抱歉大家标题党了！是售后纠纷！防止jrs没耐心，先做个简单描述。
在京东买的电脑，在两年质保期内不提供相应质保服务。在收到货确认维修三天后，维修人员联系客户表示因屏幕漏液需自费一千多维修，我不同意的情况下私自寄回，且寄回地址不是开始填写的收货地址；
经过多次沟通，京东人员都是口述屏幕漏液情况，强烈要求下通过3C数码公邮发给我两张屏幕特写图，没有其他任何信息；提供不出屏幕漏液由我方人损导致的证据，且最终的维修报告单中并无屏幕漏液字样；
目前最终结果：京东商城客服部某主管表示屏幕漏液严重人损，属于非保，且后续不再提供质保，沟通过程中，我多次询问屏幕漏液的字样在哪里，被直接挂断电话。
详细时间线：
1、2024年11月18日，妹妹发消息给我说电脑有电突然黑屏，后续查了是【惠普暗影精灵9】这款电脑通病，且有简易方法暂时缓解，考虑在校仍需电脑，暂时用吸铁石解决；
2、2024年12月12日，电脑黑屏问题严重，考虑放假时返厂维修；
3、2024年12月30日，学校开始放假，提交京东售后服务单，取件信息是南京学校，因学校放假没人，故收货信息是杭州本人地址；
4、2025年01月02日16时58分，京东维修人员通过座机电话沟通，已收到电脑，询问开机密码等事项，表示外观有3处磕碰，并表示尽快安排人员维修；
5、2025年01月02日17时42分，京东售后服务单显示已分派工程师检测，当天19时41分，显示已检测完成，需要进行维修，时间预计14天；
6、2025年01月05日20时55分，京东维修人员通过同一座机沟通，表示屏幕有漏液情况，不在质保范围，需支付一千余元才能进行维修。我表示不同意，并告知在三天后再说屏幕问题不合理，让该人员向上反应，该人员表示知道；【记录同图5】
7、2025年01月06日14时55分，在没有任何电话或短信沟通的情况下，售后人员直接将产品寄回，寄回地址与本人填写的收货地址不一致，且后续在学校无人的情况下，无任何电话短信沟通，直接被签收掉；
8、2025年01月06日16时08分，通过400-610-3600号码开始与客服沟通，期间转接到950618的京东商城客服进行继续处理，后续一路上报至京东商城客服部主管；
9、2025年01月07日20时14分，在与京东商城客服部某主管沟通过程中，本人所有疑问均未正面回答，并表示最终结果为：该电脑严重人损，非保，且后续不提供任何质保，只能提供100元补偿。本人不接受，被直接挂断电话
疑问
1、为何京东官方售后人员在收到售后产品，经过工程师76分钟检测，确认可进行维修后；时隔三天，沟通需自费维修？在质保期内，维修人员让我出一千多元自费是否符合规定？
2、维修人员直接寄回是否符合规定？寄回地址并不是一开始所写收货地址是为什么？京东什么人员可改变客户自身填写地址？
3、电脑无故黑屏为通病，且2025.01.07 10点06分与客服专员的沟通过程中，该客服专员承认此项故障为通病的前提下，质保期内是否应该提供质保？
4、客服主管直接挂断客户电话是否符合规定？京东是否有相应处罚？处罚是否公示或告知客户？
激愤之下写得又臭又长，感谢大家看到这里，想再问问除了12315及黑猫平台外，还有哪些可投诉平台，万分感谢！
抱歉大家标题党了！是售后纠纷！防止jrs没耐心，先做个简单描述。
在京东买的电脑，在两年质保期内不提供相应质保服务。在收到货确认维修三天后，维修人员联系客户表示因屏幕漏液需自费一千多维修，我不同意的情况下私自寄回，且寄回地址不是开始填写的收货地址；
经过多次沟通，京东人员都是口述屏幕漏液情况，强烈要求下通过3C数码公邮发给我两张屏幕特写图，没有其他任何信息；提供不出屏幕漏液由我方人损导致的证据，且最终的维修报告单中并无屏幕漏液字样；
目前最终结果：京东商城客服部某主管表示屏幕漏液严重人损，属于非保，且后续不再提供质保，沟通过程中，我多次询问屏幕漏液的字样在哪里，被直接挂断电话。
详细时间线：
1、2024年11月18日，妹妹发消息给我说电脑有电突然黑屏，后续查了是【惠普暗影精灵9】这款电脑通病，且有简易方法暂时缓解，考虑在校仍需电脑，暂时用吸铁石解决；
2、2024年12月12日，电脑黑屏问题严重，考虑放假时返厂维修；
3、2024年12月30日，学校开始放假，提交京东售后服务单，取件信息是南京学校，因学校放假没人，故收货信息是杭州本人地址；
4、2025年01月02日16时58分，京东维修人员通过座机电话沟通，已收到电脑，询问开机密码等事项，表示外观有3处磕碰，并表示尽快安排人员维修；
5、2025年01月02日17时42分，京东售后服务单显示已分派工程师检测，当天19时41分，显示已检测完成，需要进行维修，时间预计14天；
6、2025年01月05日20时55分，京东维修人员通过同一座机沟通，表示屏幕有漏液情况，不在质保范围，需支付一千余元才能进行维修。我表示不同意，并告知在三天后再说屏幕问题不合理，让该人员向上反应，该人员表示知道；【记录同图5】
7、2025年01月06日14时55分，在没有任何电话或短信沟通的情况下，售后人员直接将产品寄回，寄回地址与本人填写的收货地址不一致，且后续在学校无人的情况下，无任何电话短信沟通，直接被签收掉；
8、2025年01月06日16时08分，通过400-610-3600号码开始与客服沟通，期间转接到950618的京东商城客服进行继续处理，后续一路上报至京东商城客服部主管；
9、2025年01月07日20时14分，在与京东商城客服部某主管沟通过程中，本人所有疑问均未正面回答，并表示最终结果为：该电脑严重人损，非保，且后续不提供任何质保，只能提供100元补偿。本人不接受，被直接挂断电话
疑问
1、为何京东官方售后人员在收到售后产品，经过工程师76分钟检测，确认可进行维修后；时隔三天，沟通需自费维修？在质保期内，维修人员让我出一千多元自费是否符合规定？
2、维修人员直接寄回是否符合规定？寄回地址并不是一开始所写收货地址是为什么？京东什么人员可改变客户自身填写地址？
3、电脑无故黑屏为通病，且2025.01.07 10点06分与客服专员的沟通过程中，该客服专员承认此项故障为通病的前提下，质保期内是否应该提供质保？
4、客服主管直接挂断客户电话是否符合规定？京东是否有相应处罚？处罚是否公示或告知客户？
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