因催促咖啡发生争执,女子和店员两人发生肢体冲突 1979回复/ 50738018 浏览

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引用 @mattitl12 发表的:
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便利店和其他咖啡又不减五块

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便利店和其他咖啡又不减五块

赶飞机还自己带个杯是吧……

赶飞机还自己带个杯是吧……

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cy

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我跟喜茶的员工也吵过,当时下单前我问大约多久,她说20分钟,我看可以,电影还有45分钟开演,结果20分钟的时候,告诉我还得10分钟,因为有网上下单得先做网上的,然后又等了10分钟,还没做好,一问还得15分钟,我当场就急了,很大声的问我下单前问的说20分钟就做好,结果现在都半个多小时, 让我再等15分钟,我电影都要开演了,如果当时告诉我这么久,我就换一家别的奶茶了。那个员工就说她也没办法之类。然后另外一个店员过来问我几号,说先给我做,后来5分钟都不到就做好了,我一路跑着才赶上电影开演。吵的时候旁边一个带小孩的女士,她跟我说她也看电影,比我还早开演5分钟,她单号也比我早,结果我的先做好了,搞得我还有点不好意思。

我跟喜茶的员工也吵过,当时下单前我问大约多久,她说20分钟,我看可以,电影还有45分钟开演,结果20分钟的时候,告诉我还得10分钟,因为有网上下单得先做网上的,然后又等了10分钟,还没做好,一问还得15分钟,我当场就急了,很大声的问我下单前问的说20分钟就做好,结果现在都半个多小时, 让我再等15分钟,我电影都要开演了,如果当时告诉我这么久,我就换一家别的奶茶了。那个员工就说她也没办法之类。然后另外一个店员过来问我几号,说先给我做,后来5分钟都不到就做好了,我一路跑着才赶上电影开演。吵的时候旁边一个带小孩的女士,她跟我说她也看电影,比我还早开演5分钟,她单号也比我早,结果我的先做好了,搞得我还有点不好意思。

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引用 @elleyo 发表的:
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我自己做不到的事情从不要求员工做,我教他们的是遇到难缠的顾客要尽快pass掉,而不是跟他胡搅蛮缠,为了尽快过了难缠的顾客而不影响后面顾客,消费金额不高的你就是给他免单我都会夸员工做的好,而这视频里的顾客算很正常的,转折点就出现在他主动提出给人退单,口气还不好,别说这句话什么事都没有,顾客的抱怨也合理,也没骂人,相反服务员破防之后骂人才骂的难听。

我自己做不到的事情从不要求员工做,我教他们的是遇到难缠的顾客要尽快pass掉,而不是跟他胡搅蛮缠,为了尽快过了难缠的顾客而不影响后面顾客,消费金额不高的你就是给他免单我都会夸员工做的好,而这视频里的顾客算很正常的,转折点就出现在他主动提出给人退单,口气还不好,别说这句话什么事都没有,顾客的抱怨也合理,也没骂人,相反服务员破防之后骂人才骂的难听。

会哭的孩子有奶吃吃是吧?后面不闹的客户就活该等着

会哭的孩子有奶吃吃是吧?后面不闹的客户就活该等着

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引用 @取什么名字木行 发表的:
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送外卖经常碰到赶车,赶飞机,赶高铁的人真的受不了!!!还有赶上学赶上班的

送外卖经常碰到赶车,赶飞机,赶高铁的人真的受不了!!!还有赶上学赶上班的

我坐飞机想喝咖啡都是在机场里面买的,不理解赶飞机还要点咖啡点外卖的

我坐飞机想喝咖啡都是在机场里面买的,不理解赶飞机还要点咖啡点外卖的

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引用 @东福超市 发表的:
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会哭的孩子有奶吃吃是吧?后面不闹的客户就活该等着

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会哭的孩子有奶吃吃是吧?后面不闹的客户就活该等着

你什么无敌阅读理解? 我的话不就是说为了不耽误后面的顾客,哪怕让利也要尽快把难缠的顾客处理好?

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客户再过分,也只是口头上口嗨。这个服务员动手也太狠了吧

客户再过分,也只是口头上口嗨。这个服务员动手也太狠了吧

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引用 @H-AV-e希望 发表的:
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挨打这么有经验吗?谢谢你提醒。

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不用谢,你和其他人不一样,因为你的膝盖是软的。很好奇你现实中得碰见消费者gui成什么样

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引用 @爱吃鲸鱼的人 发表的:
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不用谢,你和其他人不一样,因为你的膝盖是软的。很好奇你现实中得碰见消费者gui成什么样

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不用谢,你和其他人不一样,因为你的膝盖是软的。很好奇你现实中得碰见消费者gui成什么样

你连店员都跪的不是更软,还是得向你学习

你连店员都跪的不是更软,还是得向你学习

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5000工资 把人家当🐮一样用

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打的好

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说实话 店员也一般 这位女士也很炸裂 反正

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引用 @elleyo 发表的:
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还有我手下有蜜雪冰城,一点点,古茗,棋牌室,水饺店,火锅店,你要来温州,我让你见识

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还有我手下有蜜雪冰城,一点点,古茗,棋牌室,水饺店,火锅店,你要来温州,我让你见识

你准备接受多少这样的客户?你发公告让大伙见识见识。

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引用 @渣团1997 发表的:
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你准备接受多少这样的客户?你发公告让大伙见识见识。

你准备接受多少这样的客户?你发公告让大伙见识见识。

这就是正常的等久了会催两句的顾客,我在店里一天都能遇到好多个

这就是正常的等久了会催两句的顾客,我在店里一天都能遇到好多个

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引用 @不黑不篮球 发表的:
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万般原因,服务行业动手就不对,大不了不干了,和客户冲突还是不应该,唉……

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万般原因,服务行业动手就不对,大不了不干了,和客户冲突还是不应该,唉……

所以服务行业顾客先动手不能还手吗?

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引用 @金州库杜汤 发表的:
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娘炮也就是看别人男朋友不在身边

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你去收了这个女人吧,看人家要不要你

你去收了这个女人吧,看人家要不要你

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俩人都挺炸烈

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Re:因催促咖啡发生争执,女子和店员两人发生肢体冲突
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