从视频中看,女孩一开始就靠着扶手在那排队(视频中说是在排队),可能是排队有点累了所以选择了坐上去,结果被电梯扶手带了下去。猜测这个是那种节能电梯,没人的时候是不动的,有人才动。所以女孩一开始靠着的时候是不动的,给她造成了电梯没有运行的错觉所以坐了上去,视频中也是如此,女孩刚坐上去时看着是没有移动的,结果这时候来了个人站上去电梯开始运行才带动女孩造成了悲剧。但是以我所知,关于自动扶梯这块地方的安全设计要求仅是需要有不低于1.1m的防护挡板,从视频中一开始看这个挡板已经到女孩的腰部了,个人觉得合格的可能性比较大,至于防坠落网这种东西目前我所知的相关图集上没做明确要求。也就是说商场方面硬件安全设施上应该是没有疏漏的,只能是从没有现场管理人员等方面来说事了,如果赔偿金额谈不拢看后期法院怎么判吧。