服务员态度有问题吗?还是顾客想多了? 311回复/ 50218636 浏览

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引用 @拉风De国宝 发表的:
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脾气挺好。。。脾气好的话压根就不会在别人说完之后还弄那么大响声,他只是怂了而已,跟脾气好不沾边

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脾气挺好。。。脾气好的话压根就不会在别人说完之后还弄那么大响声,他只是怂了而已,跟脾气好不沾边

本来火也不是发顾客身上的,说白了就是店长不会管理,现在的基层管理人员一是学历低二是服务行业向来有媚上欺下传统,只注重KPI和PUA堵嘴,忽视跟员工的心理沟通,导致很多牛马活不少干但诸多压力无法排解就开始异常行为。如果是遇到这种情况,我不会指责员工,我甚至都不会再来这种店并且也不推荐朋友来,服务员敢摔盘子,厨师吐痰那也见怪不怪。以后这种现象会越来越多

本来火也不是发顾客身上的,说白了就是店长不会管理,现在的基层管理人员一是学历低二是服务行业向来有媚上欺下传统,只注重KPI和PUA堵嘴,忽视跟员工的心理沟通,导致很多牛马活不少干但诸多压力无法排解就开始异常行为。如果是遇到这种情况,我不会指责员工,我甚至都不会再来这种店并且也不推荐朋友来,服务员敢摔盘子,厨师吐痰那也见怪不怪。以后这种现象会越来越多

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引用 @得动脑子啊 发表的:
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服务员弄那样确实很烦,但是找老板来就好了,没必要直接把东西全弄地上去吧

服务员弄那样确实很烦,但是找老板来就好了,没必要直接把东西全弄地上去吧

找老板毛用,这种人根本不会管理,只会简单的施压施暴才会导员工在工作时产生异常行为,下次再也不来这种地方,逼急了员工都特么往菜里加料

找老板毛用,这种人根本不会管理,只会简单的施压施暴才会导员工在工作时产生异常行为,下次再也不来这种地方,逼急了员工都特么往菜里加料

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引用 @咩爸詹 发表的:
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服务员对老板意见得多大啊,不拿餐具当自家的

服务员对老板意见得多大啊,不拿餐具当自家的

有几个老板把员工当人的,以前在一个饭店干兼职,卫生间都不让服务员用,让我们跑老远的公厕,特么的他自己到是在里面刷鞋洗袜子。干错一点活直接群里开骂就和疯子一样,天天喊自己欠着钱不容易,转头把闺女送北美,呵呵。

有几个老板把员工当人的,以前在一个饭店干兼职,卫生间都不让服务员用,让我们跑老远的公厕,特么的他自己到是在里面刷鞋洗袜子。干错一点活直接群里开骂就和疯子一样,天天喊自己欠着钱不容易,转头把闺女送北美,呵呵。

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引用 @风中的山贼 发表的:
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服务员问题,咣咣扔餐具,如果是店里的正常操作,只能说这家店也不咋地

服务员问题,咣咣扔餐具,如果是店里的正常操作,只能说这家店也不咋地

不过这餐具质量挺好的

不过这餐具质量挺好的

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引用 @可爱的小西西 发表的:
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这一桌子一看也不是老实人

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这一桌子一看也不是老实人

哈哈哈,你挺老实啊

哈哈哈,你挺老实啊

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服务员这个职业挺惨的,属于谁想收拾就能收拾,谁想发泄就能发泄的那种……可以丝毫不顾及对方的情绪尊严想法脸面这些……

服务员这个职业挺惨的,属于谁想收拾就能收拾,谁想发泄就能发泄的那种……可以丝毫不顾及对方的情绪尊严想法脸面这些……

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引用 @逆袭的兔子 发表的:
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你不吃有的是人吃

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你不吃有的是人吃

6笔,你觉得这服务态度没错?

6笔,你觉得这服务态度没错?

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引用 @要你命三千86 发表的:
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没什么在不在先的,以暴制暴不是文明社会的行为,对面又不是你的杀父仇人

没什么在不在先的,以暴制暴不是文明社会的行为,对面又不是你的杀父仇人

我也不是你杀父仇人啊,你在旁边哐哐影响我干嘛

我也不是你杀父仇人啊,你在旁边哐哐影响我干嘛

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其实是带情绪工作,记得当年我同事就是这么收餐具的

其实是带情绪工作,记得当年我同事就是这么收餐具的[吃瓜]

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素质差的碰到流氓了

素质差的碰到流氓了

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引用 @要你命三千86 发表的:
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你所谓的制止就是把他手里的东西都摔碎然后指着鼻子骂?

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你所谓的制止就是把他手里的东西都摔碎然后指着鼻子骂?

这种方式确实不合理。

不过服务员态度也不好。

在我们这边客人还在吃饭不要说这样收东西,扫地都不行。

这种方式确实不合理。

不过服务员态度也不好。

在我们这边客人还在吃饭不要说这样收东西,扫地都不行。

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有点故意的,一般谁咣当想

有点故意的,一般谁咣当想

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穷人有的就是脑子有病

穷人有的就是脑子有病

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引用 @右眼忘记你 发表的:
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是的,视频这服务员脾气也挺好,被指了被骂了都没反应

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是的,视频这服务员脾气也挺好,被指了被骂了都没反应

只要是这个月的房租还没交

只要是这个月的房租还没交

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引用 @HHHSymphony 发表的:
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本来火也不是发顾客身上的,说白了就是店长不会管理,现在的基层管理人员一是学历低二是服务行业向来有媚上欺下传统,只注重KPI和PUA堵嘴,忽视跟员工的心理沟通,导致很多牛马活不少干但诸多压力无法排解就开始异常行为。如果是遇到这种情况,我不会指责员工,我甚至都不会再来这种店并且也不推荐朋友来,服务员敢摔盘子,厨师吐痰那也见怪不怪。以后这种现象会越来越多

本来火也不是发顾客身上的,说白了就是店长不会管理,现在的基层管理人员一是学历低二是服务行业向来有媚上欺下传统,只注重KPI和PUA堵嘴,忽视跟员工的心理沟通,导致很多牛马活不少干但诸多压力无法排解就开始异常行为。如果是遇到这种情况,我不会指责员工,我甚至都不会再来这种店并且也不推荐朋友来,服务员敢摔盘子,厨师吐痰那也见怪不怪。以后这种现象会越来越多

我遇到过朝顾客发的,对,朝我发的。具体行为就是跟视频里这位一样,收东西很大声,乒乓响,用力的在你脚下拖地,用力拉你旁边的椅子。
当天是去外地玩,回来的时候错过了饭点儿,一家子饿得不行,孩子非要去吃自助(因为他想喝那里的饮料),夜场是9点开始到12点,我们快九点半到的。服务员不耐烦的时候还没有到十点,也就是说,我们刚坐那儿没多久,为啥不耐烦呢,因为全场就只有我们一家了,我们如果不来,夜场就没人,他们或许可以早下班。当时那个服务员一系列操作后,我忍不住了就跟他说,你是对我有意见吗?可以直说,如果你再过来弄响声,我就去找你们经理聊聊这个事儿,夜场开不起可以不开,不用给我这儿甩脸子。我说的话比视频里这个管用,真就没再来过。我跟媳妇说,咱们坐到12点再走,他负责这片区域,那就让他陪着,然后我媳妇说,置那个气干啥,赶紧吃,孩子还得早点睡觉呢,然后我们吃了一会儿就回家了。这要是我自己,我非吃到12点,扳扳他这个毛病。
从那之后,没再去过那家店,前段时间的某一天,我在抖音上看到了他们关门大吉的公告。。。

我遇到过朝顾客发的,对,朝我发的。具体行为就是跟视频里这位一样,收东西很大声,乒乓响,用力的在你脚下拖地,用力拉你旁边的椅子。
当天是去外地玩,回来的时候错过了饭点儿,一家子饿得不行,孩子非要去吃自助(因为他想喝那里的饮料),夜场是9点开始到12点,我们快九点半到的。服务员不耐烦的时候还没有到十点,也就是说,我们刚坐那儿没多久,为啥不耐烦呢,因为全场就只有我们一家了,我们如果不来,夜场就没人,他们或许可以早下班。当时那个服务员一系列操作后,我忍不住了就跟他说,你是对我有意见吗?可以直说,如果你再过来弄响声,我就去找你们经理聊聊这个事儿,夜场开不起可以不开,不用给我这儿甩脸子。我说的话比视频里这个管用,真就没再来过。我跟媳妇说,咱们坐到12点再走,他负责这片区域,那就让他陪着,然后我媳妇说,置那个气干啥,赶紧吃,孩子还得早点睡觉呢,然后我们吃了一会儿就回家了。这要是我自己,我非吃到12点,扳扳他这个毛病。
从那之后,没再去过那家店,前段时间的某一天,我在抖音上看到了他们关门大吉的公告。。。

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引用 @笑口常开笑天下可笑之人 发表的:
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上次火锅店那个不就是找经理了吗?然后经理训完服务员,服务员端一锅开水浇顾客头上,然后按在地上一通殴打。遇到烂人咋着都没用。

上次火锅店那个不就是找经理了吗?然后经理训完服务员,服务员端一锅开水浇顾客头上,然后按在地上一通殴打。遇到烂人咋着都没用。

这个事我也记得,太惨了。

这个事我也记得,太惨了。

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Re:服务员态度有问题吗?还是顾客想多了?
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