服务态度不好,管理能力很差,这种晾着人的感觉,仿佛让我回到了小时候在走廊罚站的某个下午。。。
一说服务不行不理人,就有人站出来维护
心中有景花香满径: 有问题应该去找服务员售货员,收银员只负责收钱啊,而且胖东来人流量那么大,结账排队都超过十几二十分钟,收银员人人都搭话,还结不结账了?我觉得是你自己的问题
但是,
没有调查就没有发言权,任何真实的声音,都被你们用臆想给盖过去了,都不知道你在幻想什么?我简单还原一下
一,使用自助付款机结账,我买了袋子,但是他的袋子是送的,服务员会给你装好,所以我买了袋子不能拿,也不给我。这是第一个问题,那你卖什么袋子?
二,结了账不给我袋子,让我搬到她面前去,本来就搬了一路了,又搬着结账,还得搬过去装袋,结账区人又多,四个箱子我一趟还搬不完,一件件的搬过去的,就这一会最累,人多还最热直接出汗,问题二为什么不让我自己装?非得提供“服务”,哪怕是伤害?
三,搬过去了没人理,招呼我搬过去的人不理人,又问第二位,也不理,耐心等第二位装完好几个人后,跟她说麻烦给我装一下,并给她小票,装到一半,又给别人装了,我礼貌的问,能不能先给我装完,她说以为我们是一起的,那小票是干嘛用的呢?最终“装完”也没对小票,然而也没给我装4个小箱子,我又找个男服务员,帮我装袋提走。
问题三,服务差,业务能力差,管理混乱,最严重是不对小票,哪怕在忙也得对一下啊,装错了怎么办?何况是已经装错了。
总之,这一趟祛魅了,我相信我的经历不是个例,这种情况也不是一天两天形成的,初心肯定是好的,执行肯定是烂的,东来早点下来看看吧。
服务态度不好,管理能力很差,这种晾着人的感觉,仿佛让我回到了小时候在走廊罚站的某个下午。。。
一说服务不行不理人,就有人站出来维护
心中有景花香满径: 有问题应该去找服务员售货员,收银员只负责收钱啊,而且胖东来人流量那么大,结账排队都超过十几二十分钟,收银员人人都搭话,还结不结账了?我觉得是你自己的问题
但是,
没有调查就没有发言权,任何真实的声音,都被你们用臆想给盖过去了,都不知道你在幻想什么?我简单还原一下
一,使用自助付款机结账,我买了袋子,但是他的袋子是送的,服务员会给你装好,所以我买了袋子不能拿,也不给我。这是第一个问题,那你卖什么袋子?
二,结了账不给我袋子,让我搬到她面前去,本来就搬了一路了,又搬着结账,还得搬过去装袋,结账区人又多,四个箱子我一趟还搬不完,一件件的搬过去的,就这一会最累,人多还最热直接出汗,问题二为什么不让我自己装?非得提供“服务”,哪怕是伤害?
三,搬过去了没人理,招呼我搬过去的人不理人,又问第二位,也不理,耐心等第二位装完好几个人后,跟她说麻烦给我装一下,并给她小票,装到一半,又给别人装了,我礼貌的问,能不能先给我装完,她说以为我们是一起的,那小票是干嘛用的呢?最终“装完”也没对小票,然而也没给我装4个小箱子,我又找个男服务员,帮我装袋提走。
问题三,服务差,业务能力差,管理混乱,最严重是不对小票,哪怕在忙也得对一下啊,装错了怎么办?何况是已经装错了。
总之,这一趟祛魅了,我相信我的经历不是个例,这种情况也不是一天两天形成的,初心肯定是好的,执行肯定是烂的,东来早点下来看看吧。