那个咖啡店员打人事件,根本就不是xxn问题,站店员的我觉得搞笑。。 186回复/ 5049693 浏览

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女的在哪里语音攻击,拿手机怼你脸的时候你最好别还击

女的在哪里语音攻击,拿手机怼你脸的时候你最好别还击

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引用 @联盟教练 发表的:
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跟我说的有很大区别吗?你说约定8分钟等了10分钟,现在还在做别人的;我说约定10,等了10来分钟,还在做别人的。。。。不都是过了约定时间几分钟还在做别人的吗?不过就是约定的8分钟和10分钟记错了。。。这叫添油加醋?

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跟我说的有很大区别吗?你说约定8分钟等了10分钟,现在还在做别人的;我说约定10,等了10来分钟,还在做别人的。。。。不都是过了约定时间几分钟还在做别人的吗?不过就是约定的8分钟和10分钟记错了。。。这叫添油加醋?

所以啊只能录视频写作文吗,自己赶飞机等8分钟店员也早早提醒了,晚2分钟就是你怼脸录视频的理由?赶飞机高德告诉你去机场要20分钟,结果花了25分钟你要写作文或者告高德吗?你去医院约了个9点的号,结果9点5分差不多就到你了你冲进去怼脸录视频骂医生吗?

所以啊只能录视频写作文吗,自己赶飞机等8分钟店员也早早提醒了,晚2分钟就是你怼脸录视频的理由?赶飞机高德告诉你去机场要20分钟,结果花了25分钟你要写作文或者告高德吗?你去医院约了个9点的号,结果9点5分差不多就到你了你冲进去怼脸录视频骂医生吗?

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引用 @Brokawy 发表的:
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那按你这个逻辑,下次你去买咖啡给店员打了那是你的错

那按你这个逻辑,下次你去买咖啡给店员打了那是你的错

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你这说的 以后我去银行也想发彪了

你这说的 以后我去银行也想发彪了

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首先,那个只是视频的一个角落,从那个角度看不到其他人,这个店不可能只有一人。。。其次,语气态度有问题,意思就是理所当然地:你能等就等,等不了就退。其他干我屁事。。差不多这个态度。。

首先,那个只是视频的一个角落,从那个角度看不到其他人,这个店不可能只有一人。。。其次,语气态度有问题,意思就是理所当然地:你能等就等,等不了就退。其他干我屁事。。差不多这个态度。。

前面好好说xxn听了吗?还不可能两个人?你是哪个撒泼xxn本人吧

前面好好说xxn听了吗?还不可能两个人?你是哪个撒泼xxn本人吧

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因为银行没告诉你等10分钟就到你

因为银行没告诉你等10分钟就到你

所以你是欺软怕硬了?

所以你是欺软怕硬了?

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所以啊只能录视频写作文吗,自己赶飞机等8分钟店员也早早提醒了,晚2分钟就是你怼脸录视频的理由?赶飞机高德告诉你去机场要20分钟,结果花了25分钟你要写作文或者告高德吗?你去医院约了个9点的号,结果9点5分差不多就到你了你冲进去怼脸录视频骂医生吗?

所以啊只能录视频写作文吗,自己赶飞机等8分钟店员也早早提醒了,晚2分钟就是你怼脸录视频的理由?赶飞机高德告诉你去机场要20分钟,结果花了25分钟你要写作文或者告高德吗?你去医院约了个9点的号,结果9点5分差不多就到你了你冲进去怼脸录视频骂医生吗?

又来经典晚2分钟了。。。你是晚两分钟是咖啡给人了吗?这是晚两分钟还在做别人的。。高德你给高德多少钱了,你无偿使用他的服务;还有医院没有9点钟的号,,医院的时间是几点到几点。。。。你甚至连例子都不会举呢

又来经典晚2分钟了。。。你是晚两分钟是咖啡给人了吗?这是晚两分钟还在做别人的。。高德[捂脸][捂脸][捂脸]你给高德多少钱了,你无偿使用他的服务;还有医院没有9点钟的号,,医院的时间是几点到几点。。。。你甚至连例子都不会举呢

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这事儿的核心原因就是咖啡店的运营模式和培训问题,运营模式导致店员不足顾客长时间等候,培训问题就是通过主动让顾客退单去化解顾客等待问题,然后把冲突转移到店员和顾客身上。店员小哥一开始语气态度都很好,甚至听出来有些畏惧顾客,一直在解释(实际上小哥对等待时间的判断错误所以理亏在前,当然可能很多人认为多等5分钟不成问题),这时候女顾客可能有些嫌弃小哥啰嗦进一步施压扬言要赶飞机,这时候小哥就问是不是要退单(结合两个店事件,顾客不耐烦让顾客退单应该是店家培训的常规操作了),但餐饮业等候和催单都是常见现象,一般都是安抚顾客情绪为主,高级点的管理手段就是给点小甜头补偿,退单是不到最后万不得已的操作,而且应该由顾客主动提出来而不是店家去提出,小哥提出退单激化了矛盾,女顾客开始问名字就是要投诉的意思了,小哥选择不回应甚至提出不要影响他正常工作进行逃避投诉,顾客掏出手机拍摄进一步激化矛盾,小哥由畏惧变为愤怒,后续就是谩骂和打架事件了,个人认为如果单独分析这次冲突,小哥至少是占个主责的,顾客唯一不当可能就是掏出了手机拍摄,这在当今自媒体时代对于个人隐私信息泄露是非常敏感的。

这事儿的核心原因就是咖啡店的运营模式和培训问题,运营模式导致店员不足顾客长时间等候,培训问题就是通过主动让顾客退单去化解顾客等待问题,然后把冲突转移到店员和顾客身上。店员小哥一开始语气态度都很好,甚至听出来有些畏惧顾客,一直在解释(实际上小哥对等待时间的判断错误所以理亏在前,当然可能很多人认为多等5分钟不成问题),这时候女顾客可能有些嫌弃小哥啰嗦进一步施压扬言要赶飞机,这时候小哥就问是不是要退单(结合两个店事件,顾客不耐烦让顾客退单应该是店家培训的常规操作了),但餐饮业等候和催单都是常见现象,一般都是安抚顾客情绪为主,高级点的管理手段就是给点小甜头补偿,退单是不到最后万不得已的操作,而且应该由顾客主动提出来而不是店家去提出,小哥提出退单激化了矛盾,女顾客开始问名字就是要投诉的意思了,小哥选择不回应甚至提出不要影响他正常工作进行逃避投诉,顾客掏出手机拍摄进一步激化矛盾,小哥由畏惧变为愤怒,后续就是谩骂和打架事件了,个人认为如果单独分析这次冲突,小哥至少是占个主责的,顾客唯一不当可能就是掏出了手机拍摄,这在当今自媒体时代对于个人隐私信息泄露是非常敏感的。

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不妨先看病再多读书,再发帖。。举例外卖多等了30分钟,这个咖啡店没那么久吧。其实就是,你自己觉得自己的时间很珍贵,多等别人1秒就是在浪费自己的时间。再加上自己付了钱又一副高高在上的客户就是上帝的加持。

不妨先看病再多读书,再发帖。。举例外卖多等了30分钟,这个咖啡店没那么久吧。其实就是,你自己觉得自己的时间很珍贵,多等别人1秒就是在浪费自己的时间。再加上自己付了钱又一副高高在上的客户就是上帝的加持。

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引用 @虎扑JR0043578349 发表的:
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那女的拍别人也不对

那女的拍别人也不对

有什么不对的?拍你违法吗?这么怕暴露在阳光下?拍摄取证也是应对纠纷的一种处理方式,正常拍摄就破大防,笑死

有什么不对的?拍你违法吗?这么怕暴露在阳光下?拍摄取证也是应对纠纷的一种处理方式,正常拍摄就破大防,笑死

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引用 @队长是Wo别开枪 发表的:
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有什么不对的?拍你违法吗?这么怕暴露在阳光下?拍摄取证也是应对纠纷的一种处理方式,正常拍摄就破大防,笑死

有什么不对的?拍你违法吗?这么怕暴露在阳光下?拍摄取证也是应对纠纷的一种处理方式,正常拍摄就破大防,笑死

那条规定可以拍?

那条规定可以拍?

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你觉得很搞笑?你觉得有个屁用,谁在乎你怎么觉得?

你觉得很搞笑?你觉得有个屁用,谁在乎你怎么觉得?

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说这句话的不是马云也不是刘强东

说这句话的不是马云也不是刘强东[奸笑]

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Re:那个咖啡店员打人事件,根本就不是xxn问题,站店员的我觉得搞笑。。
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