[流言板]AI客服听不懂人工客服找不着由winturelove 发表在步行街主干道 https://bbs.hupu.com/topic-daily
你是否遇到过这样的场景？拨打客服热线或点开一个网站的客服功能，出现的大概率是一位“AI客服”。对话时，“AI客服”听不懂人话、解决不了问题，当你一遍遍呼唤“转人工”时，回应你的却是一次次“对不起，人工忙”……近日，记者实测10多家平台客服，“AI客服不智能、转接人工像闯关”的现象比比皆是。人工智能客服为何频频“不智能”地破坏用户体验，甚至劝退用户？如何让AI客服从“拦截者”转型“连接者”，真正提高服务体验？戳↓↓关注！别让AI客服成为“会说话的围墙”！
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