用滴滴打到一辆出租车,到目的地后我还问了是线上还是线下支付,司机说都可以,我就习惯性地扫码付了。(打过几次都是线下扫码给的,不走滴滴平台)
当时我还看到司机评分3.0,平时碰到的都是4.95.0,就感觉这个必有点问题。
过了两天,这个人线上发起结算,说我没付车费。
当时我付的是9.7元,不管用百度还是滴滴,预估车费都是低于这个价格的,也就说我是付了正常的打表价。后来他又线上要我5.1元,我一直到现在没给。
反馈给了滴滴客服,恶心的事情来了,滴滴是无限袒护司机的,编造各种理由要我把订单付款结了。
首先滴滴让我上传线下支付证据,我上传了,时间都能看到是没问题的。
然后滴滴人工客服先说,我下车太快,司机来不及告诉我价格导致费用有问题。我说这不扯淡吗?我当时还特意确认了一次,就是9.7,并且这个价格本身也合理!怎么就怪我下车太急了??
客服立马改口,说打表是9.8元,我少付了0.1元,多余的5元是滴滴服务费。我当时就想骂街了,滴滴跟乘客收服务费???
客服听到我情绪有点激动,说补偿我1.5元优惠券让我把单结了。听完我情绪更激动了,平白无故收我钱还给优惠券打发我??
客服又改口,补偿我5元优惠券……
我说我不需要优惠券,我只需要把这个单关闭,不该我付的钱我不会付的。
然后客服说他解决不了,要给我出租车公司电话让我自己解决。我说我没这个义务和时间,要我提供证据已经在浪费我时间了,证据我也提供了,不是我的问题为什么要我去解决?
然后客服大概5秒钟没有声音,我就把电话挂了。
结果现在这单投诉就直接完成了,继续让我付钱,意思是我的投诉不成立。
真的好恶心,这么明显的重复计费,滴滴不由分说就要在乘客身上啃一块肉。
这种怎么解决?我反正不甘心白给这个垃圾5块钱。滴滴确实也不怎么用,一年用两三次,直接不理它行吗?
或者有其他投诉渠道没,交通运输局管不管这个?
用滴滴打到一辆出租车,到目的地后我还问了是线上还是线下支付,司机说都可以,我就习惯性地扫码付了。(打过几次都是线下扫码给的,不走滴滴平台)
当时我还看到司机评分3.0,平时碰到的都是4.95.0,就感觉这个必有点问题。
过了两天,这个人线上发起结算,说我没付车费。
当时我付的是9.7元,不管用百度还是滴滴,预估车费都是低于这个价格的,也就说我是付了正常的打表价。后来他又线上要我5.1元,我一直到现在没给。
反馈给了滴滴客服,恶心的事情来了,滴滴是无限袒护司机的,编造各种理由要我把订单付款结了。
首先滴滴让我上传线下支付证据,我上传了,时间都能看到是没问题的。
然后滴滴人工客服先说,我下车太快,司机来不及告诉我价格导致费用有问题。我说这不扯淡吗?我当时还特意确认了一次,就是9.7,并且这个价格本身也合理!怎么就怪我下车太急了??
客服立马改口,说打表是9.8元,我少付了0.1元,多余的5元是滴滴服务费。我当时就想骂街了,滴滴跟乘客收服务费???
客服听到我情绪有点激动,说补偿我1.5元优惠券让我把单结了。听完我情绪更激动了,平白无故收我钱还给优惠券打发我??
客服又改口,补偿我5元优惠券……
我说我不需要优惠券,我只需要把这个单关闭,不该我付的钱我不会付的。
然后客服说他解决不了,要给我出租车公司电话让我自己解决。我说我没这个义务和时间,要我提供证据已经在浪费我时间了,证据我也提供了,不是我的问题为什么要我去解决?
然后客服大概5秒钟没有声音,我就把电话挂了。
结果现在这单投诉就直接完成了,继续让我付钱,意思是我的投诉不成立。
真的好恶心,这么明显的重复计费,滴滴不由分说就要在乘客身上啃一块肉。
这种怎么解决?我反正不甘心白给这个垃圾5块钱。滴滴确实也不怎么用,一年用两三次,直接不理它行吗?
或者有其他投诉渠道没,交通运输局管不管这个?[叹气]