换个角度说，让客户满意是服务业的目标吧（包括0投诉也是目标，但实际执行的时候肯定也达不到），你可以不让客户满意，那么营业额下降的时候也不要抱怨。
如果觉得蹲下是伤自尊的，那大可不必要来服务业从业。
如果旅客是故意找茬，机务有的是办法解决。
如果不是找茬，那么就不要同情心泛滥，帮着空姐说话。
服务业面对的普罗大众，各式各样的人都有，这种培训的时候都会有对应措施。

你太理想化了，社会没法理想运转

这种人确实恶心，但这也是航空公司自找的，拿美女空姐和仆人式的服务做宣传

是不是之前要赶飞机买咖啡发飙的？

坐个p经济舱觉得自己是个人物了 真丢人

你要搞清楚因果关系，是因为无底线的服务考核才导致了这些人的猖狂，如果单位站在空姐这边，这种垃圾空姐会理他吗