看了全过程，就是这个店员吃了枪药，一开始就叮咣摔东西

成年人要会控制自己的情绪，就这视频来说，就算是顾客先说了什么不好听的话，做为一个成年人，也不需要一秒破大防直接歇斯底里的，更何况自己还是个服务行业的从业者，哪怕是顾客先出口国粹三字经了，自己骂回去也就算了，这样的歇斯底里在我看来就是纯纯有大病！

刚看了前半段视频（不知是否经过剪辑，怕了），如果属实的话，导火索有两处：一是面对顾客催单，小姑娘直接让顾客退单，并来了句“不想买可以不要买”；二是顾客反问做这么慢“是不是没吃早饭”，小姑娘“就是没吃啊，哪来的时间吃？”至此，彻底破防……只能说，高压之下，都不容易罢，唉

不把你嘴巴咬下来

你自己不会找啊。。。。

站啥站 你去看看完整视屏 这小姑娘上手就定灵光浪的弄 明显有很大情绪来工作 人家客人没怎么样。。。别一上来上海人怎么样，视屏你看出来哪里人。。。。在上海买咖啡就是上海人？另外人家客人没啥过激的地方 我想这客人表现的比很多人冷静在被泼了一脸咖啡粉的情况。

T0大战，阿狸对发条

顾客从来没说过要投诉，全是店员自己在那儿喊

顾客从来没说过要投诉，全是店员自己在那儿喊

太有manner了😂

因为代表的是政府

客户嘴欠，你可以有理有据互喷，但你是服务业的人员，主动拿东西往客户脸上撒，必定开除

今年就别考虑奖励和升官了

别瞎扯，人家就问还要等多久，还是问另一个店员的，口气也很温和。你去点个咖啡，店里就你自己一个顾客，问问要等多久不是很正常吗？就要这样被对待？
别拿行业说事儿，包括垄断行业在内，哪个行业的从业人员能有这么牛逼？