷多了自然熟练多了 平常跟个闷葫芦似的 一到关键时刻必掉链子 口才真的很重要的 除了天赋还有就是勤加练习

这大哥已经抖音开直播了 每天早上讲孩子教育 真的讲得蛮好的很有心得

厉害的这位大哥，临场发挥，说话还调理清晰，要是搁我这么生气，说话都得语无伦次，只能到事后后悔为什么没那样说

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好像是留学中介，这个视频火了后开始在抖音b站引流，兼职当个网红

对的，一般领导层很少有怒气值爆满的对着很多人输出的场合，要么是天赋要么就是这种场景遇的比较多

啊？哈哈哈哈，还是溜了？

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厉害的这位大哥，临场发挥，说话还调理清晰，要是搁我这么生气，说话都得语无伦次，只能到事后后悔为什么没那样说

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总觉得架没吵好，还想再吵一次

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