京东买的洗衣机一直不发货怎么办

@京东客服

大家帮忙出出主意，谢谢了

没人有经验嘛

您好，您的问题小妹收到啦，很抱歉给您带来不便，烦请您私信提供一下订单号哦，谢谢啦

好的，私信给你了，看看什么时候能有结果。

大家都没有这方面经验嘛

再问问大家怎么处理的

京东一开始说24小时处理，今天又说48小时处理，从店铺到京东客服每个人说话都不负责，谎话一直说，就一直拖着

没有其他人有处理经验嘛

自营还是第三方的，自营的稳妥点，总能解决的。双十一订单太多了吧，我11月初买了个智能马桶盖，货倒是次日就收到了，但安装要2周后，约在19号才能上门。

第三方的，好像也没有啥办法。关键是连个发货时间都给不出。但你说你一天生产多少，卖了多少，不都是有数的嘛，计划表能排不出来嘛

东子的第三方除非官网里能查到的，不然只能算是授权商，授权商的货时有时无太正常了。我这次也买了洗衣机，是自营店，但也花了几天时间从其他区域调货

写的是小天鹅官方旗舰店。主要是这个型号，京东自己的自营店没有，我才去小天鹅官方旗舰店买。没想到这么离谱，就不说多久能发货了，连个具体时间都给不出来。京东说是说介入，但是一天半了，也没主动联系，也没有任何有用的信息更新。以前所有都东西都在京东上买，感觉还可以，这次真是离谱，客服们各种谎话。