由于我开通了京东plus会员,老婆买一些小东西就会发给我去买(可以免运费),今天发给我个花生酱京东超市的,她发的截图是390g的规格9.8元,我通过链接进去发现同规格的plus会员居然是原价16.8元(优惠后16.63元)。
1,先联系了商品的客服,问他啥情况,两份截图也发给他,主打一个死活不承认,问价格就是16.8元,不搭理你。
2,没办法又去联系plus在线客服,也是主打一个不知道处理不了。叫她创建一个问题单,跟踪进展,就装傻充愣。
3,解决不了只有电话联系会员客服,也按要求提交了两个单。明确了诉求:
1)非会员9.8元+6元运费=15.8元,也比plus会员便宜,需要他们给出解释;
2)非会员商品标价9.8元,会员确是16.8元,plus会员免运费是不是就是这样在价格中加上运费费用来实现的,逗我们玩是吧?
3)同一件商品会员实际要比非会员多付70%,也太离谱了,我正式投诉,记录我的投诉事件,给我提供问题号方便跟踪(按要求操作了)
挂了电话没一会,我老婆就说他看到的价格改了16.8元,(不知道是统一修改该是只改了她的账号的。)
到了下午客服回电话表示,两个账号付款金额不一样是因为优惠不一样所以存在差异,相糊弄过去,我就说两个账号看到的商品价格都不一样和优惠有啥关系,不吱声就把电话挂了。我把两个账号下单情况也放出来大家自己看。
大家京东上买东西还是多看看吧,别被当大冤种宰了,京东真是太让人失望了。我也不抱有希望他们正面答复我的问题了。
由于我开通了京东plus会员,老婆买一些小东西就会发给我去买(可以免运费),今天发给我个花生酱京东超市的,她发的截图是390g的规格9.8元,我通过链接进去发现同规格的plus会员居然是原价16.8元(优惠后16.63元)。
1,先联系了商品的客服,问他啥情况,两份截图也发给他,主打一个死活不承认,问价格就是16.8元,不搭理你。
2,没办法又去联系plus在线客服,也是主打一个不知道处理不了。叫她创建一个问题单,跟踪进展,就装傻充愣。
3,解决不了只有电话联系会员客服,也按要求提交了两个单。明确了诉求:
1)非会员9.8元+6元运费=15.8元,也比plus会员便宜,需要他们给出解释;
2)非会员商品标价9.8元,会员确是16.8元,plus会员免运费是不是就是这样在价格中加上运费费用来实现的,逗我们玩是吧?
3)同一件商品会员实际要比非会员多付70%,也太离谱了,我正式投诉,记录我的投诉事件,给我提供问题号方便跟踪(按要求操作了)
挂了电话没一会,我老婆就说他看到的价格改了16.8元,(不知道是统一修改该是只改了她的账号的。)
到了下午客服回电话表示,两个账号付款金额不一样是因为优惠不一样所以存在差异,相糊弄过去,我就说两个账号看到的商品价格都不一样和优惠有啥关系,不吱声就把电话挂了。我把两个账号下单情况也放出来大家自己看。
大家京东上买东西还是多看看吧,别被当大冤种宰了,京东真是太让人失望了。我也不抱有希望他们正面答复我的问题了。