讲道理,我也是服务行业,但视频中男子有理有据逻辑清晰,没有一丁点问题,什么叫咄咄逼人不太绅士,我绅士了我的问题能得到解决吗?摆明了就是男乘客找了几次乘务长,行李问题依旧没得到解决,人家买了票,提出行李安放的正当需求有什么问题?你能力差解决不了,这个后果就让乘客自己来担?这是什么道理?!你是服务人员,承受顾客的焦虑和急躁是你的份内之事。什么叫只是一份工作?工作你就是拿工资的,工作的内容就是要承受这些突发情况,安抚好顾客,解决应对并拿出有效措施,服务人员如果足够职业就不会自己上头,因为这是工作,而且乘客的诉求并不过分