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那你能从老板的角度解释一下为啥要站班吗?真心好奇,无恶意
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这…有啥不能理解的,从客户的角度上,你觉得是一进大堂,前台小姐姐就主动的问好和快速办理入住给你的体验好,还是进了大厅快到你面前了你才发现并站起来匆忙办理入住,甚至有些时候客户都到前台了问你入住的事情,你才抬头的体验好呢?算是也住了一些五星级酒店,基本前台人员都是站班,每次一进大厅,她们就保持形象的站那,快靠近前台就已经跟你问好了!
我也是和那位层主一样想的,你想一个前台服务员站了一整天肯定心情不好,哪怕微笑都是装的,还不如坐着,看到人来了在起立办事,这些她可能心情好一点,服务也用心一点。
不一样的,酒店来客不一定时间,做客服的坐那半小时没人会不玩手机?客人来了就容易忽视甚至等客人喊,起码我出差这些年有名字的连锁基本都是站着的,看到你过去先打招呼
你能穿高跟站这么久啊兄弟,你真是男人中的极品
什么酒店?
得看什么级别的酒店,还有时间吧。如果是类似凯悦的中档,白天甚至到八九点确实一直站的。但有几次晚上的时候,前台是坐的休息。Vegas那些五星级倒真的是一直站的,半夜也是。
站起也会玩手机,你规定不能玩手机不就行了。
我觉得我进来后前台从坐着到专门为我站起来,比一直在那站着好吧
我也觉得这样比较好
额,不要抬杠,站着肯定是比坐着更能专心工作的,玩手机只是举个例子,而且正规酒店一般是不允许工作时间玩手机的
我做过物业管理,我最早的要求就是老板来了公司高层你礼节礼貌到了就行反正糊弄然后就这样还有客服不干觉得没必要然后老板不开心了骂我一顿(有的老板骂人不分场合骂的巨难听)然后坐姿有的人坐久了葛优瘫,玩手机我之前让玩有的人就抱着手机打游戏我都站半天了也没反应。后来就改了越来越严,规定就是高峰期要站岗不让玩手机,一般我看到你坐着玩手机不太夸张也不说,但是明显会自觉站起来了
哪里抬杠了,是你说站着是为了不让玩手机的。现在不就讨论酒店让前台站着这一规定不人性嘛,你看银行柜台也没有站着办理业务,也没有见那些柜台人员办事不认真。这规定就是为了压榨前台工作人员,让你干不长久,从而实现换人的目的(经常换新可让前台人员保持年轻化)。你要是打工人你还支持这样的压迫规定我只能无语,你要是酒店老板那倒是支持这样的规定可以理解。五星级、连锁酒店、一般商务酒店我都住过,反正我是不在乎你站着还是坐着给我办理业务。我只在乎你态度好、动作麻利,流程快捷。
辞职
国内,哎别说了,
国内服务业的困境就是这样,大家都不做人,只有管理越来越严才有点样子
不介意
有没有一种可能,柜台有点高,然后前台坐下去,正面看像没人
肯定不能坐啊,哪一家三星级以上的酒店的前台或者是门童是客人没来的时候坐着的?我真没见过。专业的酒店无论如何也不能让客人看到你坐在那里,当然有的酒店会专门准备一间小房间,没人的时候前台可以在里面休息。
如果是酒店前台,在客人过来的时候站起来就可以。让客人知道你是为他而起来的,然后微笑待客就行了。
想多了,主要是坐着更容易困和懈怠,有靠背的人难免就会往后靠,凳子的你会更累的。我就做酒店的,你可以换个舒服的黑色皮鞋,
嗯..旅游怎么样了
如果你真不懂,那你确实不适合这个行业,趁早换工作吧。
人家只是兼职个前台,要懂啥,这么点东西也要装我看你不适合社交