经常去按摩推拿的老司机,应该都会有这样的经历,技师准备好一切,然后开始上手服务的时候,一般都会问上一句:大哥,你是哪里人啊?
别人不敢说,反正从我无数次的按摩经历来说,几乎每个按摩技师都会问我这个问题。
那么,为什么按摩技师都喜欢问客人是哪里人呢?是不是对我有意思?
按摩技师是一个需要每天和各种各样的客人打交道的职业,这就要求按摩技师除了拥有无可挑剔的技术之外,还需要具备应对各种顾客的能力。
如果你去按摩,技师全程哑巴一语不发,跟个闷葫芦一样,你会不会感觉到在这个狭小逼仄的空间内有一丝丝紧张、尴尬的情绪?
反正要我置身在这种环境中,我是一刻都待不下去,心里会有个声音告诉我——快逃!
为了避免这类尴尬情况的发生,现在的按摩按摩师在上岗之前都会经过这类的培训,除了专业技法之外,如何跟顾客交流、帮助顾客打消紧张的情绪,尽情地打开话匣子,也成了培训项目之一。
人与人之间都是通过沟通才熟悉的不是吗,正所谓一回生二回熟。
比如问你是哪里人?
中国人不论走到哪里都有一种老乡情怀,“老乡见老乡,两眼泪汪汪”。
所以问客人的家乡是一个非常好的话题切入点,能拉近双方的距离,接下来的沟通就会非常的顺利。
即使不是老乡,那也没有关系,客人是哪里,说不定我们在那里有亲戚、朋友什么的,也能让你们有聊不完的话题,后面的沟通就会顺利很多。
如果技师跟你刚好是老乡,你是不是就会感觉亲切很多。这个时候,如果技师再会说几句家长的方言,那还不瞬间拿捏你,把你变成一个老客户。
所以经验老到的技师除了会说普通话,一般都还会几门“外语”,也就是方言。这样在服务的时候,即使遇到的顾客形形色色,来自天南海北,她们也总能通过简单的几句话瞬间拉近与顾客的距离,积累许多忠实的老顾客。
不止会问你是哪里人,一般技师还会问你之前有没有做过类似的按摩服务之类的。
这些都是按摩技师的沟通小技巧,通过这些问题,她们可以迅速地判断出你是经验丰富的老司机,还是毫无经验的新人。然后她们再根据具体情况安排接下来的话术。
当然,这些话术和聊天小技巧,都是为了想发展你为回头客,希望以后还能为你服务,千万不要以为技师是对你有意思,想跟你发展感情。
你想想看,在你为工作和家庭的琐事所累,心烦意乱,压力爆表的时候,一位温柔的按摩技师像一个善解人意的老乡一样,跟你聊天,为你解闷,帮你缓解身体和精神上的压力,一瞬间,你突然觉得自己活得好像也没那么累,没那么糟糕了。
专业的技术手法,和心灵上的抚慰,让你重拾了生活上的自信。一来二去,你服务的次数越来越多,不自知地被发展成了一名忠实优质客户。但还是要提醒大家一下,享受服务可以,但千万不要对技师动心哦!
情商是一门学问,这些都是一个高情商技师所必备的。不要以为做按摩技师很容易,不仅要技术过硬,点、按、揉、推、擦、叩、掐、捏、摇、踩等各种按摩技巧样样精通,还要善解人意,能了解顾客的心思,帮助顾客缓解精神上的压力。
怎么样?看完了这些是不是有些心动?如果你有身体的疲劳需要缓解,或者是精神上的压力需要释放,不妨来“往约”吧,体验一下技师小姐姐们精湛的按摩手法和高情商的聊天技巧。
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当然,这些话术和聊天小技巧,都是为了想发展你为回头客,希望以后还能为你服务,千万不要以为技师是对你有意思,想跟你发展感情。
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