所以你是不是没有相关经历，就是在靠个人想象？首先，公司规模大到一定程度，从决策到行动，反应都没有那么迅速。其次，动作也是有步骤的。哪有舆情刚发酵就直接干掉整个部门的？先公关观察，再做切割，内部处理那都是后续动作了。你这是对基本流程一点都不了解啊。以反应速度来判断退款的人数够不够多，进而判断根本没人理，你这想法可真是...可爱

京东一定是做过市场调研的，大概认定：一是未婚女性消费能力强，二是家庭消费的主导权大部分掌握在女性手中，三是母婴产品肯定女的说了算，四是老年女性健康消费需求也不弱，对比而来，年轻男性需求偏弱，或者说京东产品受众不是年轻男性。

你跟客服置什么气啊人家也只是打工的

哥们你也是狠人啊！京东消费36个

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plus会员能退款吗？意思是关闭了自动续费以外的，我前几天刚自动续费，我现在关闭了自动续费，还能操作吗

致敬勇士，大部分人看到她的样子都干不下去

你忽视了几件事：1.大公司的部门利益或者做决策的个人利益，未必与公司利益相符，即使利益相符，意愿与结果违背的也比比皆是。有过大公司从业经历的人应该知道我在讲什么，这是典型的大公司病。大公司的决策并不总是深思熟虑充分调研的结果。2.京东的起家和核心品类是电子产品，用户群体显然以男性为主。

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3.你忽视了这件事可能代表京东在寻求新的增量，而低估了存量群体的负面影响。4.男性消费能力正在高速增长，你可以检索下京东数据源的相应报告。5.性别议题日趋极端化，请这样的争议人物从各个角度来讲都不明智。事实上，对于稍有点社会经验，人际圈较为丰富的人来说，京东的用户群体偏男性都是一个常识。如果你的分析过程中与这个常识相违背，那么不妨先检查下自己的分析过程是不是出了什么问题。

我昨晚11:40找的客服，显示排队超过10分钟，过了12点服务时间都没回复就睡觉了，就踢了退款都没提某人，今天早上醒来就已经退成功了，估计客服都知道是啥原因。哎，1900多天的plus会员了，京东不干人事。

支持，yangli算个什么东西，一个字，干

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潜在的核心老用户流失他怎么评估

你们退的会员是刚买的会员吗？

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杨笠到底把你们怎么了。。。

相关行业从业者告诉你，还真不一定，大概率是京东需要一位这样的大使，要做品宣推广，然后从近期有流量的人里结合预算，做了筛选，然后相关人员个人偏好，把她选出来了后做了包装给领导决策，领导不会看那么细的就拍板了

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