据新闻报道,近日有不少消费者发现,自己的“运费险”权益被平台取消,一些商家也开始关闭这项服务。
有记者在黑猫投诉平台查询发现,近一个月以来,被平台限制使用“运费险”权益的消费者有不少。除此之外,还有不少商家在社交平台上表示,从今年8月下旬开始,他们的店铺主动关闭了“运费险”服务。
据可查公开资料显示,“运费险”这一险种出现在2010年。当时,为解决电子商务发展中退货邮费的消费痛点,电商平台与保险公司共同推出了这一产品。在很长一段时间内,运费险可以让消费者“无忧”下单,有效提升了购买率。
但是运费险发展至今,屡遭不少商家诟病。有电商从业者讲述了自己进行线上测试的过程:选择一部分客户支持“运费险”,另一部分则关掉“运费险”。结果显示,售后纠纷减少、运营成本下降的同时,退款率也下降10%左右。
甚至有专门的团伙来骗取运费险,以此牟利。今年以来,多地公安破获了专门骗取“运费险”赔付款的相关案例。在江西省的一起案例中,两名涉案人员开店后大量虚构交易,并购买“大件退货运费险”保险产品,8个月内共骗取了100多万元的理赔保险金。
运费险从诞生发展至今,虽然初衷是为了方便消费者,但是目前也面临着被滥用和薅羊毛的现象。JRs怎么看待运费险如今面临的尴尬境地?你认为运费险未来可以怎么优化?另外,你觉得运费险的存在会让自己网购时下单更冲动吗?
据新闻报道,近日有不少消费者发现,自己的“运费险”权益被平台取消,一些商家也开始关闭这项服务。
有记者在黑猫投诉平台查询发现,近一个月以来,被平台限制使用“运费险”权益的消费者有不少。除此之外,还有不少商家在社交平台上表示,从今年8月下旬开始,他们的店铺主动关闭了“运费险”服务。
据可查公开资料显示,“运费险”这一险种出现在2010年。当时,为解决电子商务发展中退货邮费的消费痛点,电商平台与保险公司共同推出了这一产品。在很长一段时间内,运费险可以让消费者“无忧”下单,有效提升了购买率。
但是运费险发展至今,屡遭不少商家诟病。有电商从业者讲述了自己进行线上测试的过程:选择一部分客户支持“运费险”,另一部分则关掉“运费险”。结果显示,售后纠纷减少、运营成本下降的同时,退款率也下降10%左右。
甚至有专门的团伙来骗取运费险,以此牟利。今年以来,多地公安破获了专门骗取“运费险”赔付款的相关案例。在江西省的一起案例中,两名涉案人员开店后大量虚构交易,并购买“大件退货运费险”保险产品,8个月内共骗取了100多万元的理赔保险金。
运费险从诞生发展至今,虽然初衷是为了方便消费者,但是目前也面临着被滥用和薅羊毛的现象。JRs怎么看待运费险如今面临的尴尬境地?你认为运费险未来可以怎么优化?另外,你觉得运费险的存在会让自己网购时下单更冲动吗?