这个形容比较像,京东快消品,零食自营很多是没有客服的。就像超市大部分商品就放在柜架上你自己选购,品牌方会派人到超市搞促销。需要专业客服的店铺品牌会自己出客服,京东的优势是仓储,发货。对品牌方有很强的话语权,在品牌售后扯皮的时候京东可以强行介入约束商家。举2个例子,买了一个手机坏了,售后网点太远没空去,我可以联系京东上门取件维修,速度很快大概4天吧就发回来了。一个压力锅使用痕迹很大,还在售后换新期。快递员都不放心要打电话询问是否取回换新 ,客服直接回复就是破烂你都取回换新
这个形容比较像,京东快消品,零食自营很多是没有客服的。就像超市大部分商品就放在柜架上你自己选购,品牌方会派人到超市搞促销。需要专业客服的店铺品牌会自己出客服,京东的优势是仓储,发货。对品牌方有很强的话语权,在品牌售后扯皮的时候京东可以强行介入约束商家。举2个例子,买了一个手机坏了,售后网点太远没空去,我可以联系京东上门取件维修,速度很快大概4天吧就发回来了。一个压力锅使用痕迹很大,还在售后换新期。快递员都不放心要打电话询问是否取回换新 ,客服直接回复就是破烂你都取回换新